具体描述
本书的修订版，是作者在前版的基础上，以大量亲力亲为的实践为素材，用企业习以为常的“一道划痕"的故事贯穿始终，一步步地展开不同组织内对它的各种心理反应、现实对策与实际后果，进而抽丝剥茧地系统地分析造成种种“迷思”背后的中西思想与文化—心理结构方面的深层原因，带领读者拨云见日般揭示出品质的“真相”，并在中外企业的最佳实践中寻找普适的“破局”良方。
作者本身就是学贯中西的顶级专家，不仅在书中首次推出了近年来影响日隆的诸如“质量哲学与数量哲学”“质量是心理学”“质量的本质是管理”“质量三层面说”“开车理论”“质量链”以及“质量价值整合定位”“零缺陷缺失症”“管理的红绿灯现象”“品牌的蚊蝇策略”“中国品质3.0时代”等概念和命题，而且实际指导企业通过质量文化的变革去打赢一场新的“质与量的战争”：从追求数量与效率的发展、管理方式转变成追求质量与效益的发展管理模式；以期待上演“历史上最动人的一幕”——“中国品质3.0时代”，也就是中华民族伟大复兴的炫目一幕。
作为畅销书作家，作者一如既往地用叙事的手法讲述生涩的理论和模型，并简明扼要地使用它们解释现实的冲突与矛盾，进而通过中国企业的实践展示其独特的解题思路与中西融通的创新视角，因此，本书能够启迪智慧，激活潜能，好评如潮，畅销不衰。
作者简介
杨钢
中国零缺陷管理奠基人，克劳士比中国学院创始人兼院长。
作为全球管理宗师、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）的中国弟子，近20年来以打造“中国品质”可信赖的国际新形象为使命，通过重新定义品质与质量竞争力，致力于把Crosbyism（克劳士比管理思想，耶鲁大学命名）与中国文化及本土企业实践进行融合和创新，并因此享有“中国零缺陷之父”、“中国十大质量人物”（原国家技术监督局）、“影响中国教育培训界十大领军人物”（教育部）的美誉；还分别荣获2004年度“中国经济百名杰出人物”以及2005年度“中华管理杰出人物”称号。
作为畅销书作家，其主要著作包括：《第一次把事情做对》、《质与量的战争》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺无陷》、《质量无神》、《质量无惑》、《零缺陷漫画》等；主编并翻译出版了大型系列丛书《克劳士比经典译丛》（12本）、《质量管理经典译丛》（6本）和《现代质量工作应知应会译丛》（6本）等；同时还出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》（北影）、《质量不花钱》（北影）、《现代质量经营新思维》（时代光华）、《削减质量成本》（时代光华）、《质量经营》（山东卫视）、《工作零失误》（吉林音像）等。
作为被客户誉为目前中国质量界顶级的培训及咨询专家，不仅广泛地现场指导与培训成千上万家中国各行各业的领军企业，包括军方领导部门及航天航空等十大军工集团，一汽、上汽等各整车厂及零部件公司，华为、中兴等IT及软件公司，光明、蒙牛等乳制品食品企业等，而且长期重点指导提升了“航天品质”、“华为品质”等，赢得了高度评价与广泛赞誉。
目录信息
再版序 //1
自序 //7
导言 质与量的“精神分裂症”//13
引子 一道划痕的故事 //19
第一部分 博弈篇
01 “不就是小小的一道划痕嘛”//003
02 为何新工厂却是老习惯 //012
03 人们为什么热衷于“快乐返工”//022
第二部分 迷思篇
04 如果孔子来经营“三鹿”//039
05 为什么大家总是“熟视无睹”//060
06 神奇的质量“解药”//100
第三部分破局篇
07 质与量之战的本质 //127
08 “有生命”的组织意味着什么？ //142
第四部分真相篇
09 企业的“人中”在哪里 //165
10 如何让每个人把握好自己的“方向盘”//174
11 耶鲁大学引发的思考 //191
第五部分良方篇
12 华为：教室里的零缺陷风暴 //213
13 如何画一条“品质竞争力曲线”？ //228
14 当质量意识遇到质量成本 //244
15 中国品质的人才药方 //276
第六部分未来篇
16 质量世纪将进入“中国时代”吗？ //291
17 “中国品质 3.0”实践者的画像 //300
18 未来之战：上演历史最动人的一幕 //325
结语欢迎进入“中国品质 3.0 时代”！ //335
· · · · · · (收起)
读后感
《质与量的战争——“中国品质"的破局与良方》，杨钢的这本书，初看觉得很严肃，中国品质和我们又有多大关系呢。现在海淘也很方便，需要的商品可以全球采购。至于质量嘛，反正不同的质量对应不同的客户，东西卖得出去就好，管那么多干吗呢？ 经济管理类的书，最考验实力的是其...
