Management Principles for Health Professionals pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Jones & Bartlett Pub

作者:Liebler, Joan Gratto/ McConnell, Charles R.

出品人:

页数:524

译者:

出版时间:

价格:54.95

装帧:Pap

isbn号码:9780763713980

丛书系列:

图书标签:

• 健康管理
• 医疗管理
• 管理原则
• 领导力
• 医疗保健
• 组织行为学
• 战略规划
• 医疗行政
• 专业发展
• 医疗领导力

《医疗健康管理实践指南：赋能未来医疗机构运营》 图书简介 引言：现代医疗健康领域的挑战与机遇 在当今快速变化的医疗健康领域，医疗机构面临着前所未有的复杂挑战：人口老龄化带来的需求激增、技术革新带来的颠覆性变革、日益严格的监管环境，以及对提供更高效、更具成本效益的护理质量的持续要求。成功的医疗机构不再仅仅依靠卓越的临床技能，更依赖于精湛的管理艺术。本书《医疗健康管理实践指南：赋能未来医疗机构运营》正是为新一代的医疗领导者、行政管理者以及有志于投身医疗管理领域的专业人士而设计。它摒弃了传统的、抽象的理论说教，转而聚焦于医疗健康生态系统特有的实际操作、策略制定和跨职能协调。 本书的核心目标是构建一个全面的、可操作的框架，指导读者理解、规划并优化医疗机构的运营、财务、人力资源和质量改进流程，确保机构能够在复杂多变的环境中实现可持续发展和卓越的患者照护。 --- 第一部分：医疗健康组织的战略定位与结构设计 第一章：医疗健康生态系统的宏观透视 本章深入剖析了当前全球及本地医疗健康市场的驱动因素、主要的利益相关者（包括支付方、政府、患者群体和技术供应商）之间的动态关系。我们将探讨医疗价值链的重塑，以及如何通过市场细分和差异化战略，为机构找到独特的竞争优势。重点讨论了从“量”到“价值”的支付模式转变（Value-Based Care, VBC）对机构战略制定的根本性影响，并分析了整合医疗网络（Integrated Delivery Networks, IDNs）的兴起及其对地方医疗格局的重塑作用。 第二章：组织结构与治理的优化 有效的治理结构是实现战略目标的基石。本章详细阐述了医疗机构（包括医院、诊所系统和专业中心）的理想治理模型，从董事会结构、执行层管理团队的职责划分，到临床领导层与行政管理层之间的协作机制。我们剖析了矩阵式组织结构在医疗环境中的适用性，讨论了如何通过建立高效的跨学科委员会（如质量与安全委员会、技术采纳委员会）来促进自下而上的创新与自上而下的战略执行。内容涵盖了合规性要求下的权力制衡设计。 第三章：战略规划的制定与实施路线图 战略规划不再是一份静态文件，而是一个持续迭代的过程。本章提供了一个从愿景、使命到具体行动计划的五步法战略制定流程。内容包括环境扫描（SWOT/PESTEL分析的医疗应用）、制定可量化的关键绩效指标（KPIs），以及如何将年度运营计划与长期战略蓝图对齐。特别关注了如何在新技术（如远程医疗、AI诊断支持）的背景下，制定前瞻性的服务扩展战略。 --- 第二部分：运营效率与流程卓越 第四章：患者流与服务交付流程优化 本章聚焦于提升核心运营效率，特别是围绕患者旅程的优化。我们将详细介绍精益管理（Lean Healthcare）和六西格玛（Six Sigma）方法在医疗环境中的应用，重点分析如何减少患者等待时间、优化急诊科流程、提高手术室利用率和缩短平均住院日（ALOS）。内容包括门诊预约系统的设计原则、资源调度算法的实际应用，以及如何利用患者体验地图（Patient Journey Mapping）来识别和消除流程中的瓶颈和不增值活动。 