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圖書標籤: 網絡 社交 心理學 實用技術 社交媒體 學習 公關 風險
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发表于2024-11-22
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圖書描述
社交媒體從根本上改變瞭組織與公眾的交流方式。如何預判、管理乃至最終避免公關危機，對企業構成瞭全新的挑戰。本書正是一本幫助企業應對公關危機的案例集。書中每一章都講述瞭一個企業通過社交媒體進行危機管理的真實案例，案例詳細介紹瞭危機的産生、企業的迴應、迴應的效果，以及對企業成敗得失的一個評估。 今天，任何組織都可能在一夜之間爆發信任危機。身為企業管理者或公關專業人士的您，是否感覺如履薄冰，防不勝防呢？不必擔心，本書就是您在社交媒體時代的危機管理指南。遵循兩位作者的建議，您將總是留給公眾一個積極、坦誠、值得信賴的形象，不必再為微博、微信上的明槍暗箭而惶惑。#一本書教您hold住社交媒體#
著者簡介
路易斯·卡波齊，Louis Capozzi 紐約大學公共關係與企業傳播教授，公共關係達人，從事公共關係逾40年，曾任國際公關谘詢巨頭MS&L集團的主席和首席執行官，以及《財富》500強企業Aetna保險公司的首席傳播官。蘇珊·R．魯琪，Susan R．Rucci 紐約大學公共關係與企業傳播碩士，曾在CBS新聞、Retirement Living TV頻道、《早安美國》節目和CNBC頻道任製片人，艾美奬獲得者，現任強生公司社交媒體團隊經理。
圖書目錄
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用戶評價
典型措辭：“xxx犯瞭一個嚴重的錯誤”，翻譯上麵刻意顯得靈動，可惜有耍小聰明的嫌疑。。公關、市場營銷的入門書？
評分Crisis Management in the Age of Social Media
評分Crisis Management in the Age of Social Media
評分典型措辭：“xxx犯瞭一個嚴重的錯誤”，翻譯上麵刻意顯得靈動，可惜有耍小聰明的嫌疑。。公關、市場營銷的入門書？
評分2018，80。 79，《餐飲公關力——一本書扭轉餐廳形象危機》； 78，《新媒體時代的危機公關——品牌風險管理及案例分析》。
讀後感
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