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超级谈话术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

超级谈话术
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
裘凯宇
2017-1
202
0
平装
9787508668970

图书标签: 沟通技巧  沟通  好书，值得一读  我想读这本书  超级谈话术  职场  好好说话  中信出版社   

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发表于2024-07-06

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图书描述

【内容简介】

有些问题，难以启齿，不好开口，但又事关你的利益，

有些问题，一聊就“炸”，关系会僵，但你又不得不聊！

生活中，总有一些我们不得不面对，不得不谈及，不得不开启的话题。但这些谈话对象，并不是我们的敌人。面对不理解你的爱人、有代沟的父母、有分歧的长久合作方••••••立场之所以有落差，是看事情的角度、切入点不同，双方想法自然不同。而这样的谈话情景，为的不是要争论判定出责任、对错、好坏、高下，而是通过沟通，解决分歧，最重要的是实现双方关系的维护和优化。这就是生活中我们不得不面对的“高难度对话”。

本书首先区分了“谈判”与高难度对话的差别，同时为了避免“高难度对话”瞬间衍化成一场冲突，本书破解了沟通中的四大心理陷阱，让读者为可能面临的冲突做好准备。书中用案例实解沟通中“观察”“聆听”“提问”“决策”的秘诀，帮助读者在沟通中解决分歧，优化关系。

如果你也有不好谈、难开口的事情，不要逃避，更不要赤手空拳上场，通过本书，学习如何跨越心理障碍、情绪陷阱，达到沟通的最优效果。

【编辑推荐】

你若是公司负责人，怎么向股东解释投资失利；

你若是部门主管，怎么向上司承认业绩衰退；

你若是基层员工，怎么争取个人福利或晋升；

你若是为人父母，怎么要求孩子远离损友；

你若是为人伴侣，怎么开口讨论财务分配；

你若是为人手足，怎么安排年老父母的赡养；

你若是为人媳妇，怎么和公婆讨论孩子教育；

你若是为人朋友，怎么拒绝再借钱给对方开店创业；

你若有亲密关系，怎么探问情人诡异的行踪或来电？

◎解决冲突对话的四个核心法则，即使双方共同经历情绪风暴，关系也能更进一步：

观察，看穿无法遮掩的情绪行为的反应；

聆听，听懂声音、语气及表述所泄露的秘密；

提问，获得关键信息的巧妙提问；

决策，让危机变成转机。

◎放下对冲突的刻板印象，理解造成双方压力的根源，了解自己在当时的情境中可能会有哪些反应，装备好自己，勇敢地面对冲突，才是建立长远关系的关键。

◎破解四大心理陷阱，冲突一点儿也不可怕：

情感过度投入，选择性地看或听，该说的话说不出口；

需求不可妥协，被逼入绝境，退让可以求全；

害怕被讨厌，压抑不舒服的感受，失去应对变化的能力；

自我防卫，完全无法接受不同的观点。

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著者简介

裘凯宇：台湾辅仁大学社会心理研究所硕士

杨嘉玲：台湾彰化师范大学辅导与咨商所硕士/心理咨询师

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

一本实用书，从望闻问切几个方面详细说明了在高难度对话中应该怎么去做才能识破对方谎言，见招拆招，走出困境，走向成功。（拾光书屋 2017/5/10收到）

评分☆☆☆☆☆

教你怎么沟通.怎么做人，怎么说话。

评分☆☆☆☆☆

得到听的。讲了面对高难度谈话的正确态度、误区、表达技巧、倾听技巧以及解决问题的技巧。

评分☆☆☆☆☆

一本实用书，从望闻问切几个方面详细说明了在高难度对话中应该怎么去做才能识破对方谎言，见招拆招，走出困境，走向成功。（拾光书屋 2017/5/10收到）

评分☆☆☆☆☆

逃避和恐惧并不能帮你解决问题，观察、聆听、负责才能推动高难度对话顺利进行。

读后感

评分☆☆☆☆☆

望闻问切，是中医的最基本行医手法。望诊，观察病人的面色，表情等；闻诊，听病人说话的声音，咳嗽，以及喘息；问诊，询问病人自己所感到的症状，曾经所患过的疾病；切诊，用手把脉，判断病人身体内部的状况。通过这四种诊治方法，医生基本能断定出患者的病理状况，对症下药。 ...  

评分☆☆☆☆☆

第一次听说有这门“谈判桌上的望闻问切”的课程名称，这个新名词是作者在前言中提到的。这门课针对的是谈判情境，特别是当事者在上桌后所需要具备的观察和反应能力。学习这门课程的学生大部分是采购部门的主管和承办人员、业务人员、法务或客服人员。总之，在我们想象中，经常...  

评分☆☆☆☆☆

文/菽麦 生活中，有许多话题都不好谈，却又必须有人先把锅盖掀开，这时一不小心，双方就会产生冲突。面对这种高难度对话，有时我们真的是心有余而力不足， 本来想好好交谈解决问题，结果话一出口就变了味，使得冲突更严重了。而本书《超级谈话术》，号称轻松解决分歧的沟通秘诀...

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

生活中，我们离不开沟通和谈话，这是人与人之间相处和建立联系的主要工具。同样一个意思，有的人说出来就会让人舒服，而有的人就会造成别人误解，从而制造新的矛盾出来。这本致力于解决分歧和沟通秘诀的书，可以让我们大家学到一些沟通的技巧，从而在和人有冲突的时候，能够轻...  

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