评分 评分《质与量的战争——“中国品质"的破局与良方》，杨钢的这本书，初看觉得很严肃，中国品质和我们又有多大关系呢。现在海淘也很方便，需要的商品可以全球采购。至于质量嘛，反正不同的质量对应不同的客户，东西卖得出去就好，管那么多干吗呢？ 经济管理类的书，最考验实力的是其...
评分作者在赞比亚遇到一个非洲小伙。他喜欢中国，不喜欢中国人；喜欢日本人，不喜欢日本。小伙说，中国人只喜欢跟他做生意，日本人先教他插花与茶道，再卖东西给他。 作者感叹，“礼仪之邦”的同胞们怎么一下子变成利益至上的爆发户了呢？ 1. 产品上的一道小划痕，质检人员不以为意...
评分用户评价
《质与量的战争》全新修订第2版，绝对是一本能让你“哇哦”一声的书。我之前对“质”和“量”的关系，停留在比较基础的理解上，认为两者之间是线性的、简单的转化关系。但这本书，则将这个话题提升到了一个全新的维度，让我看到了其中蕴含的复杂性和深刻性。作者以一种非常宏观的视角，审视了“质”与“量”在不同领域、不同情境下的互动与博弈，并且提出了许多极具洞察力的观点。我最喜欢的部分是，作者并没有将“量”视为“质”的对立面，而是揭示了它们之间微妙而又必然的联系。全新修订第2版在这方面做得尤为出色，补充的内容和例证，让这些联系更加清晰可见，也更加令人信服。读完这本书，你会发现，那些看似简单的成功案例背后，往往隐藏着对“质”的精妙把握，而那些看似付出了巨大“量”却收效甚微的努力，则可能恰恰是因为忽视了“质”的关键作用。这本书不仅仅是理论的升华，更是对我们实践的一种有力指导，它让你开始思考，如何在追求“量”的同时，不失对“质”的坚持和提升。
评分读完《质与量的战争》全新修订第2版，心情久久不能平静，仿佛经历了一场智识的盛宴，又像是与一位睿智的长者促膝长谈。这本书，与其说是一本关于理论的书，不如说是一部深刻的人生哲学寓言。作者以一种极其精炼又充满力量的笔触，拨开了我们日常生活中那些司空见惯却又模糊不清的表象，直指事物发展的核心动力。初读之下，你可能会被书中那些看似抽象的概念所吸引，但随着阅读的深入，你会发现这些概念并非空中楼阁，而是与我们的生活息息相关，甚至可以说，它为理解我们所处的这个瞬息万变的时代提供了一把金钥匙。作者并没有简单地罗列理论，而是通过层层递进的论证，巧妙地将不同领域的思想融会贯通，仿佛在为你构建一个宏大的思想框架。每一次翻页，都像是推开一扇新的窗户，看到更广阔的天地。全新修订第2版，更是让这份智慧的呈现更加清晰、深刻，细节处的打磨，让原本就精彩的论述如虎添翼，直击人心。这本书让我开始审视自己过去的许多认知，那些曾经理所当然的“成功”之道，在作者的笔下，都暴露出了其潜藏的危机与局限。我开始思考，真正的“质”是如何孕育而生的，而“量”的积累又该如何避免成为一种无谓的消耗。它不是一本告诉你“怎么做”的书，而是一本让你“为什么这样做”以及“如何思考”的书，这才是它最宝贵的地方。
