具体描述
【内容简介】
有些问题，难以启齿，不好开口，但又事关你的利益，
有些问题，一聊就“炸”，关系会僵，但你又不得不聊！
生活中，总有一些我们不得不面对，不得不谈及，不得不开启的话题。但这些谈话对象，并不是我们的敌人。面对不理解你的爱人、有代沟的父母、有分歧的长久合作方••••••立场之所以有落差，是看事情的角度、切入点不同，双方想法自然不同。而这样的谈话情景，为的不是要争论判定出责任、对错、好坏、高下，而是通过沟通，解决分歧，最重要的是实现双方关系的维护和优化。这就是生活中我们不得不面对的“高难度对话”。
本书首先区分了“谈判”与高难度对话的差别，同时为了避免“高难度对话”瞬间衍化成一场冲突，本书破解了沟通中的四大心理陷阱，让读者为可能面临的冲突做好准备。书中用案例实解沟通中“观察”“聆听”“提问”“决策”的秘诀，帮助读者在沟通中解决分歧，优化关系。
如果你也有不好谈、难开口的事情，不要逃避，更不要赤手空拳上场，通过本书，学习如何跨越心理障碍、情绪陷阱，达到沟通的最优效果。
【编辑推荐】
你若是公司负责人，怎么向股东解释投资失利；
你若是部门主管，怎么向上司承认业绩衰退；
你若是基层员工，怎么争取个人福利或晋升；
你若是为人父母，怎么要求孩子远离损友；
你若是为人伴侣，怎么开口讨论财务分配；
你若是为人手足，怎么安排年老父母的赡养；
你若是为人媳妇，怎么和公婆讨论孩子教育；
你若是为人朋友，怎么拒绝再借钱给对方开店创业；
你若有亲密关系，怎么探问情人诡异的行踪或来电？
◎解决冲突对话的四个核心法则，即使双方共同经历情绪风暴，关系也能更进一步：
观察，看穿无法遮掩的情绪行为的反应；
聆听，听懂声音、语气及表述所泄露的秘密；
提问，获得关键信息的巧妙提问；
决策，让危机变成转机。
◎放下对冲突的刻板印象，理解造成双方压力的根源，了解自己在当时的情境中可能会有哪些反应，装备好自己，勇敢地面对冲突，才是建立长远关系的关键。
◎破解四大心理陷阱，冲突一点儿也不可怕：
情感过度投入，选择性地看或听，该说的话说不出口；
需求不可妥协，被逼入绝境，退让可以求全；
害怕被讨厌，压抑不舒服的感受，失去应对变化的能力；
自我防卫，完全无法接受不同的观点。
作者简介
裘凯宇：台湾辅仁大学社会心理研究所硕士
杨嘉玲：台湾彰化师范大学辅导与咨商所硕士/心理咨询师
目录信息
原来我真正需要的是高难度对话 ／VII
PART 1 认识高难度对话
Chapter1 冲突对话，你准备好了吗？ ／3
有冲突的是立场，而不是人 ／4
学会处理高难度对话＝学会面对冲突 ／5
进入压力情境前，先装备好自己 ／7
你看见的是冲突可怕的外表，还是珍贵的核心？ ／8
案例1 别怕打坏感情，让关系更亲密 ／10
案例2 适时地提出质疑，才有好结局 ／12
Chapter 2 面对冲突为什么这么难？高难度对话的常见误区 ／19
表达、闲聊、沟通傻傻分不清楚 ／19
害怕面对冲突的四大心理陷阱 ／24
衣柜里真的有怪兽吗？ ／30
Chapter 3 面对冲突，小心情绪地雷 ／33
地雷1 推测对方的意图—“你明明就是故意的！” ／34
案例1 那该怎么办呢？区分“意图”和“影响” ／37
地雷2 害怕自己被骗—“我怎么知道你有没有骗我？” ／43
案例2 与其抓谎，不如营造真实、可以呼吸的空间 ／49
Part 2 处理高难度对话
Chapter1 望—身体会说话，但你看懂了吗？ ／61
你比自己以为的更常“视而不见” ／62
