具体描述
揭示苹果、谷歌、 雀巢、红牛和星巴克等世界著名大品牌的成功战略的秘密，从市场的角度清楚阐明了人与企业之间以及领导与管理之间的情感联系，指出只有那些创造出了客户和品牌之间一种“我们感觉”即“我们品牌”的，也就是一种特殊的感情联系的企业，才会成为变革中的赢家。深刻又生动地阐述了要使你的品牌成为这种所谓的“我们品牌”必须具备的工具：自我负责、.价值观、情感、.故事、. 信任、 张力、定位。
作者简介
赫尔曼·瓦拉先生曾在世界著名的市场营销和广告公司，如盛世长城 （Saatchi & Saatchi）和奥美广告（Ogilvy& Mather）担任领导职务，迄今已有超过25年的品牌与市场研究经验。现为德国著名的品牌咨询公司-“瓦拉战略和品牌咨询公司”的所有者。该公司为世界许多著名的大公司，如戈尔斯特（Gore-Tex）、拜瓦股份（BayWa AG）、德国电缆 （Kabel Deutscchlandd）和古纳雅尔出版集团（Gruner + Jahr）提供营销战略咨询。
目录信息
001
前 言
003
第5版前言
005
绪论：营销的持续危机
006
第一部分
品牌世界的沧桑巨变
1
社交网络：刷新人、品牌和媒体之间盘根错节
的关系网络 002
万维网——从数据交换到分享型经济 002
从Facebook和YouTube看网络社区中的
品牌传播 008
克朗斯——利用社交媒体推行B2B营销 012
001
第二部分
社交网络在品牌经营中的应用及今后的趋势
——人、品牌和媒体融为一体
013
访谈：
克里斯蒂•安伊莱克博士（微软德国）谈
社交网络 017
2
邻家好人施莱克：品牌今昔 021
为什么“近便而且便宜”再也不灵了 022
品牌：从商标到“意义代表” 024
顾客：从消费者到平等伙伴 031
3
当今强势品牌的魅力：苹果、谷歌等有何
与众不同 038
苹果——教主及其信徒 039
谷歌——可爱的数据怪兽 046
诺基亚——当企业赶不上潮流时 052
欧宝——一个传统品牌是如何一败涂地的 060
访谈：
苹果、谷歌有何与众不同 064
打造我们品牌
4
亲力亲为：行动取代反应 067
品牌经营是老总的事 069
给品牌一张面孔 074
不要与顾客失去联系 076
让品牌在员工心中扎根 079
访谈：
赫尔曼•西蒙教授谈亲力亲为 083
5 价值观：赢得地位 087
品牌经营与道德 088
道德环境中的品牌 093
企业内部的价值观实践 098
访谈：
克劳斯•约瑟夫•卢茨（拜瓦公司）
谈价值观 102
6 情感：唤起感觉 105
品牌经营与情感 106
唤起“正确的”情感 111
设身处地了解顾客 117
访谈：
罗尔夫•克赖纳（麦当劳）谈情感 121
7 故事：令人难忘 125
品牌经营与故事 126
寻觅好故事 130
正确使用故事 136
访谈：
弗兰茨•贝肯鲍尔谈故事 140
8 一切始于信任 144
品牌经营与信任
145
赢取顾客信任
152
在企业内推广信任文化
156
访谈：
鲁道夫•格勒格尔名誉博士（O
2）谈信任 160
9 活力：不进则退 165
品牌经营与活力
166
成功改变的金科玉律？
172
访谈：
托马斯•埃贝林（Pro7卫星1台）谈活力
180
10 定位：卓尔不群 184
品牌经营与定位
185
定位的基本策略
188
我们品牌的定位
193
访谈：
赫伯特•海纳（阿迪达斯）谈定位
200
展望前景：
成就我们品牌的七种工具及其对企业的改变 205
后 记 209
· · · · · · (收起)
读后感
说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
评分说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
评分说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
评分说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
评分说起20世纪90年代的营销手段，首当其要的就是广告了吧。 脑白金，算是多年前广告的佼佼者。最初，脑白金仅靠一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失，再提起脑白金，可能大家能想起的，还是只有那句歌词：“...
