触点

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出版者:人民邮电出版社
作者:王国胜
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2016-11
价格:198
装帧:
isbn号码:9787115441737
丛书系列:
图书标签:
  • 服务设计
  • 设计
  • 思维
  • 商业
  • 设计理论
  • 设计实践
  • 管理
  • 商业模式
  • 触点
  • 人际关系
  • 沟通艺术
  • 情感连接
  • 心理洞察
  • 社交技巧
  • 自我认知
  • 人际互动
  • 心灵共鸣
  • 深度交流
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具体描述

由国际服务设计联盟SDN(Service Design Network)主办的《Touchpoint》,是目前服务设计领域具国际性的学术刊物,汇集了全球服务设计领域专家、学者前沿的观点和国际知名服务设计企业的宝贵实践结果,所收录的文章代表着国际水准。该刊创办于2009年,是全球第1个服务设计期刊,本书作为该杂志授权的第1本中文版特辑,由中国服务设计学术领头人、清华美院副教授王国胜先生从专业角度组织精选、由全球服务设计联盟发起人、主席Mager Brigit、《Touch point》主编、国际服务设计联盟荷兰主席Jesse Grimes担任国际编委。本书的内容汇集美国、德国、英国、瑞典等国家的业界专家和国际领先企业一线研究员、从业者的经典、前沿的学术观点,服务设计行业内和学术圈里的影响力都将非常显著,内容专业性和独一性领先。

《触点》 一场横跨时空的生命轨迹交织,在无数个“触点”中,映射出个体与世界的深层联结。 《触点》并非一本描绘具体事件的流水账,也不是一部解构复杂思想的学术专著。它是一本关乎“连接”的书,一种对生命存在状态的细腻探寻。本书的核心在于“触点”——那些看似微不足道,却又至关重要的生命节点,它们是我们与他人、与环境、与自我之间建立联系的基石。 本书的叙事并非线性,而是如同散落的星辰,在不同的时间维度和空间维度中闪烁。读者将跟随主人公,在对过往的回溯与对未来的展望中,体验生命的多重面向。这些“触点”可以是童年时期一个不经意的眼神,一次意外的邂逅,一句不经思考的问话;也可以是成年后一次重要的决策,一段深刻的对话,一次突如其来的顿悟。它们或是引燃我们内心火焰的火星,或是改变我们人生航向的暗流,抑或是让我们窥见更广阔世界的窗户。 《触点》所要探讨的,并非是宏大的历史进程或惊天动地的变革,而是个体生命在日常生活中,如何被这些“触点”所塑造,又如何通过这些“触点”去影响周遭。作者以一种近乎雕刻般的细腻笔触,描绘了主人公在不同的人生阶段,如何经历、如何感受、如何反思这些“触点”的出现及其后续的影响。这些描绘不会是程式化的,而是充满着生命的质感,有温暖,有失落,有迷茫,也有坚持。 书中,读者会发现,我们之所以成为现在的我们,很大程度上是因为那些生命中不期而遇的“触点”。它们并非总是预设好的,也并非总是显而易见的。有时,一个看似偶然的事件,却在多年后揭示其深远的意义;有时,一个被我们遗忘的瞬间,却在未来的某个时刻重新浮现,带来意想不到的启发。 《触点》鼓励读者审视自己生命中的那些“触点”,理解它们如何塑造了我们的认知,影响了我们的选择,定义了我们的身份。它不仅仅是主人公的故事,更是对所有生命共性的关照。无论是身处繁华都市的白领,还是隐居山林的书者,抑或是奋斗在各行各业的普通人,都能在书中找到与自己生命经验相呼应的“触点”。 本书的语言风格是朴素而富有诗意的。它不会用华丽的辞藻去堆砌,而是力求用最真挚的语言,去触碰人心最柔软的角落。即使是在描绘一些艰难的时刻,也蕴含着一种对生命韧性的赞美。读者在阅读过程中,可能会不自觉地停下来,回想起自己生命中的某个“触点”,并且开始思考,那个“触点”又将如何引领自己走向未来。 《触点》不是为了提供一个标准答案,而是为了开启一种思考。它邀请读者参与到一场对生命意义的探索中,去发现那些隐藏在日常之下的深刻联结,去理解生命的复杂与美好,去拥抱那些让我们成为“我们”的每一个“触点”。读完这本书,你或许会重新审视那些曾经被你忽略的人和事,并且更加珍惜生命中每一次与世界、与他人的“触碰”。这是一次关于生命内在逻辑的温柔揭示,一次对存在本质的深情回望。

