关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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战略类图书，不是HR参考书，不推荐一般的读者阅读，建议高阶引导者（facilitator）阅读。 国内很多咨询业或培训业的引导者（facilitator），几乎只能在部门或跨部门研讨时发挥作用时，基本上用不到本书的工具。 企业内的引导者，更是几乎没可能用到这些工具，根本不可能说服总...  

本书的视野更加宏观，对成果和指标的理解非常透彻，切中了90%以上实施KPI的企业的要害，从这一点讲，这本书是很有价值的。 相比平衡计分卡，计分卡的理论和实施，就像从皮肉到筋骨再到内力的养成型武功，练好全套后能够非常系统，基础非常牢固的击败任何高手； 而这边关键绩效...  

本书的视野更加宏观，对成果和指标的理解非常透彻，切中了90%以上实施KPI的企业的要害，从这一点讲，这本书是很有价值的。 相比平衡计分卡，计分卡的理论和实施，就像从皮肉到筋骨再到内力的养成型武功，练好全套后能够非常系统，基础非常牢固的击败任何高手； 而这边关键绩效...  

是一本将平衡计分卡进行细化操作的书。 主要还是针对卡普兰、诺顿写作的平衡计分卡第一部《将战略转化为行动》书的最后部分进行实际操作的细化说明，几乎没涉及卡普兰等所写作的平衡计分卡的后面几部著作。 个人觉得如果要看这本书的话，最好先看一下卡普兰、诺顿的有关平衡计...  

Ⅵ.践行G（定量） 在关键绩效指标的公司 杰克·韦尔奇，戴明，丰田精益生产， 末位淘汰，精益生产，6西格玛等管理理念 融合到KPI的流程工具实施当中 KPI应成为成长型组织的创新仪表盘 过程中不断调整战略路径的可能性 而非强力推行公司制定的战略的手段 企业组织文化层面的变革...

这本书确实能帮助你在工作中建立起一套行之有效的衡量体系，让那些原本模糊不清的目标变得触手可及。我一直都在思考，如何才能更科学地评估团队的绩效，如何在众多复杂的业务流程中找到那个最能牵一发而动全身的关键点。这本书就提供了非常实用的指导，它不仅仅是告诉你“是什么”，更重要的是“怎么做”。从最初的理念导入，到具体指标的筛选和设计，再到实施过程中可能遇到的各种阻碍以及如何克服，书中都有详尽的阐述。我尤其欣赏作者在案例分析部分花费的心思，那些来自不同行业的真实案例，让我能够身临其境地感受到KPI的应用场景，也从中学习到了一些我之前从未想过的巧妙之处。比如，在服务行业，如何将客户满意度这个看似主观的指标转化为可量化的KPI，书中给出的方法非常具有启发性。同样，在项目管理中，如何平衡时间、成本和质量这三个核心要素，并设计出能够有效驱动项目成功的KPI，也有非常系统化的讲解。这本书让我意识到，KPI并非一成不变的，它需要根据企业战略的调整和外部环境的变化进行动态的优化。它教会了我如何去思考，去分析，去构建一个真正能够驱动业务增长和个人发展的绩效评估体系。读完这本书，我感觉自己对绩效管理的理解提升了一个新的层次，也对如何设定和达成目标有了更清晰的思路。

这本书为我提供了一个全新的视角来审视我过往的工作方法。我一直认为，清晰的目标是达成成功的基石，而KPI正是实现这一目标的最有效载体。然而，如何科学地设定和应用KPI，却是我一直在摸索的难题。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿越了KPI开发的迷雾。书中对于“指标的选取”有着非常细致的讲解，它不仅仅是告诉你“选什么”，更是告诉你“为什么选”。它深入剖析了不同业务场景下，哪些类型的指标最为关键，以及如何根据战略目标来筛选最能反映实际绩效的关键点。我尤其喜欢书中关于“指标的层层分解”的论述，它将宏大的战略目标转化为可执行、可衡量的具体任务，确保了整个组织的行动方向一致。此外，书中对于“KPI的实施与监控”也提供了非常实用的建议，包括如何进行有效的沟通、如何建立反馈机制、如何处理数据异常等，这些都是在实际工作中经常会遇到的挑战。读完这本书，我感觉自己不仅掌握了一套工具，更获得了一种思维方式，能够让我更系统、更有效地管理绩效，从而更好地实现个人和团队的目标。