第五章：医疗供应链与资产管理 医疗供应链的复杂性直接关系到成本控制和临床安全。本章涵盖了从医疗设备采购、药品分销到一次性用品管理的全面策略。讨论了中心化采购的效益、库存管理的最佳实践（如JIT库存策略在临床用品中的适应性），以及如何利用合同管理和供应商关系管理（SRM）来确保关键物资的稳定供应和最优价格。此外，还探讨了医疗设备全生命周期管理（Total Cost of Ownership, TCO）的评估方法。 第六章：信息技术与数字化转型 信息技术是现代医疗管理的核心驱动力。本章不侧重于具体软件操作，而是侧重于IT战略的制定和落地。内容包括电子健康记录（EHR/EMR）系统的选择、实施和优化，数据治理框架的建立，以及如何安全有效地利用医疗大数据进行决策支持。重点探讨了互操作性（Interoperability）的挑战与解决方案，以及远程医疗平台在扩大服务范围和提高患者依从性方面的管理考量。 --- 第三部分：人力资源、财务与风险管理 第七章：医疗人力资源管理的特殊性 医疗机构最大的资产是人，但也是最大的管理难题所在。本章专门针对医疗专业人员（医生、护士、技术人员）的招聘、保留和激励机制进行深入剖析。内容包括建立公平的绩效评估体系、处理跨专业团队冲突的管理技巧、以及如何设计具有吸引力的薪酬和福利包以应对“大辞职潮”。我们还将探讨如何通过工作设计和弹性排班来减轻临床人员的职业倦怠（Burnout）。 第八章：医疗机构的财务健康与成本控制 本章为非财务背景的管理人员提供了必要的财务工具箱。内容涵盖了医疗机构的收入周期管理（RCM）、预算编制、成本核算方法（如基于活动的成本核算，ABC），以及资本投资决策的评估（如净现值NPV在设备购置中的应用）。重点分析了在按价值付费（VBC）环境下，如何精确计算和报告医疗服务的真实成本，并制定提升利润率的策略。 第九章：质量、安全与风险管理体系 本部分强调质量管理是医疗机构的生命线。我们将详细介绍质量改进框架（如PDCA循环的应用），以及如何整合临床指标（如再入院率、感染率）与运营指标。风险管理章节涵盖了从医疗事故预防、合规性管理（HIPAA/GDPR等隐私法规）到危机沟通计划的建立。特别讨论了如何建立一种“非惩罚性”的报告文化，以促进系统性错误的识别和纠正。 --- 第四部分：市场、患者体验与外部关系 第十章：患者体验管理（PX）与品牌建设 在患者选择权日益增加的今天，优质的体验即是优质的护理。本章将“以患者为中心”的理念转化为可测量的管理实践。内容包括测量患者满意度（HCAHPS等工具的应用）、设计无缝的患者旅程（从预约到随访）、以及如何有效利用患者反馈进行服务改进。同时，探讨了在数字化时代，如何管理机构的声誉和建立强大的医疗品牌形象。 第十一章：支付方关系与合同谈判 与保险公司和政府支付方的关系决定了机构的收入流。本章提供了实用的合同管理和谈判策略，包括理解不同的支付模型（如PMPM, DRG/DIP等），如何进行有效的数据驱动型谈判，以及如何管理和报告质量绩效以解锁激励性支付条款。 结论：面向未来的医疗领导力 总结本书的指导原则，并展望未来五年医疗管理领域的主要趋势，包括个性化医疗的普及、远程监控技术的成熟以及对社会健康决定因素（SDOH）的整合管理。强调了未来医疗领导者必须具备的适应性、数据素养和人文关怀的结合。 --- 本书特点： 实践导向： 案例分析基于真实的医疗运营场景，提供即学即用的管理工具和模板。 跨职能整合： 强调行政、临床和财务职能的协同作用，而非孤立运作。 聚焦价值： 全面围绕如何提高护理质量、降低不必要成本，实现可持续的价值交付。

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