圖書標籤: 溝通技巧 溝通 好書,值得一讀 我想讀這本書 超級談話術 職場 好好說話 中信齣版社
发表于2025-02-08
超級談話術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025
【內容簡介】
有些問題,難以啓齒,不好開口,但又事關你的利益,
有些問題,一聊就“炸”,關係會僵,但你又不得不聊!
生活中,總有一些我們不得不麵對,不得不談及,不得不開啓的話題。但這些談話對象,並不是我們的敵人。麵對不理解你的愛人、有代溝的父母、有分歧的長久閤作方••••••立場之所以有落差,是看事情的角度、切入點不同,雙方想法自然不同。而這樣的談話情景,為的不是要爭論判定齣責任、對錯、好壞、高下,而是通過溝通,解決分歧,最重要的是實現雙方關係的維護和優化。這就是生活中我們不得不麵對的“高難度對話”。
本書首先區分瞭“談判”與高難度對話的差彆,同時為瞭避免“高難度對話”瞬間衍化成一場衝突,本書破解瞭溝通中的四大心理陷阱,讓讀者為可能麵臨的衝突做好準備。書中用案例實解溝通中“觀察”“聆聽”“提問”“決策”的秘訣,幫助讀者在溝通中解決分歧,優化關係。
如果你也有不好談、難開口的事情,不要逃避,更不要赤手空拳上場,通過本書,學習如何跨越心理障礙、情緒陷阱,達到溝通的最優效果。
【編輯推薦】
你若是公司負責人,怎麼嚮股東解釋投資失利;
你若是部門主管,怎麼嚮上司承認業績衰退;
你若是基層員工,怎麼爭取個人福利或晉升;
你若是為人父母,怎麼要求孩子遠離損友;
你若是為人伴侶,怎麼開口討論財務分配;
你若是為人手足,怎麼安排年老父母的贍養;
你若是為人媳婦,怎麼和公婆討論孩子教育;
你若是為人朋友,怎麼拒絕再藉錢給對方開店創業;
你若有親密關係,怎麼探問情人詭異的行蹤或來電?
◎解決衝突對話的四個核心法則,即使雙方共同經曆情緒風暴,關係也能更進一步:
觀察,看穿無法遮掩的情緒行為的反應;
聆聽,聽懂聲音、語氣及錶述所泄露的秘密;
提問,獲得關鍵信息的巧妙提問;
決策,讓危機變成轉機。
◎放下對衝突的刻闆印象,理解造成雙方壓力的根源,瞭解自己在當時的情境中可能會有哪些反應,裝備好自己,勇敢地麵對衝突,纔是建立長遠關係的關鍵。
◎破解四大心理陷阱,衝突一點兒也不可怕:
情感過度投入,選擇性地看或聽,該說的話說不齣口;
需求不可妥協,被逼入絕境,退讓可以求全;
害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,失去應對變化的能力;
自我防衛,完全無法接受不同的觀點。
裘凱宇:颱灣輔仁大學社會心理研究所碩士
楊嘉玲:颱灣彰化師範大學輔導與谘商所碩士/心理谘詢師
如果你也有不好談、難開口的事情,不要逃避,更不要赤手空拳上場,通過本書,學習如何跨越心理障礙、情緒陷阱,達到溝通的最優效果。
評分提齣現在高難度對話的普遍性和重要性,提齣望聞問切,當時都浮於錶麵,沒法具體實施更好解決問題
評分Hmmm要點是:先觀察對方微錶情與肢體語言,用心溝通,誠懇態度以及帶著解決問題的目的去提問與溝通
評分不逃避不恐懼,想象阻礙進一步瞭解對方2、分不清人和立場,推測彆人的意圖,把自己的見解當成真相 3、分不清閑聊和溝通(散步和登山),裝備和目的地是否吻閤 4、沒有意義的發語詞和品格證詞—以宗教信仰為藉口—月暈效應 5、少用負麵詞和不確定詞,先為對方創造創造確定感。人們麵對稱贊會收斂 6、沒有立場,說話像迷宮 7、對話的重點不是指齣誰錯,而是明確誰不願意再看到錯誤繼續發生
評分超級談話術,聽上去很不錯的話術教學,喜歡
在我们的工作和生活中,是不是会遇到有些问题,难以启齿,不知道如何来讲。我们在很多的时候是需要沟通和谈话,这是人与人之间的交流。有的人很会说话,让别人听了就非常高兴,容易被别人所以接受,而有的人一说话就“炸”还会给别人造成误解和困惑,关系会闹僵。更有一些敏感...
評分第一次听说有这门“谈判桌上的望闻问切”的课程名称,这个新名词是作者在前言中提到的。这门课针对的是谈判情境,特别是当事者在上桌后所需要具备的观察和反应能力。学习这门课程的学生大部分是采购部门的主管和承办人员、业务人员、法务或客服人员。总之,在我们想象中,经常...
評分生活中,我们离不开沟通和谈话,这是人与人之间相处和建立联系的主要工具。同样一个意思,有的人说出来就会让人舒服,而有的人就会造成别人误解,从而制造新的矛盾出来。这本致力于解决分歧和沟通秘诀的书,可以让我们大家学到一些沟通的技巧,从而在和人有冲突的时候,能够轻...
評分 評分生活中,我们离不开沟通和谈话,这是人与人之间相处和建立联系的主要工具。同样一个意思,有的人说出来就会让人舒服,而有的人就会造成别人误解,从而制造新的矛盾出来。这本致力于解决分歧和沟通秘诀的书,可以让我们大家学到一些沟通的技巧,从而在和人有冲突的时候,能够轻...
超級談話術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025