图书标签: 服务设计  设计  用户体验  Design  Service  方法  doing  ServiceDesign   

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有宏观的阐明，也有微观的工具与例子。目前读过比较完整的关于服务设计的整套介绍。

英文版有点硬 算是很棒的教科书 可以在结果那块有更多展开（例如坑） 以及最后的总结很不错 建议从后往前看…最后期待中文版！

有宏观的阐明，也有微观的工具与例子。目前读过比较完整的关于服务设计的整套介绍。

Principles : human-centered , collaborative , iterative , sequential , real ,holistic.Service - dominant logic (SDL).Journey maps ,service blueprints , system maps, service prototypes ,business model canvas , VUCA , core activities:research , ideation , prototyping , Implementation , service design process and management .

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