具体描述
本书所说的流程管理涉及组织管理模式变革的内容，由目前的职能管理模式向流程管理模式转变，所以流程管理不是一项技术，也不仅是一种方法，它更多的是一种管理思想和变革管理的新模式。
作者简介
目录信息
第一章 认识流程及流程管理
第二章 职能管理与流程管理模式比较
第三章 流程管理实施问题
第四章 流程设计基础、步骤和方法
第五章 流程指标设计
第六章 流程成熟度
第七章 流程架构体系设计
第八章 流程管理体系规划与实施
第九章 流程型组织建设步骤与方法论
第十章 流程管理与其他管理体系关系
第十一章 流程文化
第十二章 流程管理体系运行与监控
第十三章 流程管理及信息化
第十四章 流程管理变革建议
结束语
· · · · · · (收起)
第二章 职能管理与流程管理模式比较
第三章 流程管理实施问题
第四章 流程设计基础、步骤和方法
第五章 流程指标设计
第六章 流程成熟度
第七章 流程架构体系设计
第八章 流程管理体系规划与实施
第九章 流程型组织建设步骤与方法论
第十章 流程管理与其他管理体系关系
第十一章 流程文化
第十二章 流程管理体系运行与监控
第十三章 流程管理及信息化
第十四章 流程管理变革建议
结束语
· · · · · · (收起)
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