How to Manage Behaviour in Further Education: Cd-Rom pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Sage Pubns

作者:Vizard, Dave

出品人:

页数:160

译者:

出版时间:

价格:31.95

装帧:Pap

isbn号码:9781412934565

丛书系列:

图书标签:

• Further Education
• Behaviour Management
• Teaching
• CD-ROM
• Student Welfare
• Classroom Management
• Education
• Training
• Staff Development
• Learning Resources

深入探索人际互动与沟通的艺术：现代职场情境下的有效人际关系构建指南 本书导读： 在当今快速变化的社会环境中，无论是对于经验丰富的专业人士，还是刚刚踏入职场的职场新人而言，掌握高效的人际交往技巧和冲突解决策略，已成为个人职业发展和组织高效运作的关键要素。本书旨在提供一套全面、实用且极具操作性的指南，帮助读者系统地理解人际互动的复杂性，并在此基础上，构建积极、富有成效的职场及个人关系网络。我们超越了传统的理论说教，着重于在真实工作场景中可能遇到的各类挑战，提供经过实践检验的解决方案和思维框架。 第一部分：理解人际互动的基石——自我认知与情境感知 构建良好的人际关系始于对自我的深刻理解。本书的开篇部分将引导读者进行一次内省之旅，探讨个人的沟通风格、潜在的偏见以及在压力下的自然反应模式。 第一章：沟通风格的深度解析 我们将详细剖析四种主要的沟通风格（例如，支配型、分析型、影响型、稳健型），并解释这些风格如何影响信息的传递和接收。读者将学会识别自己和他人的风格倾向，从而避免因风格不匹配而产生的摩擦。重点内容包括：如何识别对方的非语言信号，以及如何在保持真实自我的前提下，灵活调整表达方式以适应不同的听众。我们还将探讨“倾听的艺术”，区别于被动的听觉接收，强调主动倾听（Active Listening）的技巧，例如复述确认、提问澄清和情感反馈，确保信息的准确无误和情感的有效连接。 第二章：情绪智力（EQ）在人际关系中的核心作用 情绪智力是衡量人际关系质量的关键指标。本章深入探讨了情商的四个维度——自我认知、自我管理、社会认知和关系管理。我们将提供一套实用的工具，帮助读者在面对负面情绪（如焦虑、愤怒或挫败感）时，能够迅速进行情绪调控（Emotional Regulation），避免情绪化的反应升级为冲突。书中设计了多种情境模拟练习，例如：如何在项目延期时，向团队传达坏消息，同时维持士气和信任感。 第三章：文化敏感性与多元化团队的协作 在日益全球化的工作环境中，跨文化交流能力至关重要。本章聚焦于如何识别和尊重不同的工作文化规范、决策制定过程和等级观念。我们将探讨高语境文化与低语境文化的差异如何影响会议的有效性，并提供建立跨文化信任的实用策略，确保多元化团队的协作不仅和谐，而且充满创造力。 第二部分：冲突的预防、管理与建设性解决 冲突是人际关系中不可避免的一部分，本书的核心价值在于将冲突视为提升关系的契机，而非破坏性的力量。 第四章：冲突的根源识别与预防策略 冲突很少源于单一事件，通常是长期积累的误解、资源竞争或价值观差异的结果。本章详细分析了职场冲突的五大常见诱因（例如：角色模糊、目标不一致、资源分配不均）。我们提出了“前瞻性冲突管理”的理念，即在问题萌芽阶段，通过定期的“关系体检”会议（Relationship Check-ins）和透明的沟通渠道，主动化解潜在的矛盾点。 第五章：结构化的冲突解决模型：从对峙到共赢 本书介绍并详细阐述了一种循序渐进的冲突解决框架，该框架强调将焦点从“人”转移到“问题”上。核心步骤包括：冷静降温、界定共同利益（而非立场）、集思广益生成多种解决方案，以及共同评估和选择最优路径。我们特别强调了“非暴力沟通”（NVC）的原则，教授读者如何使用“观察-感受-需要-请求”的句式，清晰、不指责地表达自己的需求和顾虑。 第六章：艰难对话的艺术与技巧 如何与持不同意见的同事、直接下属甚至上级进行一次富有建设性的“艰难对话”（Tough Conversations）？本章提供了详细的脚本和练习。这包括：设定清晰的对话目标、控制对话节奏、有效处理对方的防御机制，以及如何在对话结束时，清晰地界定后续的行动步骤和责任人，确保对话产生实际效果。 第三部分：建立和维护高绩效关系网络 有效的人际关系管理需要持续的投入和策略性的维护。本部分关注于如何从个体互动扩展到建立稳固的专业关系网络。 第七章：影响力的建立：信任与信誉的积累 影响力并非来自于职位权力，而是源于他人对你专业能力和正直品格的信任。本章探讨了建立“专业资本”的具体方法，包括：兑现承诺的绝对重要性、透明化工作过程、以及在关键时刻提供支持。我们还将区分“说服力”与“操纵性”，强调长期、互惠的信任关系才是可持续影响力的基础。 第八章：反馈的科学：给予和接收的变革力量 建设性反馈是人际成长的催化剂，但往往被执行不力。本章提供了一套双向的反馈机制。对于给予反馈，我们推荐使用“SBI模型”（情境-行为-影响），确保反馈具体、客观且聚焦于行为而非人品。对于接收反馈，我们着重训练读者的“防御性降级”能力，将接收到的信息视为礼物，运用提问技巧来挖掘反馈背后的真正意图。 第九章：专业网络的情境化维护与拓展 在现代职场中，人脉管理是一个主动的过程。本书将“人脉”重新定义为“互惠互助的专业关系”。我们将教授读者如何根据关系的不同阶段（如：初识、合作中、长期导师/被指导者），采取不同的维护策略。内容涵盖：如何进行有效的社交活动跟进、利用数字平台进行有意义的连接，以及如何适时地向网络中的人提供帮助，实现关系的良性循环。 结语：持续学习的人际管理者 人际关系的管理是一个终身实践的过程。本书的最后部分鼓励读者采纳“成长型思维”（Growth Mindset）来对待每一次互动，将每一次沟通的失误都视为下一次优化的数据点。我们提供的不仅是技巧，更是一种深层次的同理心和尊重他人的哲学基础，确保读者能够自信地驾驭职场中的所有人际动态。