作者简介

王国胜

国际服务设计联盟(北京)主席,清华大学美术学院 副教授。产品设计、服务设计与企业创新策略研究,活跃于学科交叉与跨界创新项目。长期投身广泛的设计实践与咨询活动。曾受聘为北京市政府设计顾问,中国电子信息产业集团CEC高级设计顾问,Cellon(赛龙国际)手机研发集团设计总监,中国工业设计协会信息产品设计委员会(CIPD)秘书长。著《服务设计与创新》译《服务设计与创新实践》

目录信息

从股东价值到共享价值
服务设计的价值
从服务模式到商业模式
服务设计的评估基准
目标导向研究是服务设计成功的关键
为什么只有客户体验还不够
硅谷需要服务设计
让自我变得有用
从产品到服务
如何通过服务设计促进威尔士先进制造业的经济增长
服务设计宣言
在复杂的B2B服务项目中的设计与行为
服务设计投资获取收益的良方
医创新医疗保健行业——一个抗拒“改变”的环境
一路向前
战略性服务设计成功实施的关键因素
旅游业与服务设计思维
谁人师从何处
博物馆与人文环境中的服务设计
推动组织变革的三个理念
组织变革如何促进服务设计变革
北京市人才档案公共管理中心服务提升
——服务设计在中国公共服务领域的应用
镜中奇遇
Adaptive Path在Capital One(第一资本公司)内的发展
用服务设计构筑互联网公益新模式
服务设计,商业改革的推动力
设计创新语境中的服务设计研究
服务设计、敏捷设计和精益创业
一场关于汇集不同学科的讨论
从表演艺术的视角审视服务设计
可持续设计理念在公共服务系统设计中的应用研究
—以“集装箱与城市生活”项目为例
可行性:平衡社区体验与政府策略
生活于服务的世界
服务如何知晓你的意图
论中国设计服务型制造业的发展问题
2015至2020年服务设计政策的发展趋势
欧洲各国家和地区在不同层面上的“设计—驱动”创新
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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坦白说,拿到《触点》这本书的时候,我的心情是有些复杂的。近年来,阅读了太多同类型题材的书籍,感觉总是在重复着相似的模式,很难再有令人耳目一新的作品。然而,《触点》这本书,它却给了我一个巨大的惊喜。作者的笔触,与其说是“写”,不如说是“描摹”。每一个字,每一个词,都仿佛经过了精心的挑选和打磨,没有丝毫的冗余,却能将画面和情感传递得淋漓尽致。我尤其喜欢它对细节的刻画,那些日常生活中容易被忽略的微小之处,在作者的笔下,却被赋予了生命,充满了故事性。阅读《触点》,就仿佛置身于一条宁静的河流边,看着河水缓缓流淌,偶尔泛起层层涟漪,每一圈涟漪都带着深刻的寓意。它的叙事节奏掌握得非常好,不疾不徐,让读者有足够的时间去沉浸其中,去体会作者想要表达的情感。我常常在阅读的过程中,不自觉地放慢速度,去品味那些文字背后的意境。书中人物的塑造,也是这本书的一大亮点。他们不是完美的英雄,也不是脸谱化的反派,而是有血有肉,有着自己的优点、缺点、挣扎和成长的普通人。我能理解他们的选择,也能体谅他们的无奈。这种真实感,让我对他们充满了共鸣。这本书,它没有提供给我一个简单的答案,却引发了我很多关于生活、关于情感的深刻思考。它是一本值得静下心来,细细品味的佳作。

