具体描述
《销售与顾客关系管理》是美国权威销售学教材最新版本的中文译本，由三位教学和实战经验都十分丰富的资深教授合力打造。是第一部将一种合作关系引入销售过程的营销著作。全书系统阐述了销售的基本概念，销售计划制定与执行等销售人员所应具备的基本技能和知识，客户挖掘、销售访问等客户关系管理实战技巧，以及销售人员的自身管理等方面的内容，有助于读者全面掌握销售领域的相关理论知识和实务技能。
《销售与顾客关系管理》适合大专院校相关专业用作销售学课程的教材，也适合于销售方面的从业人员提升自身业务素质，还可以作为企业内部对销售人员的培训用书。
作者简介
目录信息
读后感
若是目前正在从事销售或者将来打算从事销售的话，这是一本很棒的书！~若是不做销售，这本书所呈现出来的多种多样的解决问题的思路以及清晰的思维模式和方法都是很棒的！~
评分若是目前正在从事销售或者将来打算从事销售的话，这是一本很棒的书！~若是不做销售，这本书所呈现出来的多种多样的解决问题的思路以及清晰的思维模式和方法都是很棒的！~
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用户评价
坦白说，我原本对这类主题的书籍抱持着一种审慎的态度，总觉得会充斥着太多空泛的口号和不切实际的设想。然而，这本书完全打破了我的固有印象。它的论述逻辑严密得令人咋舌，每提出一个观点，作者都能迅速辅以详实的数据和跨行业的对比案例来支撑，让人无法反驳。尤其是在谈及企业文化与长期战略契合度的部分，作者没有停留在表面文章，而是深入剖析了组织内部的权力动态和信息流转机制如何潜移默化地影响着最终的市场表现。我感觉作者在构建这个理论框架时，一定是做了海量的田野调查和数据挖掘工作。更难能可贵的是，这本书的语言风格极其凝练，没有一句废话，每一个词语的选择都充满了力量感和精确性，仿佛是经过无数次打磨的钻石，闪耀着智慧的光芒。对于那些真正想在商业领域深耕的人来说，这本书无疑是一本值得反复研读的宝典。
评分这本书的叙事风格真是独树一帜，我几乎能感受到作者在字里行间流淌出的那种对商业世界的深刻洞察。它不像传统教科书那样枯燥乏味，反而更像是一部精心编排的商业戏剧。故事围绕着几家不同规模和发展阶段的企业展开，通过对他们决策过程的细致描摹，展现了市场变迁的残酷与机遇并存的复杂性。我特别喜欢作者在描述冲突和转折时的那种笔触，那种张力十足的叙述方式，让人在阅读时不由自主地屏住呼吸，生怕错过任何一个关键的细节。特别是关于市场份额争夺的那几章，简直是教科书级别的案例分析，但作者却用讲故事的方式将其呈现，使得那些原本深奥的理论变得触手可及，让人茅塞顿开。读完后，我感觉自己不仅仅是了解了一些理论知识，更是像亲身经历了一场跌宕起伏的商业冒险，这种沉浸式的体验是很多同类书籍无法比拟的。它真的让我对商业运作的底层逻辑有了全新的认识。
评分这本书的视角极其开阔，它没有将焦点仅仅局限在企业内部管理上，而是将视野延伸到了宏观经济环境、全球供应链乃至新兴技术的颠覆性影响。这种全景式的扫描能力，让我对“商业”这个概念有了更立体、更全面的理解。我记得有一次，书中提到一个关于“蝴蝶效应”在供应链中体现的案例，仅仅因为某个偏远地区的政策微调，就导致了全球几大行业的成本结构发生了不可逆转的变化。作者对这种复杂系统互联性的把握令人叹服。阅读过程中，我常常需要停下来，拿出笔记本记录那些让我感到震撼的跨界联系。这本书的价值远超出了单一学科的范畴，它更像是一份现代商业社会的“使用说明书”，指引读者如何在信息爆炸和快速迭代的时代中保持清醒和前瞻性。对于那些渴望建立系统性思维的读者来说，这本书提供了一个绝佳的思维模型。
评分这本书最让我欣赏的一点，在于它毫不留情地揭示了商业世界中的“灰色地带”和人性中的复杂性。它没有美化任何一个商业决策，而是冷静地剖析了成功背后往往伴随着的道德困境和艰难取舍。作者的笔触冷静而客观，既不盲目赞扬，也不过度批判，而是将决策的各个利益相关方放在天平上进行称量，展示了最优解往往是次优的妥协。这种高度的成熟感和现实主义精神，让这本书在众多“成功学”的喧嚣中显得格外清醒。特别是对于管理者而言，书中对于“知人善任”与“用人不疑”之间的微妙平衡的探讨，简直是入木三分，让我反思了自己在团队管理中那些不够审慎的地方。它教给我的不是如何轻而易举地获胜，而是如何带着更深刻的理解去面对必然到来的挑战和失败。
评分当我合上最后一页时，我感到的是一种久违的智力上的满足感。这本书的排版和设计也相当考究，字体大小和行距的设置都非常适合长时间阅读，这在如今很多出版物中是很难得的细节关怀。它在内容上构建了一个坚不可摧的知识塔基，但又在呈现方式上极具亲和力。我特别欣赏作者在引言和结语中对未来商业形态的展望，那种充满希望又不失警惕的语气，仿佛是一位经验丰富的导师在为下一代指引方向。这本书的结构安排非常精妙，像是搭建了一个迷宫，但每当你感到迷失时，作者总会适时地提供一个清晰的路标，引导你走向更深层次的理解。它不仅仅是一本关于商业运作的书，更像是一部关于如何在快速变化的时代中保持自我定位和持续成长的哲学探讨。读完之后，我迫不及待地想把我的感受和书中的亮点分享给我的同事们。
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