具体描述
★★★
梁文道推荐图书！
沃顿商学院、哈佛大学竞相研究的新显学
获美国出版者协会“心理学专业与学术出版荣誉奖”
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◎ 编辑推荐
★ 道歉学权威著作
作者是美国道歉学领域权威学者，本书是他的代表作，也是道歉学领域的开创之作。
★ 21世纪文明社会必读书
真正的道歉是所有人类交流中优雅和深刻的体现，用道歉让你我成为更好的人。
★ 理论与实例相结合
7种需求、4个环节、2种动机，全面解析道歉的奥秘，指引读者掌握道歉的技巧。
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◎ 国内外推荐
一篇又一篇的故事读下来，实在叫人惊讶，到底道歉是什么？为什么它这么简单，却又有这么庞大的神秘力量。
——梁文道
地球上的每个人都能从这本至关重要的书中受益。
——《出版人周刊》
本书是一个善意的提醒，当我们承认犯错并决定弥补过失时，成功与否，取决于我们心怀多少诚意与宽容。¬
——《奥普拉杂志》
本书的力量蕴藏在拉扎尔从历史、文学、政治与人物的记载中收集的各种道歉故事里。
——《华盛顿邮报》
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◎ 内容简介
道歉与接受道歉，是一种意义深远的人类互动行为。道歉学在西方自20世纪末兴起，如今已渐成显学。
本书是道歉学领域权威著作，由该领域权威专家艾伦 • 拉扎尔积十年之功写成。本书从心理学、社会学、文化差异等角度全面介绍了道歉的意义和方法，分析了道歉看似简单实际复杂的心理机制，旁征博引历史上和当代各种真实的道歉案例，阐述了道歉的疗愈功能、道歉的方法、道歉和拒绝道歉的原因、道歉的时机，以及道歉与宽恕的关系等。
深入理解和运用道歉这种重要的人际互动方式，让诚心道歉成为“俗世中的救赎仪式”，也成为强大又正面的解决纷争之道。
作者简介
◎ 作者简介
艾伦 • 拉扎尔，美国马萨诸塞大学沃斯特分校名誉校长兼医学院名誉院长，精神病学教授，知名的道歉学专家。他曾参加《奥普拉脱口秀》等电视电台节目，文章见诸《华盛顿邮报》《华尔街日报》《今日心理学》等主流新闻媒体。
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◎ 译者简介
林凯雄，三脚渡人。英文、法文翻译，自由撰稿人。
叶织茵，酷嗜阅读、翻译，现为专职译者。
目录信息
道歉在增多吗？
为什么道歉日益重要
个人观点
第二章 道歉的二重性
道歉的意义
性别与道歉
文化与道歉
道歉的过程
简短的口头道歉和非语言道歉
私下与公开道歉
道歉的二重性
第三章 道歉如何疗愈创伤
恢复自尊与尊严
确认双方遵循相同的价值观
确认错不在自己
确信人际关系中的安全感
看见冒犯的一方受到惩罚
冒犯的一方对伤害给予补偿
与冒犯的一方进行坦诚的对话
某些道歉能满足多种需求
评 论
第四章 认 错
有效的公开认错
个人感想
未能恰当认错
评 论
第五章 自责、解释与补偿
自责与相关态度
提出与接受解释
补 偿
个人感想
第六章 为什么人们要道歉
“做出这种事来，我感觉好内疚、好羞耻”
“请别瓦解我的社会支持”
在以和为贵的世界里，两种道歉都占有一席之地
第七章 为什么人们不愿道歉
人们不愿道歉的其他理由
第八章 道歉的时机
“我想提前道歉”
“这不是在针对你”
“如果我立刻道歉，就不用听你发怒了”
针对个人的严重过失，道歉需要时间
无法接受道歉的时候
没把握道歉的最佳时机是很可惜，但不是无可挽回的
第九章 迟来的道歉
试图摆脱难以忍受的内疚感或羞耻感
发觉自己上了年纪，甚至面临死亡
企图操纵形势来谋取自身利益
出于对道德理想的新理解或实践
受害者仍然索讨不得的道歉
个人感想
第十章 协商道歉
人与人的协商
国与国的协商
公众人物与其支持者的协商
了解“道歉即协商”的价值
第十一章 道歉与宽恕
道歉、忏悔与宽恕
道歉（忏悔）与宽恕的关系
结语：道歉的复杂与简单
第十二章 道歉的未来
20世纪90年代以前的一些著名道歉
道歉与宗教和法律的关系
个人观察：当今社会的道歉热
展望未来的道歉
结 语
致 谢
注 释
参考文献
团体讨论议题
· · · · · · (收起)
读后感
有一次，香港作家梁凤仪应邀去北京大学作报告，约定的时间是下午3点，她觉得时间很充足，结果没想到北京堵车非常厉害，她迟到了1个小时。梁凤仪觉得自己不可原谅，她对同学们说：“我在此向大家诚恳道歉！北京塞车是常事，但我不应该为自己找借口，我应该把塞车的时间计算在内...
评分 评分提起“道歉”，人们常会和错误、羞耻等负面词汇联系在一起。实际上，道歉时用对方法，不仅不会尴尬丢面子，反而能为自己加分。 自古以来，就有不少能人善用道歉的力量，扭转局面，为自己带来好处。 古代民间发生灾难或动乱时，皇帝会下一道特别的诏书，向百姓致歉，这就是所谓...
评分提起“道歉”，人们常会和错误、羞耻等负面词汇联系在一起。实际上，道歉时用对方法，不仅不会尴尬丢面子，反而能为自己加分。 自古以来，就有不少能人善用道歉的力量，扭转局面，为自己带来好处。 古代民间发生灾难或动乱时，皇帝会下一道特别的诏书，向百姓致歉，这就是所谓...
评分用户评价
看似小小的道歉，实则是人与人之间深度互动。而这本书重点说了道歉能治愈什么创伤，到底要如何正确道歉；愿意道歉和不愿意道歉的心理机制是什么；为什么公开道歉日益增多了。明白道歉的意义和目的，至少能让很多男生在女友生气的时候，学会几招，不至于回家只能跪键盘。
评分有力的行动比一万次对不起有用，犯了错还执迷不悟，不仅伤害了别人，也害了自己，里外不是人。
评分2018017，终于明白什么是真正的道歉了，说抱歉说对不起，看似是道歉，其实并不是啊，要了解被冒犯人的心理需求，道歉才能起作用。
评分道歉是弥补错误的第一步。真诚并发自内心的道歉是化解误会、解开心结最有效且最必要的一步。。
评分道歉的要点：第一点不是为了寻求原谅，是为了表达你内心的歉疚，至于是否原谅，权力在对方。第二点，是在于真诚的态度，你确实是想致歉，而不是为了规避责任。第三点，也是最重要的一点，道歉不仅仅是停留在语言，你必须有切实的行动。
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