由国际服务设计联盟SDN(Service Design Network)主办的《Touchpoint》,是目前服务设计领域具国际性的学术刊物,汇集了全球服务设计领域专家、学者前沿的观点和国际知名服务设计企业的宝贵实践结果,所收录的文章代表着国际水准。该刊创办于2009年,是全球第1个服务设计期刊,本书作为该杂志授权的第1本中文版特辑,由中国服务设计学术领头人、清华美院副教授王国胜先生从专业角度组织精选、由全球服务设计联盟发起人、主席Mager Brigit、《Touch point》主编、国际服务设计联盟荷兰主席Jesse Grimes担任国际编委。本书的内容汇集美国、德国、英国、瑞典等国家的业界专家和国际领先企业一线研究员、从业者的经典、前沿的学术观点,服务设计行业内和学术圈里的影响力都将非常显著,内容专业性和独一性领先。
王国胜
国际服务设计联盟(北京)主席,清华大学美术学院 副教授。产品设计、服务设计与企业创新策略研究,活跃于学科交叉与跨界创新项目。长期投身广泛的设计实践与咨询活动。曾受聘为北京市政府设计顾问,中国电子信息产业集团CEC高级设计顾问,Cellon(赛龙国际)手机研发集团设计总监,中国工业设计协会信息产品设计委员会(CIPD)秘书长。著《服务设计与创新》译《服务设计与创新实践》
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坦白说,拿到《触点》这本书的时候,我的心情是有些复杂的。近年来,阅读了太多同类型题材的书籍,感觉总是在重复着相似的模式,很难再有令人耳目一新的作品。然而,《触点》这本书,它却给了我一个巨大的惊喜。作者的笔触,与其说是“写”,不如说是“描摹”。每一个字,每一个词,都仿佛经过了精心的挑选和打磨,没有丝毫的冗余,却能将画面和情感传递得淋漓尽致。我尤其喜欢它对细节的刻画,那些日常生活中容易被忽略的微小之处,在作者的笔下,却被赋予了生命,充满了故事性。阅读《触点》,就仿佛置身于一条宁静的河流边,看着河水缓缓流淌,偶尔泛起层层涟漪,每一圈涟漪都带着深刻的寓意。它的叙事节奏掌握得非常好,不疾不徐,让读者有足够的时间去沉浸其中,去体会作者想要表达的情感。我常常在阅读的过程中,不自觉地放慢速度,去品味那些文字背后的意境。书中人物的塑造,也是这本书的一大亮点。他们不是完美的英雄,也不是脸谱化的反派,而是有血有肉,有着自己的优点、缺点、挣扎和成长的普通人。我能理解他们的选择,也能体谅他们的无奈。这种真实感,让我对他们充满了共鸣。这本书,它没有提供给我一个简单的答案,却引发了我很多关于生活、关于情感的深刻思考。它是一本值得静下心来,细细品味的佳作。
评分刚拿到《触点》这本书的时候,我心里其实是有点忐忑的。现在市面上充斥着各种快餐式、碎片化的信息,一本能让人静下心来好好读完的书,真的是越来越少了。然而,这本书,它真的给我带来了一种久违的阅读的“质感”。我喜欢它那种不动声色的叙事方式,没有刻意制造的冲突,也没有煽情至极的桥段,一切都像是自然而然的发生,却又在不经意间触碰到你内心最柔软的地方。作者的语言,我只能用“精炼”和“有力”来形容。每一个词语的运用都恰到好处,没有多余的修饰,却能准确地传达出想要表达的情感和意境。读这本书,就像是在品一杯陈年的老酒,初入口时可能平淡无奇,但回甘却绵长而深远。我常常在阅读的时候,不自觉地放慢了速度,去感受那些文字带来的画面感和氛围感。那种细腻的笔触,将一些原本容易被忽略的细节,描绘得栩栩如生,仿佛我置身其中,亲眼所见,亲身所感。它让我重新审视了生活中一些司空见惯的事物,发现其中隐藏的深刻意义。而且,书中人物的塑造,更是让我印象深刻。他们不是脸谱化的英雄或反派,而是有血有肉,有优点也有缺点的普通人,他们的挣扎、迷茫、坚持,都让人感同身受。我能理解他们的选择,也能体谅他们的无奈。这本书,它没有给我一个明确的答案,但它却引发了我很多思考。它是一本能够与你内心进行对话的书,也是一本能够陪伴你成长的书。
