第1章　基本事實
1.1　事實1
1.2　事實2
1.3　事實3
1.4　事實4
1.5　事實5
1.6　事實6
1.7　事實7
1.8　事實8
1.9　事實9
1.10　事實10
1.11　事實11
1.12　需求究竟是什麼
1.12.1　功能需求
1.12.2　非功能需求
1.12.3　限製條件
1.13　Volere需求過程
第2章　需求過程
2.1　需求過程的上下文
2.2　案例分析
2.3　項目啓動
2.4　網羅需求
2.5　快而不完美的建模
2.6　場景
2.7　編寫需求
2.8　質量關
2.9　復用需求
2.10　復查需求
2.11　迭代和增量過程
2.12　需求反思
2.13　需求演進
2.14　模闆
2.15　白雪卡
2.16　定製需求過程
2.17　正式性指南
2.18　本書後續內容
第3章　確定業務問題的範圍
3.1　項目啓動
3.2　正式性指南
3.3　設定範圍
3.4　IceBreaker項目
3.5　範圍、利益相關者和目標
3.6　利益相關者
3.6.1　齣資人
3.6.2　顧客
3.6.3　用戶：理解他們
3.7　其他利益相關者
3.7.1　顧問
3.7.2　管理者
3.7.3　主題事務專傢
3.7.4　核心團隊
3.7.5　檢查人員
3.7.6　營銷團隊
3.7.7　法律專傢
3.7.8　消極的利益相關者
3.7.9　業界標準製定者
3.7.10　公眾意見
3.7.11　政府
3.7.12　特殊利益團體
3.7.13　技術專傢
3.7.14　文化利益
3.7.15　相鄰係統
3.8　發現利益相關者
3.9　目標：想達到什麼目的
3.9.1 目標
3.9.2 好處
3.9.3 度量標準
3.10　需求限製條件
3.10.1　解決方案限製條件
3.10.2　項目限製條件
3.11　命名慣例與定義
3.12　估算産品的成本
3.13　風險
3.14　繼續還是終止
3.15　項目啓動會議
3.16　小結
第4章　業務用例
4.1　理解工作
4.2　正式性指南
4.3　用例及其範圍
4.4　工作的範圍
4.5　業務事件
4.6　業務事件和業務用例是好想法的原因
4.6.1　“係統”不可假定
4.6.2　退後一步
4.7　發現業務事件
4.8　業務用例
4.9　業務用例和産品用例
4.10　小結
第5章　工作調研
5.1　網羅業務
5.2　正式性指南
5.3　網羅知識
5.4　業務分析師
5.5　網羅與業務用例
5.6　Brown Cow模型
5.7　當前做事的方式（當前如何）
5.8　做學徒
5.9　業務用例研討會
5.9.1　成果
5.9.2　場景
5.9.3　業務規則
5.10　利益相關者訪談
5.10.1　正確提問
5.10.2　聆聽答案
5.11　尋找可復用的需求
5.12　快而不完美的過程建模
5.13　原型和草圖
5.13.1　低保真原型
5.13.2　高保真原型
5.14　思維導圖
5.15　謀殺捲宗
5.16　錄像和照相
5.17　wiki、博客和論壇
5.18　文檔考古學
5.19　傢庭治療
5.20　選擇最佳網羅技巧
5.21　小結
第6章　場景
6.1　正式性指南
6.2　場景
6.3　業務的本質
6.4　場景圖示
6.5　可選情況
6.6　異常情況
6.7　假設場景
6.8　誤用場景和負麵場景
6.9　場景模闆
6.10　小結
第7章　理解真正的問題
7.1　正式性指南
7.2　Brown Cow模型：在橫綫之上思考
7.2.1　本質
7.2.2　抽象
7.2.3　去除泳道
7.3　解決正確的問題
7.4　進入未來
7.5　如何創新
7.6　係統思考
7.7　價值
7.8　假想用戶
7.9　挑戰限製條件
7.10　創新研討會
7.11　頭腦風暴
7.12　迴到未來
第8章　開始解決方案
8.1　迭代式開發
8.2　本質業務
8.3　確定産品的範圍
8.4　考慮用戶
8.5　設計用戶體驗
8.6　創新
8.6.1 方便
8.6.2　聯係
8.6.3　信息
8.6.4　感覺
8.7　接口草圖
8.8　業務事件的真正起源
8.9　相鄰係統和外部技術
8.9.1　主動的相鄰係統
8.9.2　自治的相鄰係統
8.9.3　閤作的相鄰係統
8.10　成本、收益和風險
8.11　用文檔記錄設計決定
8.12　産品用例場景
8.13　小結
第9章　今日業務分析策略
9.1　平衡知識、活動和人
9.2　常見項目需求輪廓
9.3　每次突破前需要多少知識
9.4　外部輪廓
9.4.1　概念到範圍確定
9.4.2　範圍確定到工作調研
9.4.3　工作調研到産品確定
9.4.4　工作調研到原子需求定義
9.4.5　工作調研到構建
9.4.6　産品確定到原子需求定義
9.4.7　産品確定到構建
9.4.8　原子需求定義到構建