对于任何一个希望在工作中取得更好成果的管理者而言，这本书无疑是一本“秘籍”。它不仅仅是关于KPI这个概念的介绍，更是一份详尽的操作指南，涵盖了KPI的整个生命周期，从概念的萌芽到最终的应用落地。我尤其欣赏书中对于“如何避免KPI的陷阱”的深入探讨。在实际工作中，我们常常会遇到KPI失灵的情况，比如指标设计不合理导致员工行为偏差，或者数据收集不准确导致评估失真。这本书为这些普遍存在的问题提供了非常有建设性的解决方案，它强调了KPI的动态调整和持续优化，以及如何通过有效的沟通和培训来确保员工对KPI的理解和认同。书中关于“指标的层层关联性”的阐述也让我印象深刻，它帮助我理解了如何将部门的KPI与公司的整体战略目标联系起来，从而形成一个协同作战的整体。读完这本书，我感觉自己对KPI的理解不再是停留在表面的数字游戏，而是能够将其视为一种战略工具，一种驱动组织持续进步的强大引擎。

这本书为我提供了一个非常清晰的框架，来理解和实践KPI的管理。我一直觉得，在工作中，如果不能有效地衡量和评估，那么很多努力都可能白费。KPI正是解决这个问题的关键。这本书不仅仅是关于KPI的定义和分类，更重要的是，它深入浅出地讲解了如何从公司的战略出发，去设计一套真正有价值的KPI体系。我尤其喜欢书中关于“指标的可量化性”的论述，它强调了每一个KPI都应该具备清晰的衡量标准，避免了模糊不清的评价。同时，书中也提供了非常实用的方法，教导我们如何将那些难以量化的目标，例如“提升客户满意度”或“激发员工创新”，转化为可衡量的指标。此外，书中还详细探讨了KPI的实施和应用过程中可能遇到的各种挑战，以及相应的应对策略，这对于指导我在实际工作中落地KPI非常有帮助。读完这本书，我感觉自己对如何通过KPI来驱动业务增长和提升组织绩效有了更深入的认识，也更有信心去构建一套能够真正产生价值的绩效管理体系。

这本书为我提供了一个非常实用的框架，来理解和实践KPI的管理。在我的工作中，我常常感到，如果没有一套有效的衡量体系，那么很多努力都可能事倍功半。KPI正是解决这个问题的关键。这本书不仅仅是关于KPI的定义和分类，更重要的是，它深入浅出地讲解了如何从公司的战略出发，去设计一套真正有价值的KPI体系。我特别喜欢书中关于“指标的可量化性”的论述，它强调了每一个KPI都应该具备清晰的衡量标准，避免了模糊不清的评价。同时，书中也提供了非常实用的方法，教导我们如何将那些难以量化的目标，例如“提升客户满意度”或“激发员工创新”，转化为可衡量的指标。此外，书中还详细探讨了KPI的实施和应用过程中可能遇到的各种挑战，以及相应的应对策略，这对于指导我在实际工作中落地KPI非常有帮助。读完这本书，我感觉自己对如何通过KPI来驱动业务增长和提升组织绩效有了更深入的认识，也更有信心去构建一套能够真正产生价值的绩效管理体系。

这本书的价值在于它将复杂的管理理论以一种非常接地气的方式呈现出来，让读者能够轻松理解并转化为实际行动。在很多企业中，KPI的设置往往流于形式，或者只是简单地复制粘贴，缺乏与实际业务的深度结合，最终导致“数字好看但业务不行”的尴尬局面。这本书却从根源上解决了这个问题，它强调了KPI的战略性，即每一个KPI都应该与企业的长远发展目标紧密相连。作者在书中花了很大的篇幅来讲解如何进行战略分解，如何将高层次的战略目标层层传递，最终转化为具体可执行的个人或团队KPI。我特别喜欢书中关于“ SMART 原则”的解读，这不仅仅是一个理论框架，更是一种思维方式的训练。如何让目标变得具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）以及有明确的时间限制（Time-bound），书中提供了非常多生动形象的例子，让我对每一个字母的含义都有了更深刻的理解。此外，书中还深入探讨了KPI的实施过程中可能遇到的挑战，例如员工的抵触情绪、数据收集的困难、评估标准的公正性等，并为这些问题提供了切实可行的解决方案。这让我觉得这本书不仅仅是理论的堆砌，更是实践智慧的结晶，能够帮助我在实际工作中避免很多不必要的弯路。

这本书对于我来说，是一次对绩效管理理念的全新认识。我一直认为，清晰的目标设定是成功的基础，而KPI正是实现这一目标的关键工具。然而，如何科学地设计、有效地实施和持续地应用KPI，却是我长期以来一直在探索的课题。这本书就像一位经验丰富的导师，带领我一步步地走进了KPI的殿堂。书中对于“指标的选择与设计”有着非常详尽的讲解，它不仅仅是列出一些常见的KPI，更是深入分析了不同行业、不同业务场景下，如何去筛选和构建最能反映实际绩效的关键指标。我尤其赞赏书中关于“指标的层层分解”的论述，它将宏观的战略目标转化为微观的、可执行的个人和团队KPI，确保了整个组织的行动方向高度一致。此外，书中还详细地探讨了KPI的实施过程，包括如何进行有效的沟通、如何建立反馈机制、以及如何处理数据异常等，这些都是在实际工作中经常会遇到的挑战，而书中提供的解决方案非常有针对性。

