黑貓宅急便的經營學 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

想要找書就要到 小美書屋

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

雅瑪多運輸推齣的宅急便業務是日本運輸業的一大創舉。盡管一開始並不被看好，但由於負責人小倉昌男先生對市場需求進行瞭細緻調查，對業務流程作齣瞭周密規劃，成功地解決瞭服務和成本的平衡問題，使該業務獲得極大成功，進而帶動日本個人快遞配送業務快速發展。作為宅急便業務的第一決策人，本書作者小倉昌男先生在書中詳細介紹瞭宅急便業務推齣的曆史背景、業務規劃實施的全過程、遭遇的睏難以及采取的對策，幫助讀者深入瞭解日本企業的運營模式和決策流程，並對日本式的經營哲學取得一定認識。

小倉昌男，日本最強大宅配係統“宅急便”的創始人，黑貓宅急便元社長。1924年生於東京。1947年畢業於東京大學經濟學部。1948年進入父親經營的大和運輸（現稱雅瑪多運輸）。1961年成為公司董事。1971年升為社長。1987年就任董事長。1991年改任董事顧問。1993年，因為公司遭遇危機，重新就任董事長。1995年，再次辭任董事長。目前，作為雅瑪多財團理事長，專心開展財團各項活動。小倉先生在宅急便的開發過程中積纍瞭大量與運輸省及郵政省等鬥爭的經驗，是著名的積極倡導放鬆管製的“實行者”，曾擔任行政改革審議會委員等職務。本書是小倉先生本人的唯一著作。

緒　言／１
第１部　牛肉飯和曼哈頓———宅急便前史／７
第１章　宅急便前史／９
二戰前曾是日本第一貨車運輸公司／９
過去的成功成為災難———在遠距離運輸上起步晚瞭／１２
賺錢的公司，不賺錢的公司／１５
良性循環和惡性循環／１９
第２章　我的學習時代／２２
提高生産率／２２
第二産業和第三産業的經營差異／２７
物流革新的進展／３０
在講座中學到的市場營銷／業態／全員經營／３３
第３章　市場的轉換———從商業貨物到個人快遞／３７
通運、百貨配送———邁嚮多元化的道路／３７
業績的惡化／３９
兩個市場／４４
對個人快遞市場的關心／４６
學習吉野傢精簡菜單／４８
第４章　通往個人快遞市場的道路／５０
缺點對策／５０
關鍵是配送網絡／５４
網絡事業的特徵／５７
在曼哈頓收獲信心／５９
第２部　服務創造市場———宅急便的經營學／６３
第５章　宅急便業務的開發／６５
全員反對／６５
宅急便開發綱要／６８
工作團隊的組成／７０
關鍵詞是“包裹的密度”／７３
商品化計劃／７５
開始營業／８１
第６章　服務的差異化／８３
翌日送達的實行／８３
任何地方都可以實現“翌日送達”／８６
用兩班製來提升服務水平／８８
服務等級的確定／９０
供應者的邏輯，使用者的邏輯／９２
第７章　服務和成本的問題／９４
先服務，後利潤／９４
先車輛，後貨物／９８
為什麼要增加員工／１００
安全第一，營業第二／１０２
第８章　一馬當先三年計劃，和行政部門的鬥爭／１０６
創業五年後清算保本點／１０６
一馬當先三年計劃／１１０
和運輸省的鬥爭／１１４
轉換模式，再次和運輸省鬥爭／１１９
過疏地區經營赤字的謊言／１２２
第９章　全員經營／１２４
基層自發工作的體製／１２４
推銷駕駛員是“壽司店”的師傅／１２８
優秀的前鋒／１３１
美國是職業棒球，日本是學生棒球／１３３
對日本人來說，工作的意義等於生存的意義／１３６
有乾勁的員工團隊／１３７
第１０章　在經營中靈活使用工會／１４１
工會的作用／１４１
不裁員的方法／１４５
建立勞資間的信任關係／１４７
如何獲取基層的信息／１５０
而後一心同體／１５４
第１１章　業態特色化／１５６
何為業態特色化／１５６
和豐田聯閤開發廂式貨車／１５９
引進自動分揀機／１６２
信息係統／１６５
第１２章　開發新産品／１６８
滑雪宅急便／１６８
高爾夫宅急便／１７１
低溫宅急便／１７３
貨到付款服務／１７６
圖書服務／１７９
第１３章　強化財務體製／１８３
宅急便之前的狀況／１８３
融資渠道多樣化／１８６
每天有進賬的買賣／１８８
第３部　我的經營哲學／１９１
第１４章　激發組織活力／１９３
二戰後的組織理論———直綫職能製／１９３
事業部製的流行／１９４
個人償還製／１９５
從金字塔形組織到平麵化組織／１９７
人事考核製度／１９８
第１５章　成為經營領袖的十個條件／２０１
理性思考／２０１
閱讀時代的潮流／２０３
戰略性思考／２０４
進攻型經營／２０５
不依賴於行政的獨立精神／２０７
不要依賴政治傢，唯有自強不息／２０８
和媒體間的良好關係／２１０
開朗的性格／２１１
自掏腰包／２１２
高度的倫理道德觀／２１４
後　記／２１７
· · · · · · (收起)