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刚拿到《触点》这本书的时候,我心里其实是有点忐忑的。现在市面上充斥着各种快餐式、碎片化的信息,一本能让人静下心来好好读完的书,真的是越来越少了。然而,这本书,它真的给我带来了一种久违的阅读的“质感”。我喜欢它那种不动声色的叙事方式,没有刻意制造的冲突,也没有煽情至极的桥段,一切都像是自然而然的发生,却又在不经意间触碰到你内心最柔软的地方。作者的语言,我只能用“精炼”和“有力”来形容。每一个词语的运用都恰到好处,没有多余的修饰,却能准确地传达出想要表达的情感和意境。读这本书,就像是在品一杯陈年的老酒,初入口时可能平淡无奇,但回甘却绵长而深远。我常常在阅读的时候,不自觉地放慢了速度,去感受那些文字带来的画面感和氛围感。那种细腻的笔触,将一些原本容易被忽略的细节,描绘得栩栩如生,仿佛我置身其中,亲眼所见,亲身所感。它让我重新审视了生活中一些司空见惯的事物,发现其中隐藏的深刻意义。而且,书中人物的塑造,更是让我印象深刻。他们不是脸谱化的英雄或反派,而是有血有肉,有优点也有缺点的普通人,他们的挣扎、迷茫、坚持,都让人感同身受。我能理解他们的选择,也能体谅他们的无奈。这本书,它没有给我一个明确的答案,但它却引发了我很多思考。它是一本能够与你内心进行对话的书,也是一本能够陪伴你成长的书。

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拿到《触点》这本书,我原本抱着一种“试试看”的心态。毕竟,如今的书籍市场,虽然选择繁多,但真正能够触动人心的却不多。然而,这本书,它却给了我一个大大的惊喜。作者的文笔,非常独特,不是那种直白的叙述,也不是那种华而不实的渲染,而是将文字化作一种流动的光影,在读者心中勾勒出清晰的画面。我特别喜欢它在细节上的处理,那些被常人轻易忽略的微小之处,在作者的笔下,却散发着迷人的光彩,充满了故事感。阅读《触点》,就仿佛置身于一个精心布置的画廊,每一幅画作都引人驻足,细细品味。叙事的节奏把握得恰到好处,既有引人入胜的铺垫,也有令人回味的留白。它不像是一些一上来就抛出“猛料”的书籍,而是如同陈酿一般,越品越有味道。书中人物的塑造,更是让我赞叹不已。他们不是完美的化身,也不是脸谱化的符号,而是有着各自的优点、缺点、挣扎和成长,非常真实,非常 relatable。我常常在阅读时,会不自觉地将自己代入其中,去感受他们的情感,去理解他们的选择。这种强大的共鸣感,是这本书最打动我的地方之一。它没有给我一个现成的答案,却引导我去思考,去探索。它是一本能够陪伴你静心阅读,并且能够引发你内心深处思考的好书,值得推荐给每一个热爱阅读的人。

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初读《触点》这本书,我并未对其抱有多大的期待,毕竟同类型书籍的疲劳感已久。然而,这本书的独特魅力,却让我眼前一亮。作者的笔触,带着一种沉静而有力的质感,没有惊涛骇浪的铺陈,却能在不动声色间,勾勒出深刻的画面和细腻的情感。我尤其赞赏其对细节的精准捕捉,那些常人眼中转瞬即逝的瞬间,在作者的笔下,却被赋予了生命,充满了故事性,仿佛能让读者亲身经历。阅读《触点》,便如同一场与自我内心的对话,作者以其精炼的语言,引导读者去探索那些沉淀在心底的情感与思考。它不像那些追求即时快感的读物,而更像是陈年美酒,越品越有韵味,越读越能体会其深意。叙事的节奏恰到好处,不急不缓,给予读者充分的思考空间,不至于在信息的洪流中迷失。我常常在读到某些段落时,会停下脚步,反复咀嚼,去感受其中蕴含的深意。书中人物的刻画更是立体而饱满,他们不是脸谱化的符号,而是有血有肉,有各自的挣扎与成长的个体。我能感同身受他们的喜怒哀乐,也能理解他们的选择与困境。这种强大的代入感,使得阅读体验更加深刻。总而言之,《触点》是一本值得你放慢脚步,细细品读的书籍,它会带给你意想不到的心灵触动与思想启迪。

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拿到《触点》这本书,我首先被它的封面设计所吸引,那是一种沉静而内敛的美。翻开书页,作者的文字风格更是让我眼前一亮。它没有那种为了吸引眼球而刻意制造的“爆点”,也没有华而不实的辞藻堆砌,而是以一种非常自然、舒缓的节奏,娓娓道来。我特别喜欢它在叙事中对细节的关注,那些看似微不足道的描写,却能够精准地勾勒出人物的内心世界,以及故事发生的氛围。阅读《触点》,就好像是在参加一场私密的对话,作者用一种真诚而细腻的语言,与你分享那些关于生命、关于情感的感悟。它不像是一些快餐式的读物,读完就忘,而是能够让你在脑海中留下深刻的印记,并且会引发你持续的思考。我常常在阅读某个章节时,会停下来,回味一下刚才读到的句子,思考其中的深意。书中人物的塑造,更是让我印象深刻。他们不是非黑即白的极端类型,而是有着复杂情感和内心挣扎的个体。我能理解他们的选择,也能体谅他们的不易。这种代入感,是这本书最打动我的地方之一。它没有提供给我一个明确的答案,却让我对自己、对生活有了更多的理解。这本书,是一本能够陪伴你静心阅读,并且能够让你获得心灵滋养的宝贵之作。