用户评价
我很少会主动去购买这类主题的书籍，但这本书的标题和封面设计却意外地抓住了我的眼球。起初，我以为它会是一本关于团队建设或者人际交往的实用指南，但深入阅读后，我发现它的视野更为广阔，触及了更深层的人生哲学。作者的文笔极具感染力，他擅长用朴实无华的语言，描绘出复杂的心理活动和人际关系。我特别欣赏他在书中对“同理心”的强调，认为这是连接个体与集体，化解矛盾，建立和谐关系的关键。他通过大量的篇幅，阐述了同理心是如何在日常生活中被培养和实践的，以及它对个人成长和社会进步所产生的深远影响。这本书让我重新思考了“归属感”的意义，它不仅仅是一种情感上的依赖，更是一种价值的认同和精神上的连接。我从中看到了，如何在不放弃独立思考和个人判断的前提下，积极地融入集体，并在集体中找到自己的位置，贡献自己的力量。这本书的价值，在于它能够引发读者进行自我反思，也能够为我们在复杂的世界中 navigating 提供一种新的思路和方法。
评分这本书的封面设计就吸引了我，简洁的蓝白色调，一个抽象的“I”和“WE”的字母组合，在视觉上就传达出一种从个体走向群体的意味。我一直觉得，个人成长与集体发展之间存在着一种微妙的联系，有时候我们过于强调“自我”，忽略了我们其实是社会性动物，脱离了群体，个体往往难以真正实现价值。拿到这本书的时候，我充满好奇，想知道作者是如何解读和阐述这种“从I到WE”的转变过程的。它的定价也比较适中，让我觉得作为一本深入探讨这个主题的书籍，是非常值得入手的。书的纸张质感也不错，拿在手里有分量，翻阅起来也很舒服，这些细节都让我对阅读这本书充满了期待。我尤其关注作者的论证方式，是理论性的阐述，还是通过大量的案例分析？我希望它能给我带来一些启发，让我反思自己在人际交往、团队合作，乃至更宏观的社会参与中，是如何从一个独立的个体，逐渐融入到一个更大的集体之中，又在这个过程中，如何保持个体的独特性，不被洪流所吞噬。这本书，在我看来，不仅仅是一本关于“关系”的书，更是一本关于“存在”的书，它触及了我们作为人类最根本的需求之一：连接。
评分读完之后，我最大的感受就是这本书非常“落地”，它没有给我一种高高在上的理论说教，而是像一个老朋友在娓娓道来，分享着生活中的各种感悟。作者的语言风格非常平实，但字里行间却充满了智慧。我特别喜欢他举的那些生活中的小例子，比如关于邻里关系，关于工作中的团队协作，甚至是如何与家人相处。这些看似琐碎的日常，在他笔下却被赋予了深刻的意义。让我印象深刻的是其中一个章节，讲的是如何在高压的工作环境中，维系团队的凝聚力。我一直觉得，在现代职场，个人能力固然重要，但如果团队缺乏合作精神，即使每个人都才华横溢，也很难取得真正的成功。这本书提供了一些非常实用的建议，比如如何建立有效的沟通机制，如何化解团队内部的矛盾，以及如何营造一个互相支持的氛围。这些建议，我回去就可以尝试应用到我的工作中，我相信会带来一些积极的变化。总的来说，这本书给我一种“读起来不费力，但想起来很有分量”的感觉，它让我重新审视了自己在生活和工作中的角色，也让我更加珍视那些与我并肩同行的人。
评分我一直对社会心理学方面的内容比较感兴趣，尤其关注个体与群体之间的互动关系。这本书的出现，正好满足了我长久以来的求知欲。作者的分析非常深刻，他不仅仅停留在描述现象，而是深入挖掘了背后的心理机制。比如，他探讨了“群体思维”的形成原因，以及它对个体决策可能带来的负面影响。这一点我深有体会，在很多时候，我们会不自觉地受到周围人的影响，即使内心并不完全认同，也可能为了融入群体而随波逐流。书里还详细阐述了“个体认同”和“群体认同”之间的辩证关系，以及如何在两者之间找到一个平衡点。我特别欣赏作者在论述过程中引用的各种研究和理论，这使得他的观点更有说服力，也让读者能够更系统地了解相关知识。这本书的结构也很清晰，章节之间的逻辑性很强，让我能够循序渐进地理解作者的思路。对于那些希望深入了解人际关系，以及社会群体 dynamics 的读者来说，这本书绝对是一本不可多得的宝藏。它不仅能增长知识，更能引发深层次的思考，让我对“我们”这个概念有了更全面的认识。
评分坦白说，一开始我拿到这本书，是被它的“鸡汤”感所吸引的，我以为会是一本充满励志故事的书，但读下来才发现，它远不止于此。这本书给我最大的启发，在于它对“利他行为”的探讨。作者并没有将利他行为简单地归结为道德情操，而是从演化论、经济学等多个角度进行了分析，解释了为什么在很多情况下，付出反而能够带来更大的回报。我一直觉得，我们现代社会过于强调“竞争”和“个人利益”，而忽略了“合作”和“共享”的重要性。这本书让我看到了另一种可能性，即通过建立互助互信的社群，我们不仅能够实现个人的价值，更能够提升整个群体的福祉。我尤其喜欢书中关于“信任”的论述，信任是构建任何良好关系的基础，而信任的建立，需要长期的投入和真诚的沟通。这本书让我明白，从“I”到“WE”的过程，并非意味着牺牲个体的利益，而是通过更加智慧的方式，实现个体与群体的共赢。它提供了一种更加积极和建设性的视角，让我对未来的人际关系和社会发展充满了信心。
评分我自己现在也是看中服务，服务态度好就觉得还不错。我想很多时候每个人被服务的满意点是不同的，很难去分析，这最终取决于顾客心里所想的。有次我去餐馆吃饭，结果只是暂时的出去了一下（来回就1分钟），回来一看桌子被服务员收拾的一干二净，之后老师可能发现了，就说要不在点个菜，免费。最终出餐馆，心里还是可以的。如果没有后续的免费再点个菜，我想我确实是会告知他人。所以顾客心理的满意度很难发现，只有发生了才可能知道一点点。电商就更难把握了。不是面对面的，也难分析出来意思。
评分产品树立品牌，人也要树立品牌
评分企业怎么对待员工，员工就会怎么对待顾客????????????
评分为什么会有这么多人在“剁手、跺脚”后却依旧在天猫“买买买”呢？是什么让你有了“购买”这个决定呢？
评分创新是品牌之树常青的秘诀。动态的市场不存在一个恒久不变的品牌，品牌只有把握时代脉搏，与时俱进，才能焕发生机，永葆青春活力！
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