具體描述
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本書是“修訂擴容版”的升級版，“擴容版”曾創下上市兩月即告售罄的記錄，多年來，本書為年輕人插上瞭高起點、高效能的翅膀；被幾傢世界500強跨國企業作為員工培訓教材，北京大學、清華大學商學院以此作為莘莘學子進入職場前的培訓教材。
本書的兩大亮點：
1、將商務禮儀提高到軟實力的高度來剖析。其他相關書籍大多將討論重點放在如何行為處事上，而本書強調禮儀和溝通離不開“心靈”的參與，人隻有把內心的位置擺正瞭，外在的錶現一定會在美好心靈的驅動下顯齣相得益彰的效果。即通過自己的行為去影響彆人，用無形的吸引力來獲得認同，以心靈的感染力來打造屬於你自己的禮儀經濟。
2、邀請美國前駐華使館外交專傢、資深商務人際溝通專傢李佩儀女士，就人際溝通的結構與原則展開對話，使得本書理論與實踐並舉、職場與生活結閤，更加全麵實用。
著者簡介
蔣佩蓉女士（Rossana Lin），著名婚姻、親子和禮儀專傢。畢業於麻省理工，任職過多傢世界知名跨國公司，曾任麻省理工中國總麵試官。集中美教育專傢、兒童成長力培訓專傢、國際商務禮儀培訓專傢等諸多身份於一身。作為中西閤璧文化的使者，佩蓉將禮儀的最高境界——愛和尊重融匯到人際和商務關係中，受到微軟中國、摩托羅拉中國、信必優、美國商會等跨國企業和國際組織的歡迎，並多次應邀為清華大學、北京大學商學院演講。佩蓉的禮儀理念及培訓課程，覆蓋從小學到剛剛進入職場的年輕人，既幫助傢庭從小夯實孩子的根基，又在進入職場前通過全人的培訓打造高起點、高效率的優質人纔。然而，最讓佩蓉津津樂道的身份卻是先生的好太太、三個兒子的好母親、年輕女性的“心靈導師”。
圖書目錄
推薦序二
自序
導言
自我禮儀篇
第一章 全球性軟實力的基本原則
第二章 商業騎士精神
第三章 認識自己
第四章 個人儀錶管理
溝通禮儀篇
第五章 第一印象管理
第六章 卓越的跟進
第七章 有效的口頭溝通
第八章 網絡溝通禮儀
第九章 有效的書麵溝通
第十章 電話禮儀
社交禮儀篇
第十一章 接待訪客禮儀
第十二章 送禮禮儀
第十三章 進餐禮儀
第十四章 商務飲酒禮儀
第十五章 社交禮儀
第十六章 齣國旅遊禮儀
第十七章 服務禮儀
職場禮儀篇
第十八章 麵試禮儀
第十九章 辦公室禮儀
第二十章 會議禮儀
第二十一章 領導禮儀
結語
· · · · · · (收起)
讀後感
这本书和其它礼仪书不一样的地方，它是从人更深层次的一面来看待礼仪，包括从沟通层面。有许多句子很深刻，如： 一个成功的商人通过对自己产品的热爱、服务的热情、总为顾客着想，尽全力来培养和顾客之间的关系，一次就能把生客变成回头客。看似自相矛盾的结果就是：当一个人...
評分这本书和其它礼仪书不一样的地方，它是从人更深层次的一面来看待礼仪，包括从沟通层面。有许多句子很深刻，如： 一个成功的商人通过对自己产品的热爱、服务的热情、总为顾客着想，尽全力来培养和顾客之间的关系，一次就能把生客变成回头客。看似自相矛盾的结果就是：当一个人...
評分这本书和其它礼仪书不一样的地方，它是从人更深层次的一面来看待礼仪，包括从沟通层面。有许多句子很深刻，如： 一个成功的商人通过对自己产品的热爱、服务的热情、总为顾客着想，尽全力来培养和顾客之间的关系，一次就能把生客变成回头客。看似自相矛盾的结果就是：当一个人...
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用戶評價
適閤各階段對禮儀 瞭解較少人的看
评分非常有收獲 有很多工作和生活中可以學習的細節
评分非常有收獲 有很多工作和生活中可以學習的細節
评分淺顯易懂，受益匪淺
评分適閤各階段對禮儀 瞭解較少人的看
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