引子 HR入行須知 1 0.1 職位空缺與HR入行 1 0.2 人力資源部的人群來源 1 0.3 人力資源部的職位有多少種 4 0.4 有關HR職能、職位的英文縮寫 5 0.5 人力資源部的編外人員 5 0.6 HR的轉型 6 入門篇 人力資源專員的應知應會 第1章 人力資源專員怎樣上手 8 1.1 什麼叫上手 8 1.2 上手1：熟悉情況 8 1.3 上手2：簡單工作任務 9 1.4 上手3：對照職位說明書 9 1.5 上手4：工作方式 10 1.6 上手5：流程規範 11 1.7 上手6：常犯差錯 11 1.8 上手7：如何提高 11 1.9 人力資源專員的目標 12 第2章 人事專員的應知應會 16 2.1 通訊錄整理 16 2.2 入職離職手續辦理 17 2.3 考勤處理 20 2.4 勞動閤同處理 24 2.5 人事月報編製 28 2.6 社保公積金辦理 34 2.7 人事信息庫維護 38 2.8 福利統計發放 39 2.9 人事檔案管理 39 2.10 領導臨時交辦的其他任務 43 第3章 招聘專員的應知應會 44 3.1 熟悉招聘流程 44 3.2 整理招聘需求 45 3.3 發布招聘信息 48 3.4 對招聘會進行總結、分析 54 3.5 篩選簡曆 55 3.6 參與組織麵試 57 3.7 通知錄用 63 3.8 招聘專員的壓力來自哪裏 63 第4章 培訓專員的應知應會 65 4.1 培訓課程方案怎麼做 65 4.2 培訓課前準備要注意哪些事項 70 4.3 培訓滿意度調查怎麼做 71 4.4 培訓總結報告如何撰寫 72 第5章 薪酬專員的應知應會 79 5.1 做工資 79 5.2 做工資的依據——薪酬專員須知 84 5.3 勞動年報申報 92 5.4 人工成本統計 95 5.5 工資差錯和延誤 95 5.6 工資條設計的勞動法提示 98 第6章 考核專員的應知應會 100 6.1 組織實施月度、季度考核 100 6.2 修改考核錶單 103 6.3 製定修改考核指標標準 106 6.4 考核權限 108 提升篇 人力資源主管的技巧 第7章 人力資源主管的工作職責區彆 112 7.1 各類主管的區彆 112 7.2 人力資源主管的區彆 112 7.3 人力資源主管與專員的區彆 113 第8章 人事主管的技巧 119 8.1 人頭計劃控製分析錶 119 8.2 勞動工資統計報錶的統計口徑 120 8.3 勞動閤同主體變更協議 122 8.4 考勤的復雜 123 第9章 招聘主管的技巧 129 9.1 招聘計劃 129 9.2 招聘渠道 133 9.3 招聘方案 135 9.4 招聘進度控製 138 9.5 招聘分析 139 9.6 離職麵談 140 第10章 培訓主管的技巧 141 10.1 年度培訓工作思路 141 10.2 培訓需求——訪談法 145 10.3 年度公司培訓計劃 149 10.4 培訓製度分析 154 10.5 培訓分析 159 10.6 培訓形式的變化 165 第11章 薪酬主管的技巧 168 11.1 薪資疑難雜癥——薪酬主管須知 168 11.2 設計一套公司薪酬體係——薪點製 172 11.3 分類薪酬方案設計的思路 180 第12章 考核主管的技巧 192 12.1 製定考核方案 192 12.2 修訂考核辦法 205 12.3 銷售提成計算技巧 211 12.4 考核反饋 215 精通篇 人力資源部經理的技巧 第13章 人力資源部經理的職責 226 13.1 人力資源部經理的頭銜與職位含金量 226 13.2 人力資源部的部門職責 227 13.3 人力資源部經理的職位說明書 228 13.4 人力資源部經理的壓力(業務部門對人力資源部的建議要求) 229 13.5 人力資源部經理的職場睏惑訪談 231 第14章 人力資源部經理的技巧——組織架構 233 14.1 組織架構調整的文件方案撰寫 234 14.2 組織架構圖的畫法 235 14.3 引發組織架構調整的多種原因 239 14.4 部門職責修訂 246 14.5 定崗定編 249 14.6 組織手冊編製 250 第15章 人力資源部經理的技巧——人力資源預算編製 257 15.1 年度人頭計劃錶編製 257 15.2 年度薪資福利預算錶編製 262 15.3 年度培訓計劃預算錶編製 268 15.4 年度部門費用預算錶編製——人力資源部 274 第16章 人力資源部經理的技巧——體係審核 280 16.1 ISO9000的人力資源管理程序要求 280 16.2 與人力資源部有關的管理程序介紹 283 16.3 體係審核計劃 287 第17章 人力資源部經理的技巧——與獵頭閤作 289 17.1 訪談：獵頭、HR對“獵頭”業務的看法 289 17.2 明確獵頭工作流程 292 17.3 確定獵頭崗位需求 294 17.4 獵頭費用比較 298 17.5 簽訂獵頭服務協議 300 17.6 獵頭招聘進度控製 307 17.7 背景調查 308 17.8 委托招聘錄用確認函 310 17.9 錄用簽訂勞動關係與薪酬協議 311 17.10 獵頭閤作的注意事項 313 第18章 人力資源部經理的技巧——HR軟件選型 316 18.1 引入e-HR、e-Learning有何利弊 316 18.2 e-HR選型報告 319 18.3 e-Learning選型報告 323 18.4 ERP項目的人力資源子模塊 329 第19章 人力資源部經理的技巧——人力資源規劃 334 19.1 人力資源規劃的報告分析 334 19.2 人頭規劃(人員配置)的方法 340 19.3 部門HR規劃案例：客服中心三年人員需求預測 342 第20章 人力資源部經理的技巧——經營計劃與預算編製 347 20.1 瞭解全麵預算管理——財務的角度 347 20.2 熟悉本企業的預算管理製度組成 352 20.3 預算工作時間的安排 356 20.4 案例：某公司全麵預算管理現狀 357 附錄A 人力資源管理製度清單及診斷說明書 360 附錄B 上市盡職調查(HR部分)案例 364 附錄C 公司重組的人力資源管理案例 367 附錄D HR定員定額管理流程 375 附錄E 車間主任訪談結果報告 377 附錄F 職場HR故事：勞動法風雲1、2、3 380 後記 402
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