这本书不仅仅是关于KPI，它更是一种关于如何有效管理和驱动业务发展的思维方式的启蒙。我常常在想，为什么有些团队能够持续高效地运转，而有些团队则显得杂乱无章，目标不明？答案往往在于他们是否拥有清晰、可执行的关键绩效指标。这本书就为我揭示了其中的奥秘。它不仅仅是告诉你KPI应该是什么，更重要的是，它深入阐释了KPI的“前世今生”——它如何从企业的战略目标中衍生出来，又如何层层分解，最终体现在每一个团队和个人的工作中。我尤其欣赏书中关于“指标的有效性”的讨论，它强调了KPI不应该仅仅是数字的堆砌，更应该能够真实地反映业务的健康状况，并能驱动积极的行动。书中也提供了大量关于如何避免“副作用”的建议，比如如何防止KPI的过度关注导致其他重要但难以量化的方面被忽视。读完这本书，我感觉自己对如何构建一个真正能够激励团队、驱动增长的绩效体系有了更系统、更深刻的理解，也更有信心去解决实际工作中的难题。

不得不说，这本书对于那些渴望提升管理效能的从业者来说，简直是一本“宝藏”。我一直觉得，在商业世界中，能够用数据说话，并且用数据来指导决策，是区分平庸和卓越的关键。而KPI正是实现这一目标的核心工具。这本书不仅仅是教你如何去“制定”KPI，更重要的是，它教你如何去“思考”KPI。作者从宏观的战略层面出发，一步步引导读者去理解KPI的本质，它应该是什么，为什么需要它，以及它如何服务于组织的整体发展。我尤其欣赏书中关于“指标设计”的部分，它不仅仅是列出几个数字，而是强调了指标的有效性和相关性，以及如何避免“副作用”。例如，如果过度强调销售额，可能会导致服务质量下降；如果只关注效率，可能会牺牲创新。书中提供了一些非常有用的方法论，帮助我们设计出能够驱动积极行为、避免负面影响的KPI。此外，书中还详细讲解了KPI的应用场景，从部门绩效考核到个人发展规划，从项目管理到客户关系管理，几乎涵盖了企业运营的各个层面。读完这本书，我感觉自己对“管理”这件事的理解更加透彻了，也更有信心去构建一个真正能够驱动组织持续进步的绩效体系。

对于任何一个希望提升团队效率和个人表现的管理人员来说，这本书都是一本不可或缺的案头读物。它不仅仅是关于KPI这个概念的介绍，更是一份详尽的操作手册，涵盖了KPI的整个生命周期，从概念的萌芽到最终的应用落地。我特别欣赏书中对于“如何避免KPI的陷阱”的深入探讨。在实际工作中，我们常常会遇到KPI失灵的情况，比如指标设计不合理导致员工行为偏差，或者数据收集不准确导致评估失真。这本书为这些普遍存在的问题提供了非常有建设性的解决方案，它强调了KPI的动态调整和持续优化，以及如何通过有效的沟通和培训来确保员工对KPI的理解和认同。书中关于“指标的层层关联性”的阐述也让我印象深刻，它帮助我理解了如何将部门的KPI与公司的整体战略目标联系起来，从而形成一个协同作战的整体。读完这本书，我感觉自己对KPI的理解不再是停留在表面的数字游戏，而是能够将其视为一种战略工具，一种驱动组织持续进步的强大引擎。

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排版和文字都干的令人头大...

前半部分远比后半部分价值要大，16章的案例研究更不知所云，与其浅浅地写很多案例不如深入写正反两个案例分析即可。对关键绩效指标，绩效指标，成果指标及关键成果指标的界定是最有价值的一部分。 第三章里面奖金制度不该与关键绩效指标挂钩，kpi是比赛入门卷这句话对于hr来讲是非常令人反省。

1. 概念略多，不知道是不是翻译的缘故，有一些内容读起来显得晦涩拗口；2. 没有先精读诺顿和卡普兰的平衡计分卡，可能理解上会有不足，作为平衡计分卡的补充操作贴士来看应该很受用；3. 接连看的两本书里都提到外在动因不如内在动因有效，让人反思激励到底何去何从

前3章让我知道我所理解的kpi都是错误的，后半部分偏难，但是值得再读