The Marketing Accountability Imperative pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Dunn, Michael

出品人:

页数:464

译者:

出版时间:2009-3

价格:289.00元

装帧:HRD

isbn号码:9780787998325

丛书系列:

图书标签:

• 营销问责制
• 营销绩效
• 营销ROI
• 营销战略
• 数据驱动营销
• 营销分析
• 品牌管理
• 市场营销
• 商业策略
• 投资回报率

《营销责任势在必行：衡量、证明与驱动增长》 在瞬息万变的商业环境中，营销已不再是单纯的创意表达或品牌形象的塑造，它已演变为一个必须证明其价值、驱动可衡量商业成果的关键职能。企业面临着日益增长的压力，需要清晰地展示营销投入的回报（ROI），并证明营销活动对整体业务目标的贡献。本书《营销责任势在必行：衡量、证明与驱动增长》正是为应对这一挑战而生，它将带领读者深入探索营销问责制的本质，揭示如何将营销从一个成本中心转变为一个无可辩驳的增长引擎。 本书并非关于某个特定行业或某个营销渠道的战术性指南，而是提供了一个系统性的框架，帮助企业构建一套严谨的营销衡量与评估体系。我们将从营销问责制的战略意义出发，深入剖析为何在当前的市场格局下，放弃对营销效果的严密追踪和量化已是不可取的风险。企业需要认识到，模糊不清的营销支出和未经证实的成效，不仅会浪费宝贵的资源，更可能导致战略失误，错失市场机遇。 核心理念：从“猜想”到“实证”的转变 本书的核心在于强调营销必须从基于直觉和经验的“猜想”模式，转向以数据为驱动的“实证”模式。这意味着营销决策的制定，不再依赖于“感觉良好”的预感，而是建立在扎实的分析、明确的指标和可验证的结果之上。我们将深入探讨： 衡量什么？——识别关键绩效指标（KPIs） 客户生命周期价值（CLV）： 如何准确预测和衡量客户在整个合作关系中为企业带来的总价值，并据此调整营销投入和策略，将资源集中在最有价值的客户群体上。 营销投资回报率（ROMI）： 如何设计计算公式，排除非营销因素的影响，精确计算每一次营销活动的净收益，为优化预算分配提供坚实依据。 客户获取成本（CAC）与客户保留率： 如何精细化地追踪获取新客户的成本，以及留住现有客户的重要性，并通过分析找到降低CAC、提高保留率的关键驱动因素。 品牌资产衡量： 如何超越简单的品牌认知度，深入衡量品牌忠诚度、品牌溢价能力以及品牌对消费者购买决策的影响力，并将这些无形资产转化为可衡量的商业价值。 渠道归因模型： 如何理解和应用不同层次的归因模型（首次触点、末次触点、线性、时间衰减、U型、W型等），以更公平、更准确地评估各个营销渠道对最终转化的贡献度，优化跨渠道策略。 内容营销绩效： 如何衡量内容创作的有效性，包括参与度（点击率、分享、评论）、潜在客户生成、以及内容在整个销售漏斗中的推进作用。 社交媒体影响力： 如何超越“点赞”和“粉丝数”，深入分析社交媒体的互动率、情感分析、潜在客户生成能力以及对品牌声誉的影响。 如何衡量？——构建科学的测量体系 数据收集与整合： 探讨不同来源（CRM、网站分析、广告平台、调研数据等）的数据如何有效收集、清洗、整合，为后续分析奠定基础。 分析工具与技术： 介绍和比较市面上主流的营销分析工具，以及如何利用这些工具进行深入的数据挖掘和洞察提取。 A/B测试与多变量测试： 如何系统地设计和执行对照实验，以科学的方法测试不同营销策略、创意、文案、落地页等的效果，并找出最优方案。 市场模拟与预测模型： 如何利用历史数据和市场洞察，构建预测模型，模拟不同营销策略的潜在影响，指导前瞻性决策。 自动化报告与可视化： 如何利用技术手段实现营销绩效的自动化报告，并通过直观的可视化图表，让复杂的营销数据变得易于理解和解读，赋能所有相关利益者。 证明什么？——将数据转化为有说服力的叙述 价值链的连接： 如何清晰地阐释营销活动如何直接或间接地影响到销售额、利润、市场份额等核心业务目标，为高层管理者提供清晰的价值链条。 ROI的可视化呈现： 如何用易于理解的图表和数据，向决策者展示营销投入的实际回报，消除疑虑，争取更多支持。 风险评估与机会识别： 如何利用数据分析，识别当前营销策略中的潜在风险和低效环节，并主动提出改进方案；同时，发现新的增长机遇，为企业拓展新市场或推出新产品提供数据支持。 跨部门协作的沟通桥梁： 如何将营销数据转化为业务语言，促进营销部门与销售、产品、财务等其他部门之间的理解与协作，形成协同效应。 驱动增长：从衡量到优化的闭环 本书的终极目标不仅仅是“衡量”，更是“驱动增长”。衡量是基础，而基于衡量的优化才是实现价值的关键。我们将深入探讨： 数据驱动的营销策略优化： 如何根据分析结果，迭代和优化营销活动，将资源从低效渠道和策略转移到高回报的领域。 个性化营销的实施： 如何利用数据洞察，为不同客户群体提供高度个性化的营销信息和体验，提升客户满意度和转化率。 预测性营销的落地： 如何利用大数据和AI技术，预测客户行为，提前介入，提供最恰当的营销触点，实现“在对的时间，对对的人，说对的话”。 敏捷营销的文化塑造： 如何构建一种能够快速响应市场变化、不断测试和学习、并能迅速调整策略的组织文化，使营销团队具备高度的灵活性和适应性。 问责制文化的建立： 如何将营销问责制融入企业文化，让每一位营销人员都理解其工作对业务结果的贡献，并为其成果负责。 本书的价值主张 《营销责任势在必行：衡量、证明与驱动增长》将为以下人群提供宝贵的知识和实践指导： 营销负责人（CMO、营销总监）： 帮助您构建一个高效、可衡量的营销体系，向董事会和CEO证明营销的价值，并有效管理团队和预算。 市场营销经理和专员： 为您提供实用的工具和方法，以数据驱动您的日常工作，提升营销活动的效果和效率。 业务发展和销售负责人： 帮助您理解营销活动如何支持销售目标，并与营销团队建立更紧密的合作关系。 数据分析师和市场研究人员： 为您提供更深入的业务视角，理解营销数据在驱动商业决策中的关键作用。 企业高层管理者（CEO、CFO、COO）： 帮助您理解现代营销的价值定位，并确保营销投入能够转化为可观的商业回报。 通过本书的学习，读者将掌握一套完整的方法论，能够自信地回答“我们的营销是否有效？”、“这些营销活动为我们带来了多少价值？”以及“我们应该如何调整策略以实现更快的增长？”等关键问题。您将不再被动地回应质疑，而是主动地展示成就，将营销真正打造成为企业不可或缺的增长引擎。 营销问责制并非一时之选，而是面向未来的必然趋势。《营销责任势在必行：衡量、证明与驱动增长》将是您在这场变革中，坚定前行的最有力指南。

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