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说实话，在购入这本书之前，我曾对“Cd-Rom”这个附加组件抱有一丝疑虑。在如今这个高度数字化的时代，一张光盘似乎显得有些陈旧。然而，正是这种略显复古的配置，反而让我对内容本身产生了更多的想象。我设想，或许这光盘里蕴含着一些独特且珍贵的资源，比如预设的教学案例分析、互动式的行为评估工具，甚至是供教师下载和打印的辅助材料。继续教育的学员们，他们的学习动机和投入程度往往不如全日制教育的学生，如何让他们保持专注、积极参与，并且避免出现干扰课堂秩序的行为，是摆在每一位教育者面前的难题。我期望这本书能够提供一些创新的视角，引导我们跳出传统的思维定势，去理解这些行为背后的深层原因，而非仅仅停留在表面的惩罚或奖励。我希望它能教会我如何用更具同理心和启发性的方式去引导学生，让他们认识到自身行为的后果，并自觉地做出积极的改变。

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我是一名对继续教育领域充满热情的教育研究者，我关注的重点在于教育理论的实践应用，以及如何通过有效的教学管理来提升学员的学习体验和效果。这本书的书名，简洁明了，直接点出了其核心主题。我尤其对“继续教育”这一特定的教育阶段感兴趣。与传统的学校教育不同，继续教育的学员往往已经步入社会，拥有更丰富的人生阅历，但也可能面临更多来自工作和生活的压力，这都会影响他们的学习状态和行为表现。我希望这本书能够深入分析继续教育学员的行为特点，并在此基础上提供量身定制的管理策略。我期待书中能够探讨如何利用学员的社会经验和学习动机，将行为管理与课程内容有机地结合起来，例如通过小组讨论、项目合作等形式，培养学员的团队协作能力和解决问题的能力，从而间接地引导积极的行为。此外，我也希望它能提供一些关于如何处理成人学习者在课堂上出现的负面情绪或抵触心理的技巧，毕竟，尊重和理解是与成人学员建立良好关系的基础。

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作为一名有着多年培训经验的管理者，我经常需要负责制定和执行各类员工培训计划。在培训过程中，如何确保学员能够集中注意力，积极参与，并且避免出现影响他人学习的行为，是我一直以来关注的重点。这本书的书名“How to Manage Behaviour in Further Education”正好切合了我的工作需求，尽管“Further Education”这个词语可能更多地指向学校教育，但我相信其中关于行为管理的原则和方法，对于企业培训同样具有借鉴意义。我设想，这本书可能会包含一些关于如何设置清晰的培训规则和期望，如何运用奖励和反馈机制来鼓励积极行为，以及如何处理学员在培训过程中可能出现的各种干扰性行为，比如迟到、早退、频繁使用手机等等。我希望它能提供一些具体的案例分析，让我能够更好地理解在不同情境下，应该如何采取最恰当的应对措施。同时，我也期待书中能够探讨如何通过营造积极的学习氛围，来提升学员的参与度和满意度，最终达到培训目标。

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我是一名刚踏入教育行业不久的新手教师，对于课堂管理，尤其是如何处理学生不当行为，仍然感到有些力不从心。这本书的书名听起来非常实用，并且“Cd-Rom”的附加配置让我觉得它可能包含了更丰富的学习资源。我非常渴望从中学习到一些基础但至关重要的行为管理技巧，比如如何与学生建立良好的师生关系，如何设置清晰的课堂规则，以及如何在学生出现不当行为时，能够冷静、有效地进行干预，而不是采取简单粗暴的方式。我希望这本书能提供一些循序渐进的指导，帮助我逐步建立起自信和专业的课堂管理能力。我尤其关注书中是否会提及一些心理学上的原理，来帮助我理解学生行为的根源，并从中找到更具建设性的解决方法。例如，如果学生表现出注意力不集中，是出于好奇、疲惫还是其他原因？不同的原因是否需要不同的处理方式？我期待这本书能够成为我教学道路上的一个良师益友，帮助我更好地成长。

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这本书的封面设计非常朴实，没有花里胡哨的图饰，我猜想它应该是一本非常注重实用性的操作手册。我是一个在教育一线工作多年的教师，深知学生行为管理是日常教学中的一大挑战，尤其是在继续教育的特殊环境中，学生群体更加多样化，背景和动机也各不相同。因此，我对于这本书能否提供切实有效的策略和方法感到非常期待。我希望它不仅仅是理论的堆砌，而是能提供一系列可操作的技巧，例如如何识别不同类型的行为问题，以及如何根据具体情况采取有针对性的干预措施。我特别关注书中是否会涉及到如何与家长或监护人进行有效沟通，因为这在许多时候也是解决学生行为问题的关键。另外，我也希望这本书能提供一些关于预防性措施的建议，比如如何建立积极的课堂氛围，如何通过课程设计来激发学生的学习兴趣，从而从根本上减少行为问题的发生。总而言之，我希望这本书能够成为我教学工具箱中不可或缺的一部分，帮助我更好地应对课堂中的各种挑战。

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