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我必须承认,刚开始接触《触点》这本书时,我对它的期待值并不高。这几年,阅读了太多类型相似的书籍,总觉得有些模式化,难以再有眼前一亮的感觉。但是,这本书,它无疑打破了我的这种预设。作者的文字,有一种独特的魔力,不张扬,不浮夸,却能不动声色地抓住你的注意力,让你沉浸其中。它没有强行制造的戏剧性冲突,也没有刻意煽情的语言,而是用一种非常平实、细腻的方式,讲述着一个个动人的故事。我特别喜欢它对细节的捕捉,那些细微之处,往往能透露出人物内心的波澜,以及故事背后更深层次的含义。阅读《触点》,就像是在品尝一杯温润的茶,初入口时可能觉得平淡,但细细品味,却能感受到它独特的香气和回甘。它的叙事节奏非常舒服,不紧不慢,让读者有足够的时间去思考,去感受。我常常会在读到某个情节时,停下来,回味一下,然后继续前进。书中人物的塑造,更是让我印象深刻。他们不是简单的善恶标签,而是有血有肉,有自己的困境和选择的普通人。我能理解他们的迷茫,也能感受到他们的坚持。这种真实感,让我觉得他们就生活在我的身边。这本书,它没有给我一个明确的指引,但它却引发了我很多关于生活、关于人性的思考。它是一本值得反复阅读,并且每次都能有新体会的作品。

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当我第一次翻开《触点》这本书的时候,说实话,我并没有抱有多大的期待。近年来,同类型题材的书籍层出不穷,我总觉得很难再有让人眼前一亮的作品。然而,《触点》这本书,却给了我一个巨大的惊喜。作者的文字,有一种非常独特的魅力,它不张扬,不浮夸,却能不动声色地抓住你的注意力,让你沉浸其中。我特别喜欢它在细节上的描绘,那些细微之处,往往能够透露出人物内心的波澜,以及故事背后更深层次的含义。阅读《触点》,就像是在品尝一杯陈年的佳酿,初入口时或许平淡无奇,但细细品味,却能感受到它醇厚的口感和绵长的回甘。叙事节奏的把握也非常到位,不疾不徐,给读者留下了足够的空间去思考和感受。我经常在阅读的时候,会不自觉地放慢速度,去体会文字所带来的画面感和意境。书中人物的塑造,更是让我赞叹不已。他们不是简单的符号,而是有血有肉,有着各自的优点、缺点、挣扎和成长的普通人。我能理解他们的迷茫,也能感受到他们的坚持。这种真实感,让我对他们充满了共鸣。这本书,它没有给我一个现成的答案,却引发了我很多关于生活、关于人性的深刻思考。它是一本值得反复阅读,并且每次都能带来新体会的作品。

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当我第一次接触到《触点》这本书时,我并没有预设过高的期望。如今,书籍种类繁多,质量参差不齐,想要找到一本真正能够打动人心的作品,确实不容易。然而,这本书,它却给了我一个大大的惊喜。作者的文字,有一种返璞归真的力量,不追求华丽的辞藻,而是用最朴实、最真挚的语言,触动人心。我非常欣赏它在细节上的描绘,那些微小的动作,细致的表情,都成为了连接读者与书中人物情感的桥梁。阅读《触点》,就像是在一个宁静的午后,捧着一杯热茶,慢慢地品味着生活中的点滴美好。它的叙事节奏把握得恰到好处,既不会过于仓促,也不会让人感到冗长。我经常在阅读时,不自觉地放慢速度,去感受文字带来的意境和情感。书中人物的塑造,更是让我印象深刻。他们不是被标签化的角色,而是有着丰富内心世界和复杂情感的个体。我能理解他们的迷茫,也能感受到他们的坚持。这种真实感,让我对他们产生了强烈的共鸣。这本书,它没有给我一个简单的“是”或“否”,却引发了我对许多人生课题的深刻思考。它是一本值得静下心来,细细品味的佳作,一定会给你带来意想不到的收获。