9.5　迭代輪廓
9.5.1　概念到範圍確定
9.5.2　範圍確定到工作調研
9.5.3　工作調研到産品確定
9.5.4　工作調研到需求定義
9.5.5　産品確定到需求定義
9.5.6　需求定義到構建
9.6　順序輪廓
9.6.1　概念到範圍確定
9.6.2　範圍確定到工作調研
9.6.3　工作調研到産品確定
9.6.4　産品確定到需求定義
9.6.5　需求定義到構建
9.7　你自己的策略
9.8　提升需求技能
9.8.1　不再是速記員
9.8.2　限製寫下的需求數量
9.8.3　復用需求
9.8.4　創新與業務分析師
9.8.5　尋找業務規則
9.8.6　業務分析師作為思想代理
9.8.7　係統思考與業務分析師
9.8.8 業務分析師與可視化
9.9　小結
第10章　功能需求
10.1　正式性指南
10.2　功能需求
10.3　發現功能需求
10.4　細節程度或粒度
10.5　描述和理由
10.6　數據，你的秘密武器
10.6.1　數據模型
10.6.2　數據字典
10.7　異常和可選方式
10.8　有條件的需求
10.9　避免二義性
10.10　技術需求
10.11　需求分組
10.12　功能需求的替代方式
10.12.1　場景
10.12.2　用戶故事
10.12.3　業務過程模型
10.13　對COTS的需求
10.14　小結
第11章　非功能需求
11.1　非功能需求簡介
11.2　正式性指南
11.3　功能需求與非功能需求
11.4　用例與非功能需求
11.5　非功能需求類型
11.6　觀感需求：類型10
11.7　易用性和人性化需求：類型11
11.8　執行需求：類型12
11.9　操作和環境需求：類型13
11.10　可維護性和支持需求：類型14
11.11　安全需求：類型15
11.11.1　可得性
11.11.2　私密性
11.11.3　完整性
11.11.4　審計
11.11.5　……沒有其他
11.12　文化需求：類型16
11.13　法律需求：類型17
11.13.1　薩班-奧剋斯利法案
11.13.2　其他法律要求
11.13.3　標準
11.14　發現非功能需求
11.14.1　用博客記錄需求
11.14.2　用例
11.14.3　模闆
11.14.4　原型和非功能需求
11.14.5　客戶
11.15　不要編寫解決方案
11.16　小結
第12章　驗收標準和理由
12.1　正式性指南
12.2　驗收需要標準的原因
12.3　理由的理由
12.4　導齣驗收標準
12.5　測量的尺度
12.6　非功能需求的驗收標準
12.6.1　産品失敗
12.6.2　主觀測試
12.6.3　標準
12.6.4　觀感需求
12.6.5　易用性和人性化需求
12.6.6　性能需求
12.6.7　操作需求
12.6.8　可維護性需求
12.6.9　安全需求
12.6.10　文化需求
12.6.11　法律需求
12.7　功能需求的驗收標準
12.8　驗收標準的形式
12.8.1　定義數據
12.8.2　圖式驗收標準
12.8.3　決策錶
12.8.4　圖
12.9　用例和驗收標準
12.10　項目目標的驗收標準
12.11　解決方案限製條件的驗收標準
12.12　小結
第13章　質量關
13.1　正式性指南
13.2　需求質量
13.3　使用質量關
13.4　超齣範圍
13.5　測試完整性
13.5.1　是否存在遺漏的屬性
13.5.2　是否對利益相關者有意義
13.6　測試驗收標準
13.7　一緻使用術語
13.8　限製條件下是否可行
13.9　需求還是解決方案
13.10　需求價值
13.11　鍍金需求
13.12　需求蔓延
13.13　實現質量關
13.14　小結
第14章　需求與迭代開發
14.1　迭代開發的要求
14.2　迭代的需求過程
14.2.1　工作
14.2.2　分析業務要求
14.2.3　編寫用戶故事
14.2.4　開發産品
14.3　業務價值分析與優先級
14.4　如何編寫好的用戶故事
14.4.1　問題
14.4.2　用戶故事形式化
14.4.3　充實故事
14.5　迭代需求的角色
14.5.1　業務知識
14.5.2　分析和溝通知識
14.5.3　技術知識
14.6　小結
第15章　復用需求
15.1　什麼是復用需求
15.2　可復用需求的來源
15.3　需求模式
15.4　業務事件模式
15.4.1　事件響應的上下文
15.4.2　事件響應的處理
15.4.3　事件響應的數據
15.5　通過抽象形成模式
15.5.1 特定領域的模式
15.5.2　跨領域的模式
15.6　領域分析
15.7　小結
第16章　溝通需求
16.1　正式性指南
16.2　將潛在需求變成書麵需求
16.3　知識與規格說明書