预先学习，当下反应 ／65
信任，但要查证 ／66掏枪前，先确认是敌是友 ／68
望—表情与情绪 ／71
望—安抚反应 ／81
望—抗拒反应 ／82
小结 ／86
Chapter 2 闻—所未闻，藏在声音里的秘密／89
案例1 音调—情绪的探针 ／91
案例2 响应的速度——思考的码表 ／92
表述模式—分辨真实与虚假 ／95
模糊的用词 ／96
说服而非传达 ／102
回避的叙述 ／109
“闻”所未闻—通过谈话判断对方的信号 ／ 113
你释放了何种信息？ ／114
小结 ／130
Chapter 3 问—获得关键信息的巧妙提问／133
问话之前，你该知道的事 ／134
“询问”四大步骤 ／ 137
加码分享—进阶技巧 ／159
小结 ／164
Chapter 4 切—让压力成为助力／171
高难度对话心法—慢慢来，比较快 ／175
指责别人前，你先照过镜子吗？ ／176
要命的“我以为”／ 178
拆除心理框架，别被“是非对错”绑架 ／180
培养处理冲突的能力，让关系升温 ／183
你不需要讨好任何人，你只需问问自己：怎么做才安心？ ／184
附录 “高难度对话中的望闻问切”学员心得分享／187
· · · · · · (收起)
读后感
《超级谈话术》是台湾辅仁大学社会心理研究所硕士裘凯宇和台湾彰化师范大学辅导与咨商所硕士，心理咨询师杨嘉玲共同合作完成的作品。书的封面设计采用多种色彩搭配书写汉字，给人一种混乱的感觉，这种感觉应该就像日常生活中碰到的那些高难度的谈话一样，让人不舒服吧。 ...
评分《超级谈话术》是台湾辅仁大学社会心理研究所硕士裘凯宇和台湾彰化师范大学辅导与咨商所硕士，心理咨询师杨嘉玲共同合作完成的作品。书的封面设计采用多种色彩搭配书写汉字，给人一种混乱的感觉，这种感觉应该就像日常生活中碰到的那些高难度的谈话一样，让人不舒服吧。 ...
评分得到听书: 1.逃避和恐惧并不能帮助你妥善处理高难度对话，你要做好心理建设，不逃避、不恐惧，这样才能更好地面对冲突，进而解决问题。但很显然，只是做到勇敢地面对问题，并不能真正解决问题，实际操作起来，还会出现很多问题，接下来我们说说：高难度对话的误区，是分不清“...
评分去年有一篇公众号文章流传非常广，题目大概是说“高情商不是教你骗”。我看了那篇文章之后，很长一段时间都无法对这篇文章做一个自己的判断。第一次那么迷茫，那么无助。情商是一个人的非常重要的自我表达，很多时候可能是人来疯，是交际花，是那些外表让你看起来很快乐、幸福...
评分人在社会上生存，就需要沟通与交流，但是在沟通中经常会遇到分歧，《超级谈话》一书，主要讲述的就是轻松解决分歧的沟通方法。本书共分为两部分，第一部分：认识高难度对话，第二部分：处理高难度对话。本书可以帮助人们在面对一些不好谈，很难开口的事情时，先做好准备，知道...
用户评价
教你怎么沟通.怎么做人，怎么说话。
评分学习跨越心理障碍、情绪陷阱，达到沟通的最优效果。
评分Hmmm要點是：先觀察對方微表情與肢體語言，用心溝通，誠懇態度以及帶著解決問題的目的去提問與溝通
评分提出现在高难度对话的普遍性和重要性，提出望闻问切，当时都浮于表面，没法具体实施更好解决问题
评分这本书的内容怎么一点印象都没有？但我现在谈话比较厉害了，是我有内化的能力吗？那太好了哈哈哈开心
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