评分拿到《触点》这本书,我原本抱着一种“试试看”的心态。毕竟,如今的书籍市场,虽然选择繁多,但真正能够触动人心的却不多。然而,这本书,它却给了我一个大大的惊喜。作者的文笔,非常独特,不是那种直白的叙述,也不是那种华而不实的渲染,而是将文字化作一种流动的光影,在读者心中勾勒出清晰的画面。我特别喜欢它在细节上的处理,那些被常人轻易忽略的微小之处,在作者的笔下,却散发着迷人的光彩,充满了故事感。阅读《触点》,就仿佛置身于一个精心布置的画廊,每一幅画作都引人驻足,细细品味。叙事的节奏把握得恰到好处,既有引人入胜的铺垫,也有令人回味的留白。它不像是一些一上来就抛出“猛料”的书籍,而是如同陈酿一般,越品越有味道。书中人物的塑造,更是让我赞叹不已。他们不是完美的化身,也不是脸谱化的符号,而是有着各自的优点、缺点、挣扎和成长,非常真实,非常 relatable。我常常在阅读时,会不自觉地将自己代入其中,去感受他们的情感,去理解他们的选择。这种强大的共鸣感,是这本书最打动我的地方之一。它没有给我一个现成的答案,却引导我去思考,去探索。它是一本能够陪伴你静心阅读,并且能够引发你内心深处思考的好书,值得推荐给每一个热爱阅读的人。
评分初读《触点》这本书,我并未对其抱有多大的期待,毕竟同类型书籍的疲劳感已久。然而,这本书的独特魅力,却让我眼前一亮。作者的笔触,带着一种沉静而有力的质感,没有惊涛骇浪的铺陈,却能在不动声色间,勾勒出深刻的画面和细腻的情感。我尤其赞赏其对细节的精准捕捉,那些常人眼中转瞬即逝的瞬间,在作者的笔下,却被赋予了生命,充满了故事性,仿佛能让读者亲身经历。阅读《触点》,便如同一场与自我内心的对话,作者以其精炼的语言,引导读者去探索那些沉淀在心底的情感与思考。它不像那些追求即时快感的读物,而更像是陈年美酒,越品越有韵味,越读越能体会其深意。叙事的节奏恰到好处,不急不缓,给予读者充分的思考空间,不至于在信息的洪流中迷失。我常常在读到某些段落时,会停下脚步,反复咀嚼,去感受其中蕴含的深意。书中人物的刻画更是立体而饱满,他们不是脸谱化的符号,而是有血有肉,有各自的挣扎与成长的个体。我能感同身受他们的喜怒哀乐,也能理解他们的选择与困境。这种强大的代入感,使得阅读体验更加深刻。总而言之,《触点》是一本值得你放慢脚步,细细品读的书籍,它会带给你意想不到的心灵触动与思想启迪。
评分拿到《触点》这本书,我首先被它的封面设计所吸引,那是一种沉静而内敛的美。翻开书页,作者的文字风格更是让我眼前一亮。它没有那种为了吸引眼球而刻意制造的“爆点”,也没有华而不实的辞藻堆砌,而是以一种非常自然、舒缓的节奏,娓娓道来。我特别喜欢它在叙事中对细节的关注,那些看似微不足道的描写,却能够精准地勾勒出人物的内心世界,以及故事发生的氛围。阅读《触点》,就好像是在参加一场私密的对话,作者用一种真诚而细腻的语言,与你分享那些关于生命、关于情感的感悟。它不像是一些快餐式的读物,读完就忘,而是能够让你在脑海中留下深刻的印记,并且会引发你持续的思考。我常常在阅读某个章节时,会停下来,回味一下刚才读到的句子,思考其中的深意。书中人物的塑造,更是让我印象深刻。他们不是非黑即白的极端类型,而是有着复杂情感和内心挣扎的个体。我能理解他们的选择,也能体谅他们的不易。这种代入感,是这本书最打动我的地方之一。它没有提供给我一个明确的答案,却让我对自己、对生活有了更多的理解。这本书,是一本能够陪伴你静心阅读,并且能够让你获得心灵滋养的宝贵之作。