评分翻开《质与量的战争》全新修订第2版，我感觉自己仿佛进入了一个充满智慧的迷宫，每一个转角都能发现新的惊喜。作者对于“质”与“量”之间关系的解读，颠覆了我以往的一些固有认知。我一直以为，只要投入足够多的时间和精力（也就是“量”），就能自然而然地达到理想的“质”，但这本书告诉我，事情远没有那么简单。作者深入剖析了“质”的内在逻辑和生成机制，让我们看到，真正的“质”并非凭空而来，也不是简单叠加的结果，而是一种更加深刻的、内在于事物本身的变革。全新修订第2版在原有的基础上，对某些观点进行了更精细化的阐述，并且补充了更多令人信服的例证，使得论证过程更加严谨，也更具说服力。我尤其欣赏作者在处理一些复杂概念时所展现出的那种化繁为简的能力，他能够用通俗易懂的语言，将深奥的道理解释得鞭辟入里，让我这个非专业人士也能够轻松理解。这本书不仅仅提供了一种理论框架，更重要的是，它教会了我如何去思考，如何去辨析，如何去发现事物发展的真正规律。它让我开始反思，在自己的工作和生活中，是否也存在着对“量”的过度依赖，而忽略了对“质”的真正追求。
评分读完《质与量的战争》全新修订第2版，我有一种醍醐灌顶的感觉。一直以来，我们似乎习惯于用“投入多少，产出多少”的简单逻辑来衡量成功，但这本书却用一种更深刻、更具颠覆性的方式，挑战了这种传统观念。作者深入挖掘了“质”的本质，以及它如何在量的积累中悄然孕育、又如何在关键时刻引发质的飞跃。全新修订第2版在保留了原有的精华之外，对某些论述进行了更为精炼和深刻的拓展，使得逻辑链条更加完整，论证也更为有力。我尤其被书中对于“质”的生成条件的探讨所吸引，它不仅仅是物质条件的堆积，更包含了内在的结构、系统的优化以及关键节点的突破。这本书让我开始重新审视自己在许多方面的努力，是否真的抓住了“质”的关键，还是仅仅在“量”的海洋里随波逐流。它不是一本告诉你“秘籍”的书，而是一本让你学会“思考”和“辨析”的书。通过这本书，我对“质”与“量”的理解，不再是简单的二元对立，而是看到了它们之间复杂而又动态的相互作用，以及如何在这种作用中找到通往真正成功的路径。
评分《质与量的战争》全新修订第2版，真的让我大开眼界。我一直觉得，在很多领域，我们都陷入了一种“唯量论”的怪圈，好像只要数量上去了，就一定能带来质的飞跃，但事实往往并非如此。这本书就像一股清流，直击了这个痛点，并且提供了一种全新的视角来审视这个问题。作者在书中提出的观点，既有深度又不失启发性，让我对“量变引起质变”这个经典命题有了更深刻的理解，也看到了它在现实中可能出现的种种扭曲和局限。尤其让我印象深刻的是，作者在探讨“质”的构成时，所展现出的那种细腻和敏锐。他并没有给出一些空泛的定义，而是通过大量的案例和深入的分析，让我们看到了“质”的形成是如何复杂而又精妙的过程，以及如何避免陷入“质”的虚无。全新修订第2版在内容上的充实和优化，让这些观点更加扎实，也更容易被读者所理解和接受。我尤其喜欢作者在阐述一些复杂理论时，所使用的那种引人入胜的叙事方式，既保持了学术的严谨性，又充满了故事性，让我读起来丝毫不觉得枯燥。这本书不仅仅是关于理论的探讨，更是一种思维方式的训练，它鼓励我们跳出惯性思维，用更宏观、更辩证的眼光去看待事物的发展。
评分好书
评分很精彩值得一读
评分烂！几页纸可讲完的内容写了整整一本，废话连篇，读完可操作性不强。一本没有实践的人写的书。
评分《质与量的战争》关注到国泰民生，例如“三鹿奶粉”等事件，对中国制造进行全面分析，代表了很高的研究成果。想要让“中国制造”在世界上走得更稳，走得更久，可以参考这本书。
评分质与量什么时候变得矛盾了
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