具体描述
揭示苹果、谷歌、 雀巢、红牛和星巴克等世界著名大品牌的成功战略的秘密，从市场的角度清楚阐明了人与企业之间以及领导与管理之间的情感联系，指出只有那些创造出了客户和品牌之间一种“我们感觉”即“我们品牌”的，也就是一种特殊的感情联系的企业，才会成为变革中的赢家。深刻又生动地阐述了要使你的品牌成为这种所谓的“我们品牌”必须具备的工具：自我负责、.价值观、情感、.故事、. 信任、 张力、定位。
作者简介
赫尔曼·瓦拉先生曾在世界著名的市场营销和广告公司，如盛世长城 （Saatchi & Saatchi）和奥美广告（Ogilvy& Mather）担任领导职务，迄今已有超过25年的品牌与市场研究经验。现为德国著名的品牌咨询公司-“瓦拉战略和品牌咨询公司”的所有者。该公司为世界许多著名的大公司，如戈尔斯特（Gore-Tex）、拜瓦股份（BayWa AG）、德国电缆 （Kabel Deutscchlandd）和古纳雅尔出版集团（Gruner + Jahr）提供营销战略咨询。
目录信息
001
前 言
003
第5版前言
005
绪论：营销的持续危机
006
第一部分
品牌世界的沧桑巨变
1
社交网络：刷新人、品牌和媒体之间盘根错节
的关系网络 002
万维网——从数据交换到分享型经济 002
从Facebook和YouTube看网络社区中的
品牌传播 008
克朗斯——利用社交媒体推行B2B营销 012
001
第二部分
社交网络在品牌经营中的应用及今后的趋势
——人、品牌和媒体融为一体
013
访谈：
克里斯蒂•安伊莱克博士（微软德国）谈
社交网络 017
2
邻家好人施莱克：品牌今昔 021
为什么“近便而且便宜”再也不灵了 022
品牌：从商标到“意义代表” 024
顾客：从消费者到平等伙伴 031
3
当今强势品牌的魅力：苹果、谷歌等有何
与众不同 038
苹果——教主及其信徒 039
谷歌——可爱的数据怪兽 046
诺基亚——当企业赶不上潮流时 052
欧宝——一个传统品牌是如何一败涂地的 060
访谈：
苹果、谷歌有何与众不同 064
打造我们品牌
4
亲力亲为：行动取代反应 067
品牌经营是老总的事 069
给品牌一张面孔 074
不要与顾客失去联系 076
让品牌在员工心中扎根 079
访谈：
赫尔曼•西蒙教授谈亲力亲为 083
5 价值观：赢得地位 087
品牌经营与道德 088
道德环境中的品牌 093
企业内部的价值观实践 098
访谈：
克劳斯•约瑟夫•卢茨（拜瓦公司）
谈价值观 102
6 情感：唤起感觉 105
品牌经营与情感 106
唤起“正确的”情感 111
设身处地了解顾客 117
访谈：
罗尔夫•克赖纳（麦当劳）谈情感 121
7 故事：令人难忘 125
品牌经营与故事 126
寻觅好故事 130
正确使用故事 136
访谈：
弗兰茨•贝肯鲍尔谈故事 140
8 一切始于信任 144
品牌经营与信任
145
赢取顾客信任
152
在企业内推广信任文化
156
访谈：
鲁道夫•格勒格尔名誉博士（O
2）谈信任 160
9 活力：不进则退 165
品牌经营与活力
166
成功改变的金科玉律？
172
访谈：
托马斯•埃贝林（Pro7卫星1台）谈活力
180
10 定位：卓尔不群 184
品牌经营与定位
185
定位的基本策略
188
我们品牌的定位
193
访谈：
赫伯特•海纳（阿迪达斯）谈定位
200
展望前景：
成就我们品牌的七种工具及其对企业的改变 205
后 记 209
· · · · · · (收起)
读后感
说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
评分说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
评分说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
评分说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
评分说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
用户评价
为什么会有这么多人在“剁手、跺脚”后却依旧在天猫“买买买”呢？是什么让你有了“购买”这个决定呢？
评分稍微空洞了点。不过品牌与创始人的确是息息相关。品牌是创始人的想法，整个品牌战略也应该由创始人来把关及宣扬企业文化。品牌对于顾客是一个决定购买力的因素，所以怎么打造企业自身的品牌，在竞争对手中处于强有利地位，值得好好深思。书中提到的7种工具，只是一些理论上大概的方向，怎么运用到实践中同时结合企业自身的产品、定位，让自己的品牌更突出，需要更进一步学习。打造品牌确实不容易。
评分我自己现在也是看中服务，服务态度好就觉得还不错。我想很多时候每个人被服务的满意点是不同的，很难去分析，这最终取决于顾客心里所想的。有次我去餐馆吃饭，结果只是暂时的出去了一下（来回就1分钟），回来一看桌子被服务员收拾的一干二净，之后老师可能发现了，就说要不在点个菜，免费。最终出餐馆，心里还是可以的。如果没有后续的免费再点个菜，我想我确实是会告知他人。所以顾客心理的满意度很难发现，只有发生了才可能知道一点点。电商就更难把握了。不是面对面的，也难分析出来意思。
评分我自己现在也是看中服务，服务态度好就觉得还不错。我想很多时候每个人被服务的满意点是不同的，很难去分析，这最终取决于顾客心里所想的。有次我去餐馆吃饭，结果只是暂时的出去了一下（来回就1分钟），回来一看桌子被服务员收拾的一干二净，之后老师可能发现了，就说要不在点个菜，免费。最终出餐馆，心里还是可以的。如果没有后续的免费再点个菜，我想我确实是会告知他人。所以顾客心理的满意度很难发现，只有发生了才可能知道一点点。电商就更难把握了。不是面对面的，也难分析出来意思。
评分人类的需求是有层级的，从生理需求到自我实现需求越往高越难以满足，而在满足这些需求的条件中， 只有小部分是来自于对物质条件的需求，大部分需求是一种精神需求，或者说是一种精神欲望，这就是 产品价值与品牌价值的基本区别关系
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