评分我必须承认,刚开始接触《触点》这本书时,我对它的期待值并不高。这几年,阅读了太多类型相似的书籍,总觉得有些模式化,难以再有眼前一亮的感觉。但是,这本书,它无疑打破了我的这种预设。作者的文字,有一种独特的魔力,不张扬,不浮夸,却能不动声色地抓住你的注意力,让你沉浸其中。它没有强行制造的戏剧性冲突,也没有刻意煽情的语言,而是用一种非常平实、细腻的方式,讲述着一个个动人的故事。我特别喜欢它对细节的捕捉,那些细微之处,往往能透露出人物内心的波澜,以及故事背后更深层次的含义。阅读《触点》,就像是在品尝一杯温润的茶,初入口时可能觉得平淡,但细细品味,却能感受到它独特的香气和回甘。它的叙事节奏非常舒服,不紧不慢,让读者有足够的时间去思考,去感受。我常常会在读到某个情节时,停下来,回味一下,然后继续前进。书中人物的塑造,更是让我印象深刻。他们不是简单的善恶标签,而是有血有肉,有自己的困境和选择的普通人。我能理解他们的迷茫,也能感受到他们的坚持。这种真实感,让我觉得他们就生活在我的身边。这本书,它没有给我一个明确的指引,但它却引发了我很多关于生活、关于人性的思考。它是一本值得反复阅读,并且每次都能有新体会的作品。
评分当我第一次翻开《触点》这本书的时候,说实话,我并没有抱有多大的期待。近年来,同类型题材的书籍层出不穷,我总觉得很难再有让人眼前一亮的作品。然而,《触点》这本书,却给了我一个巨大的惊喜。作者的文字,有一种非常独特的魅力,它不张扬,不浮夸,却能不动声色地抓住你的注意力,让你沉浸其中。我特别喜欢它在细节上的描绘,那些细微之处,往往能够透露出人物内心的波澜,以及故事背后更深层次的含义。阅读《触点》,就像是在品尝一杯陈年的佳酿,初入口时或许平淡无奇,但细细品味,却能感受到它醇厚的口感和绵长的回甘。叙事节奏的把握也非常到位,不疾不徐,给读者留下了足够的空间去思考和感受。我经常在阅读的时候,会不自觉地放慢速度,去体会文字所带来的画面感和意境。书中人物的塑造,更是让我赞叹不已。他们不是简单的符号,而是有血有肉,有着各自的优点、缺点、挣扎和成长的普通人。我能理解他们的迷茫,也能感受到他们的坚持。这种真实感,让我对他们充满了共鸣。这本书,它没有给我一个现成的答案,却引发了我很多关于生活、关于人性的深刻思考。它是一本值得反复阅读,并且每次都能带来新体会的作品。
评分当我第一次接触到《触点》这本书时,我并没有预设过高的期望。如今,书籍种类繁多,质量参差不齐,想要找到一本真正能够打动人心的作品,确实不容易。然而,这本书,它却给了我一个大大的惊喜。作者的文字,有一种返璞归真的力量,不追求华丽的辞藻,而是用最朴实、最真挚的语言,触动人心。我非常欣赏它在细节上的描绘,那些微小的动作,细致的表情,都成为了连接读者与书中人物情感的桥梁。阅读《触点》,就像是在一个宁静的午后,捧着一杯热茶,慢慢地品味着生活中的点滴美好。它的叙事节奏把握得恰到好处,既不会过于仓促,也不会让人感到冗长。我经常在阅读时,不自觉地放慢速度,去感受文字带来的意境和情感。书中人物的塑造,更是让我印象深刻。他们不是被标签化的角色,而是有着丰富内心世界和复杂情感的个体。我能理解他们的迷茫,也能感受到他们的坚持。这种真实感,让我对他们产生了强烈的共鸣。这本书,它没有给我一个简单的“是”或“否”,却引发了我对许多人生课题的深刻思考。它是一本值得静下心来,细细品味的佳作,一定会给你带来意想不到的收获。
