具體描述
由國際服務設計聯盟SDN（Service Design Network）主辦的《Touchpoint》，是目前服務設計領域具國際性的學術刊物，匯集瞭全球服務設計領域專傢、學者前沿的觀點和國際知名服務設計企業的寶貴實踐結果，所收錄的文章代錶著國際水準。該刊創辦於2009年，是全球第1個服務設計期刊，本書作為該雜誌授權的第1本中文版特輯，由中國服務設計學術領頭人、清華美院副教授王國勝先生從專業角度組織精選、由全球服務設計聯盟發起人、主席Mager Brigit、《Touch point》主編、國際服務設計聯盟荷蘭主席Jesse Grimes擔任國際編委。本書的內容匯集美國、德國、英國、瑞典等國傢的業界專傢和國際領先企業一綫研究員、從業者的經典、前沿的學術觀點，服務設計行業內和學術圈裏的影響力都將非常顯著，內容專業性和獨一性領先。
著者簡介
王國勝
國際服務設計聯盟（北京）主席，清華大學美術學院 副教授。産品設計、服務設計與企業創新策略研究，活躍於學科交叉與跨界創新項目。長期投身廣泛的設計實踐與谘詢活動。曾受聘為北京市政府設計顧問，中國電子信息産業集團CEC高級設計顧問，Cellon（賽龍國際）手機研發集團設計總監，中國工業設計協會信息産品設計委員會（CIPD）秘書長。著《服務設計與創新》譯《服務設計與創新實踐》
圖書目錄
服務設計的價值
從服務模式到商業模式
服務設計的評估基準
目標導嚮研究是服務設計成功的關鍵
為什麼隻有客戶體驗還不夠
矽榖需要服務設計
讓自我變得有用
從産品到服務
如何通過服務設計促進威爾士先進製造業的經濟增長
服務設計宣言
在復雜的B2B服務項目中的設計與行為
服務設計投資獲取收益的良方
醫創新醫療保健行業——一個抗拒“改變”的環境
一路嚮前
戰略性服務設計成功實施的關鍵因素
旅遊業與服務設計思維
誰人師從何處
博物館與人文環境中的服務設計
推動組織變革的三個理念
組織變革如何促進服務設計變革
北京市人纔檔案公共管理中心服務提升
——服務設計在中國公共服務領域的應用
鏡中奇遇
Adaptive Path在Capital One（第一資本公司）內的發展
用服務設計構築互聯網公益新模式
服務設計，商業改革的推動力
設計創新語境中的服務設計研究
服務設計、敏捷設計和精益創業
一場關於匯集不同學科的討論
從錶演藝術的視角審視服務設計
可持續設計理念在公共服務係統設計中的應用研究
—以“集裝箱與城市生活”項目為例
可行性：平衡社區體驗與政府策略
生活於服務的世界
服務如何知曉你的意圖
論中國設計服務型製造業的發展問題
2015至2020年服務設計政策的發展趨勢
歐洲各國傢和地區在不同層麵上的“設計—驅動”創新
· · · · · · (收起)
讀後感
評分
評分
評分
評分
用戶評價
國外的研究領先太多，有些案例很受啓發。翻譯得太吃力——很多詞語實在難翻譯，讀的時候都能感覺得到。整體來說，值得一讀。
评分介紹瞭服務設計在幾大領域的應用 但依舊非常的淺 非常的泛泛而談…不過癮
评分案例大王！
评分案例大王！
评分案例大王！
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美書屋 版权所有