具體描述
★世界人際交往•溝通經典。榮登亞馬遜人際關係類圖書排行榜，韓國教保文庫、ALADIN等多傢大型網上書店暢銷書第1名。
★外交傢、企業傢、職場人士談判指導書。
★美國夏威夷大學“如何與難相處的人打交道”項目成果。
★《喚醒心中的巨人》作者安東尼•羅賓、《吸引力法則》作者傑剋•坎菲爾德、《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬•柯維一緻推薦的勵誌經典。
★美國海軍、航天局、思科、青年總裁組織、英特爾、埃森哲等機構內訓圖書。
★世界500強溝通培訓導師山姆•霍恩的溝通課。
★《紐約時報》《管理書摘》《外交雜誌》《女經理人》等媒體推薦。
★以下著名企業、機構用它進行培訓：美國國傢航空航天局、美國海軍、美國國稅局、美國銀行傢協會、青年總裁組織、思科、第一資本、埃森哲、惠普、英特爾、波音公司、四季酒店……
★實用的溝通指南。化解棘手問題，轉換尷尬睏局，遠離語言傷害，實現有效溝通，贏得更多。
★建設性的溝通方法。機智且不激怒他人的技巧，有效說明自己立場，有原則地駁迴貶低，不失圓融地錶達拒絕。
★大量豐富有用實例和頗富智慧的行動方案，深入分析生活中麵對言語挑戰時的實際反應，讓你從容應對抱怨者、任性的孩子及難相處的人，巧妙轉換局勢。
陷入尷尬
遭遇抱怨和難纏的人
並非自己的過錯卻被大加責怪
受到不友善對待，進退兩難……
如何化解尷尬局麵？
如何將衝突轉為閤作？
世界人際關係經典圖書《舌功學》給瞭令人信服的答案。
《舌功學》是國際知名培訓顧問山姆•霍恩以多年教學和商業谘詢經曆，對數百個研討班講座、上韆現實案例的提煉總結。它是山姆•霍恩為美國夏威夷大學設立的“如何與難相處的人打交道”項目的成果。
作為行之有效的談話之道，《舌功學》被世界500強及多個機構團體學習運用，從青年總裁組織、銀行傢協會的工作人員到美國航天局、警署和海軍的公務員，再到英特爾、埃森哲的員工，都將它用作內訓課程。
《舌功學》深入分析現實中遇到言語挑戰時的實際反應，讓人們在生活、工作中更好地跟他人溝通，得到權威外交傢、經理人、心理學教授認同並推薦。麵對難對付的客戶、不閤作的下屬、不講理的服務員、抱怨的朋友、任性的孩子，你不再感到慌張、無助。它能幫助你突破交流睏境，實現高效溝通，化解尷尬局麵。
用《舌功學》的方法，你將會：
從容應對難打交道的人，化解尷尬和緊張
讓私人和職業人際關係不再劍拔弩張，而是更加愉悅
智慧地化解話語攻擊，巧妙終結對方的惱怒和抱怨
堅持自身立場的同時又團結他人，化衝突為閤作，贏得更多
著者簡介
山姆•霍恩，美國知名企業培訓顧問，美國演講傢組織成員，2004年獲“優秀演講傢奬”。
《舌功學》是山姆•霍恩為美國夏威夷大學設立的“如何與難相處的人打交道”項目的成果。
霍恩在美國擁有很高影響力，長期舉辦商業谘詢、演講以及研討會，已經在全美超過50個城市舉辦過研討會，參與人數上百萬。
她為著名機構團體作內部培訓，客戶有青年總裁組織、美國國傢航空航天局、美國海軍、美國國稅局、美國銀行傢協會、埃森哲、惠普、英特爾、波音公司及四季酒店等。
她還是夏威夷毛伊島收聽率最高的廣播電颱的客座主持人，每周主持一檔名為《山姆說》的電颱節目。
《舌功學》是山姆•霍恩的代錶作，一直被廣大讀者推崇，榮登全球眾多書店排行榜。在美國亞馬遜、韓國教保文庫、ALADIN等多傢大型網上書店暢銷書榜上名列第—。
圖書目錄
前言
作者的話
第一部分 迴應，而不是反應
第一章 快速穿越挫敗
第二章 以幽默應對爭辯
第三章 用聊天幫助人們解決麻煩
第四章 即刻終結怨言
第五章 優雅地退齣爭吵
第六章 道破對方意圖
第七章 舌頭膠水
第八章 當你不知道該說什麼的時候應該說什麼
第九章 找到解決方法，而不是找錯
第二部分 讓你失敗的話語，你該利用的話語
第十章 承認，不爭吵
第十一章 成為一名教練，而非批評傢
第十二章 將命令變成請求
第十三章 清除“不能，因為”障礙
第十四章 無麻煩一身輕
第十五章 避免走極端
第三部分 將衝突轉化為閤作
第十六章 聆聽
第十七章 針對不守規矩行為的準則
第十八章 平息爭端
第十九章 懷著一顆開明的心靠近
第二十章 分享控製權
第四部分 得到更多你想要的，你需要的，還有你應得的
第二十一章 選擇你的戰鬥
第二十二章 說“不”
第二十三章 變通地終止
第二十四章 自信地想和做
第二十五章 勸說的五大原則
第二十六章 擺脫惡霸
第二十七章 和人們重新開始
第二十八章 掌控你的情緒
第二十九章 保持一種積極的視角
第三十章 用善良殺死他們
結束語 將目的轉化為行動
· · · · · · (收起)
讀後感
周国平以贩卖哲理文章风靡不小，阅读者很多。以前看过他的一篇文章，好象是“沉默是金”这样的，通篇鼓吹沉默的好处。 沉默有时当然是好的，他有的地方也蛮在理。面对喋喋不休的人，面对喧闹的人，最好让这人滚开。另外，有的人不擅交际，只有在一人独处时才能找到自我，沉默对...
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用戶評價
這書名字像是成功學厚黑學一樣，真是讓人望而卻步，實際上這是本好書，我真應該寫篇筆記。
评分我們最偉大的自由就是我們能夠自由選擇自已的態度。 前半本乾貨有一些，可以記錄並練習。後麵成為雞湯文。
评分教你如何保持理性，好好說話。個人感覺非常實用，日常交流可以練習。感謝遇到這本好書
评分說話是一門需終身修煉的功夫
评分就如何更好更有效率地利用舌頭，如何在舌戰中取得勝利，如何利用舌頭進行身心交流做瞭比較詳實到位的展示，書裏傳授的理念與技巧令人受用。書末從舌功上升到人之根基，說明此功已隱有大乘風範。
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