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说实话,翻开《触点》的时候,我并没有抱有多大的期待。近年来,我对同类型题材的图书已经有些审美疲劳了。然而,这本书,它却像一股清泉,悄然涤荡了我的阅读之疲。作者的文字,与其说是“写”,不如说是“雕刻”。每一个句子都经过了精心的打磨,字里行间流淌着一种沉静而有力的力量。它没有故弄玄虚的技巧,也没有刻意堆砌的华丽辞藻,而是以一种返璞归真的姿态,徐徐展开一幅幅生动的画面。我喜欢它叙事节奏的把握,不急不躁,给予读者足够的空间去品味、去咀嚼。那些看似平凡的生活片段,在作者的笔下却充满了韵味,仿佛每一个物件,甚至微小的动作,都承载着无尽的故事。我常常在阅读中停下来,闭上眼睛,回味刚才读到的那些话语,思考它们背后所蕴含的深意。这不像是一些让你一口气读完就丢弃的“爽文”,它更像是一种心灵的慰藉,一种让你在喧嚣的世界中找到片刻宁静的港湾。我尤其欣赏作者在人物塑造上的功力,每一个角色都那么鲜活,那么真实,他们的喜怒哀乐,他们的纠结与成长,都深深地触动了我。我感觉他们就站在我的面前,与我一同呼吸,一同感受着命运的起伏。这种强大的代入感,是很多作品所难以企及的。总而言之,《触点》是一本需要静下心来,慢慢品味的佳作,它必将带给你意想不到的惊喜与启迪。

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这本书,我可以说,它真的是我近期读到的一股清流。初拿到《触点》时,我并没有抱太高的期望,毕竟近些年同类题材的书籍质量参差不齐,很容易让人感到疲惫。然而,翻开第一页,我便被一种独特的气息吸引住了。作者的文字功底毋庸置疑,那种对细节的捕捉,对情感的描绘,都带着一种沉静而深刻的力量。它不像市面上很多书那样,上来就抛出一堆华丽的辞藻或者惊悚的悬念,而是徐徐展开,像一幅古老的画卷,慢慢地褪去尘埃,显露出其本来的色彩。我喜欢它在叙事节奏上的处理,不疾不徐,给予读者足够的空间去思考,去体会。那些看似平常的场景,在作者的笔下却充满了韵味,仿佛每一个物件,甚至每一丝空气,都承载着故事。我常常在阅读的过程中停下来,回味刚才读到的句子,思考其中的深意。它不是那种快餐式的读物,你一口气读完,然后就抛诸脑后。它更像是一种陪伴,一种能够让你在喧嚣的生活中找到片刻宁静的港湾。我特别欣赏作者在人物塑造上的用心,每一个角色都立体而真实,他们的喜怒哀乐,他们的挣扎与选择,都那么触动人心。我仿佛能看到他们就在我身边,与我一同呼吸,一同感受。这种代入感,是很多作品所不具备的。总而言之,《触点》是一本值得细细品味的书,它会给你带来很多意想不到的惊喜。

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一半英文一半中文硬撑了350多页,然后卖了个198……手动微笑。另外,大家尤其小心打着服务设计的幌子圈钱的设计组织或者公司(比如上海桥某)。他们将服务设计带入实际项目的动力也就那样,但是靠服务设计开培训班的动力简直爆表。

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一半英文一半中文硬撑了350多页,然后卖了个198……手动微笑。另外,大家尤其小心打着服务设计的幌子圈钱的设计组织或者公司(比如上海桥某)。他们将服务设计带入实际项目的动力也就那样,但是靠服务设计开培训班的动力简直爆表。

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介绍了服务设计在几大领域的应用 但依旧非常的浅 非常的泛泛而谈…不过瘾

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一半英文一半中文硬撑了350多页,然后卖了个198……手动微笑。另外,大家尤其小心打着服务设计的幌子圈钱的设计组织或者公司(比如上海桥某)。他们将服务设计带入实际项目的动力也就那样,但是靠服务设计开培训班的动力简直爆表。

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服务设计文章集合,其中有价值的非常少,腾讯团队的公益设计算一篇。大多是学者们在实验室里坐而论道……

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