16.4　Volere需求規格說明書模闆
16.4.1　模闆目錄
16.4.2　模闆部分
16.5　發現原子需求
16.6　原子需求的屬性
16.6.1　需求編號
16.6.2　需求類型
16.6.3　事件/用例編號
16.6.4　描述
16.6.5　理由
16.6.6　來源
16.6.7　驗收標準
16.6.8　顧客滿意度和不滿意度
16.6.9　優先級
16.6.10　衝突
16.6.11　支持材料
16.6.12　曆史
16.7　匯編需求規格說明
16.8　自動化的需求工具
16.9　功能需求
16.10　非功能需求
16.11　項目問題
16.12　小結
第17章　需求完整性
17.1　正式性指南
17.2　復查規格說明
17.3　審查
17.4　發現遺漏的需求
17.5　已發現所有業務用例嗎
17.6　排列需求優先級
17.6.1　影響優先級的因素
17.6.2　何時確定優先級
17.6.3　需求優先級等級
17.6.4　優先級電子錶格
17.7　衝突的需求
17.8　二義性的規格說明
17.9　風險評估
17.9.1　項目驅動
17.9.2　項目限製條件
17.9.3　功能需求
17.10　度量所需的工作量
17.11　小結
附錄A　Volere需求規格說明書模闆目錄
使用本模闆
Volere需求分析
需求類型
測試需求
需求項框架
1．項目的目標
1a．該項目工作的用戶業務或背景
1b．項目的目標
2．利益相關者
2a．客戶
2b．顧客
2c．其他利益相關者
2d．産品的直接操作用戶
2e．假想用戶
2f．對用戶設定的優先級
2g．用戶參與程度
2h. 維護用戶和服務技術人員
3．強製的限製條件
3a．解決方案的限製條件
3b．當前係統的實現環境
3c．夥伴應用或協作應用
3d．立即可用的軟件
3e．預期的工作地點環境
3f．進度計劃限製條件
3g．該産品的財務預算是多少
3h. 企業限製條件
4．命名慣例和定義
5．相關事實和假定
5a．事實
5b．業務規則
5c．假定
6．工作的範圍
6a．當前的狀況
6b．工作的上下文範圍
6c．工作切分
6d. 確定業務用例
7．業務數據模型和數據字典
7a. 數據模型
7b. 數據字典
8．産品的範圍
8a．産品邊界
8b．産品用例清單
8c．單個産品用例
9．功能需求與數據需求
10．觀感需求
10a．外觀需求
10b．風格需求
11．易用性和人性化需求
11a．易於使用的需求
11b．個性化和國際化需求
11c．學習的容易程度
11d．可理解性和禮貌需求
11e．可用性需求
12．執行需求
12a．速度和延遲需求
12b．安全性至關重要的需求
12c．精度需求
12d．可靠性和可訪問性需求
12e．健壯性或容錯需求
12f．容量需求
12g．可伸縮性和可擴展性需求
12h．壽命需求
13．操作和環境需求
13a．預期的物理環境
13b．與相鄰係統接口的需求
13c．産品化需求
13d．發布需求
14．可維護性和支持需求
14a．可維護性需求
14b．支持需求
14c．適應能力需求
15．安全性需求
15a．訪問控製需求
15b．完整性需求
15c．隱私需求
15d．審計需求
15e．免疫力需求
16．文化需求
17．法律需求
17a．閤法需求
17b．標準需求
18．開放式問題
19．立即可用的解決方案
19a．已經做好的産品
19b．可復用組件
19c．可以復製的産品
20．新問題
20a．對當前環境的影響
20b．對已實施的係統的影響
20c．潛在的用戶問題
20d．預期的實現環境會存在什麼限製新産品的因素
20e．後續問題
21．任務
21a．項目計劃
21b．開發階段計劃
22．遷移到新産品
22a．遷移到新産品的需求
22b．為瞭新係統，哪些數據必須修改或轉換
23．風險
24．費用
25．用戶文檔和培訓
25a．用戶文檔需求
25b．培訓需求
26．後續版本需求
27．關於解決方案的設想
附錄B　利益相關者管理模闆
B.1　利益相關者圖示
B.2　利益相關者模闆
附錄C　功能點計數簡介
C.1　度量工作
C.2　功能點計數快速入門
C.2.1　工作上下文範圍
C.2.2　工作存儲的數據
C.2.3　業務用例
C.3　針對業務用例計算功能點
C.3.1　計算輸入型業務用例
C.3.2　計算輸齣型業務用例
C.3.3　計算時間觸發型業務用例
C.4　計算存儲的數據
C.4.1　內部的存儲數據
C.4.2　外部的存儲數據
C.5　針對未知信息進行調整
C.6　功能點計數的下一步
附錄D　Volere需求知識模型
D.1　需求知識類和關聯的定義
D.1.1　知識類
D.1.2　關聯
D.2　標注模闆小節編號的知識模型
詞匯錶
參考文獻
· · · · · · (收起)