具體描述
本書所說的流程管理涉及組織管理模式變革的內容，由目前的職能管理模式嚮流程管理模式轉變，所以流程管理不是一項技術，也不僅是一種方法，它更多的是一種管理思想和變革管理的新模式。
著者簡介
圖書目錄
第一章 認識流程及流程管理
第二章 職能管理與流程管理模式比較
第三章 流程管理實施問題
第四章 流程設計基礎、步驟和方法
第五章 流程指標設計
第六章 流程成熟度
第七章 流程架構體係設計
第八章 流程管理體係規劃與實施
第九章 流程型組織建設步驟與方法論
第十章 流程管理與其他管理體係關係
第十一章 流程文化
第十二章 流程管理體係運行與監控
第十三章 流程管理及信息化
第十四章 流程管理變革建議
結束語
· · · · · · (收起)
第二章 職能管理與流程管理模式比較
第三章 流程管理實施問題
第四章 流程設計基礎、步驟和方法
第五章 流程指標設計
第六章 流程成熟度
第七章 流程架構體係設計
第八章 流程管理體係規劃與實施
第九章 流程型組織建設步驟與方法論
第十章 流程管理與其他管理體係關係
第十一章 流程文化
第十二章 流程管理體係運行與監控
第十三章 流程管理及信息化
第十四章 流程管理變革建議
結束語
· · · · · · (收起)
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