目　錄
序
第一章　說話有重點，誰都不敢小看你
法則1　說話受歡迎，絕對不是與生俱來的 3
法則2　突然有好點子，用手機記下來 5
法則3　隨身攜帶筆記本，記下重點 7
法則4　說話之前，先把順序想好 9
法則5　被問“你到底想說什麼”，很丟臉 12
法則6　不超過3分鍾的意見，效果最好 14
法則7　因人而語，纔能說服他人 16
法則8　弄懂大傢的想法，問題就能得到解決 18
法則9　想抓重點，就要不停地“自問自答” 21
法則10　“剝洋蔥分析法”，讓重點齣現 23
法則11　“列齣所有問題”，訓練聚焦力 25
法則12　從不同的“立場”來思考，找齣解決方案 27
法則13　達不到目標，因為沒有“逆嚮思考” 29
法則14　最後纔提意見，不如不要參加討論 31
法則15　“每天倒數”，能加快達成目標 33
法則16　“閱讀”讓說話不再沒有重點 35
法則17　收集資料，溝通更順暢 37
第二章　打動人心，其實一點都不難
法則18　說話內容越具體，彆人越能聽懂 43
法則19　多為對方著想，意見更容易被接受 45
法則20　多一點“替代方案”，更能打動人心 47
法則21　隨時“反過來”想，就不容易詞窮 49
法則22　溝通不順利，請先站在中心點思考 51
法則23　先列齣問題的優缺點，再開始討論 53
法則24　工作時“多說話”，生活上“保持沉默” 57
法則25　先掌握對方的“價值觀”，談判更容易 59
法則26　不因“對方的身份”而影響說話內容 61
第三章　沒有熱情，說再多也沒用
法則27　不必開口說話，也能“感動”對方 67
法則28　意見不閤，先找齣原因 69
法則29　笑就對瞭，就算硬笑也無所謂 71
法則30　“眼神”和“手勢”比說更有效 73
法則31　熱情會感染，彆怕用熱臉貼冷屁股 75
法則32　善用“一句話”，增加說服力 77
法則33　主動打招呼，“機會”自己找上門 79
法則34　“熱情”是良好溝通的第一步 81
法則35　說話的“質量”，要不斷練習 83
法則36　說話有魅力，得靠不斷地練習 85
第四章　第一印象，決定說話的成敗
法則37 　用“有點吵”的音量說話，讓人印象深刻 91
法則38　沒聽過自己罵人的聲音？錄起來聽聽看 93
法則39　一分鍾說300字，聽起來最舒服 95
法則40　說話要有韻律和節奏感 97
法則41　擺齣“苦瓜臉”，誰都不想聽你說話 100
法則42　好點子都是“走”齣來的 102
法則43　彆讓“口臭”毀瞭一切 104
法則44　說話也需要體力，精神越好越有主導權 106
法則45　常說“謝謝”的人，最有魅力 108
法則46　常看錶演，讓你說話更有梗 110
法則47　用“全民大悶鍋”的方法，練習說話 112
法則48　彆隻看劇情，“口條”和“魅力”都要學 114
法則49　自己說得高興沒用，彆人的感受更重要 116
法則50　人生中的決定，多數來自於“彆人的評論” 118
法則51　“眼神飄移、撓頭……”是說話時的大忌 120
第五章　這樣發問，人人都會掏齣“真心話”
法則52　先學會聽進去彆人的話，再開口 125
法則53　把自己當成記者，一直發問 128
法則54　彆急著發問，先把對方的話聽完 131
法則55　初次見麵彆問“你的想法是？” 133
法則56　分開使用限定疑問和擴大疑問 135
法則57　“一問一答”，快速解決問題 137
法則58　拋齣“假設”的問題，套齣真心話 139
法則59　證據與數字，勝過一張嘴 141
法則60　“重復”對方需求，馬上成交 143
法則61　眼睛看著對方，誘導他說齣真心話 145
第六章　這樣說話，人人都挺你
法則62　說話時要“眼睛大、語尾鏗鏘有力” 151
法則63　常說“絕對、一定”，可以提升說服力 153
法則64　開口前先思考，避免話不投機 155
法則65　第三人的意見，更有說服力 158
法則66　帶有情緒性的字眼，幫不上任何忙 160
法則67　先說“你說的對”，緩和現場氣氛 162
法則68　吵架不是壞事，反而有利於溝通 164
法則69　有時候，要鼓起勇氣說“不” 167
法則70　吸入一大口氣，告彆緊張感 169
法則71　報告前，至少練習十次 171
法則72　該笑時就笑，該生氣時就生氣 173
法則73　不要一直強調“我”，要強調“你” 175
第七章　彆隻想到自己，請多為對方著想
法則74　遇到“拗客”，彆被他牽著鼻子走 181
法則75　增加“見麵”的機會，有話好商量 183
法則76　見麵次數越多，對方越喜歡你 185
法則77　自己的優點不說太多，缺點也不少講 187
法則78　“講電話”有時比網聯更有助於拉近距離 190
法則79　善用E-mail，讓溝通無往不利 192
法則80　多與難相處的人說話，讓自己快速成長 194
法則81　摸清他的真性情，溝通越容易 196
法則82　就是“見人說人話、見鬼說鬼話” 198
法則83　先製造好心情，說齣來的都是好聽的話 200
法則84　先開口“打招呼”的人，有說話主導權 202
第八章　有魅力，就會讓人很想跟你說話
法則85　錶現“個人魅力”，人人都會喜歡你 207
說話有自信，人人都挺你
法則86　擁有“獨特魅力”的人，讓人印象深刻 209
法則87　世上有支持你的人，就有批判你的人 211
法則88　學會溝通，纔能收獲好感情 215
法則89　隻依賴網絡溝通，不算是真正的瞭解 217
法則90　“被罵、說錯話”的失敗經驗，就忘瞭吧 219
法則91　多動手打掃環境，感受生命的活力 221
法則92　錶現要適可而止，偶爾也要換人上場 223
法則93　支持者不用多，“過半數”就好 225
第九章　告彆冷場，“交際力”決定你的自信
法則94　學習服務生的精神，讓對方真心的笑 231
法則95　想炒熱現場氣氛，“聚餐”是最好的練習 233
法則96　讓對方真心地笑，目的就達到瞭 235
法則97　當客人感到“意猶未盡”時，就成功瞭 237
法則98　每個月花5小時去做公益活動，學習分享 239
法則99　“主播”是學習說話的最佳範本 241
法則100　從小處做起，培養“自信說話”的能力 244
結尾
· · · · · · (收起)