评分说实话,翻开《触点》的时候,我并没有抱有多大的期待。近年来,我对同类型题材的图书已经有些审美疲劳了。然而,这本书,它却像一股清泉,悄然涤荡了我的阅读之疲。作者的文字,与其说是“写”,不如说是“雕刻”。每一个句子都经过了精心的打磨,字里行间流淌着一种沉静而有力的力量。它没有故弄玄虚的技巧,也没有刻意堆砌的华丽辞藻,而是以一种返璞归真的姿态,徐徐展开一幅幅生动的画面。我喜欢它叙事节奏的把握,不急不躁,给予读者足够的空间去品味、去咀嚼。那些看似平凡的生活片段,在作者的笔下却充满了韵味,仿佛每一个物件,甚至微小的动作,都承载着无尽的故事。我常常在阅读中停下来,闭上眼睛,回味刚才读到的那些话语,思考它们背后所蕴含的深意。这不像是一些让你一口气读完就丢弃的“爽文”,它更像是一种心灵的慰藉,一种让你在喧嚣的世界中找到片刻宁静的港湾。我尤其欣赏作者在人物塑造上的功力,每一个角色都那么鲜活,那么真实,他们的喜怒哀乐,他们的纠结与成长,都深深地触动了我。我感觉他们就站在我的面前,与我一同呼吸,一同感受着命运的起伏。这种强大的代入感,是很多作品所难以企及的。总而言之,《触点》是一本需要静下心来,慢慢品味的佳作,它必将带给你意想不到的惊喜与启迪。
评分这本书,我可以说,它真的是我近期读到的一股清流。初拿到《触点》时,我并没有抱太高的期望,毕竟近些年同类题材的书籍质量参差不齐,很容易让人感到疲惫。然而,翻开第一页,我便被一种独特的气息吸引住了。作者的文字功底毋庸置疑,那种对细节的捕捉,对情感的描绘,都带着一种沉静而深刻的力量。它不像市面上很多书那样,上来就抛出一堆华丽的辞藻或者惊悚的悬念,而是徐徐展开,像一幅古老的画卷,慢慢地褪去尘埃,显露出其本来的色彩。我喜欢它在叙事节奏上的处理,不疾不徐,给予读者足够的空间去思考,去体会。那些看似平常的场景,在作者的笔下却充满了韵味,仿佛每一个物件,甚至每一丝空气,都承载着故事。我常常在阅读的过程中停下来,回味刚才读到的句子,思考其中的深意。它不是那种快餐式的读物,你一口气读完,然后就抛诸脑后。它更像是一种陪伴,一种能够让你在喧嚣的生活中找到片刻宁静的港湾。我特别欣赏作者在人物塑造上的用心,每一个角色都立体而真实,他们的喜怒哀乐,他们的挣扎与选择,都那么触动人心。我仿佛能看到他们就在我身边,与我一同呼吸,一同感受。这种代入感,是很多作品所不具备的。总而言之,《触点》是一本值得细细品味的书,它会给你带来很多意想不到的惊喜。
评分一半英文一半中文硬撑了350多页,然后卖了个198……手动微笑。另外,大家尤其小心打着服务设计的幌子圈钱的设计组织或者公司(比如上海桥某)。他们将服务设计带入实际项目的动力也就那样,但是靠服务设计开培训班的动力简直爆表。
评分一半英文一半中文硬撑了350多页,然后卖了个198……手动微笑。另外,大家尤其小心打着服务设计的幌子圈钱的设计组织或者公司(比如上海桥某)。他们将服务设计带入实际项目的动力也就那样,但是靠服务设计开培训班的动力简直爆表。
评分介绍了服务设计在几大领域的应用 但依旧非常的浅 非常的泛泛而谈…不过瘾
评分一半英文一半中文硬撑了350多页,然后卖了个198……手动微笑。另外,大家尤其小心打着服务设计的幌子圈钱的设计组织或者公司(比如上海桥某)。他们将服务设计带入实际项目的动力也就那样,但是靠服务设计开培训班的动力简直爆表。
评分服务设计文章集合,其中有价值的非常少,腾讯团队的公益设计算一篇。大多是学者们在实验室里坐而论道……
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