具体描述
日本Amazon讀者五顆星推薦
三個技巧，人人聽懂你的話！
「老是雞同鴨講，令人火大！」
「怎麼講半天，對方還是聽不懂！」
「老闆到底是要我做什麼？」
溝通問題無所不在，究竟該如何解決呢？
解決七萬人傳達障礙的諮商師親自現身說法，讓你輕鬆成為溝通高手！
只要一點點的改變，從「說」、「聽」、「看」三個習慣著手，你的想法、建議、優點，就很容易傳達給周遭的人，讓你在溝通時省時省力，大幅改善你的人際關係。
只要小小的改變，一夜之間，你也可以成為溝通高手！
完美的溝通，目的在於「傳達」，因此重點不是「自己說了什麼」，而是「別人聽懂了什麼」。
掌握「傳達」訣竅，溝通輕鬆順利！
◎將事情拆解成「自己」、「對方」、「訊息」
徹底了解自己想說的是什麼、對方接收到的是什麼、訊息所要傳達的內容和目的是什麼！
◎理解「頭腦的落差」和「心理的落差」存在與每個人之間
你所說的話，對方覺得聽懂了，實際上他可能搞錯方向。
看清人與人傳達過程中的隱形落差，讓你對症下藥，解決溝通不良的病症！
◎改變你的「說」、「聽」、「看」習慣！
陳述事情時，你該想的是對方能否真正理解，而不是自己講完收工結束；
聽別人說話時，你該做的是從中了解對方想說的，而不是顧著無意義的附和；
和別人初次見面，比起暗自在心裡評判對方，替自己塑造好形象更加重要。
有效的傳達，讓你做什麼都事半功倍、輕鬆順利！
無論你是想要讓會議有效率地進行、與人輕鬆對話，還是想聽懂老闆的話、交代下屬好好辦事，甚至讓團隊能力好好發揮、增進你的人際關係，你都必須知道如何「正確的傳達訊息」！
讓傳達零落差，溝通無障礙！
無論是會議、斡旋、商談、簡報，只要是溝通上的所有問題，都能迎刃而解！
作者简介
稻增美佳子
人力資源學院（HR Institute）副社長、諮商執行顧問。在商業突破研究所大學（BBT）擔任經營學教授，負責「企業研究」。
企業諮商之外，開發「Know How, Do How」的研習課程，目前亦致力於社會事業，為人力資源學院一系列商管書的主要執筆人之一。
以諮商師的身分，幫助聯結公司內部利害關係不同的員工；以一個研究所教授的身分，在網路上教導學生如何清楚明白地表達個人意見、用英文聯結不同文化之間的溝通（筆譯‧口譯‧對話）；以一個義工的身分，幫助不同集團、不同人士之間相互溝通。
作者作為一個教授溝通技巧的講師，輔導人數超過七萬人，而從長達十八年的經驗，作者更發展出獨特的溝通技巧。本書即為作者的教戰守則，首度公諸於世。
目录信息
序章 培養溝通的三個習慣、六個方法
1 把事情拆開來思考
將事情拆解成「自己」、「對方」與「訊息」的話……
2 人與人之間的兩個落差
理解的難處在於「頭腦的落差」／「心理的落差」使各人體會不一
3 說、聽、看
溝通不良的問題不僅僅在「說」而已／「談」與「講」／「聞」與「問」／「看對方」並「知道別人怎麼看自己」
第一章 有助溝通的說話習慣
方法一 使對方容易明瞭的談法－－配合對方的情況和能力
1 如果突然被要求發言……
掌握三個原則，讓你的即席回應有條有理／在三秒內決定內容主旨／三足鼎立的架構／把球丟回對方手上／句子要短！句子與句子之間要放進正確的接續詞
2 內容的層級和主軸要合拍
講完歐洲和非洲之後，馬上跳到大阪？！／說話一旦偏離主軸，會議就陷入迷魂陣
3 用4W1H的原則來說與寫
殺手訊息不是What，而是Why
【專欄一】開會的技巧
方法二 使對方產生共鳴的講述法－－喚起對方的情緒
1 講故事
用故事帶人，而不是用腳步／套進一個讓人感興趣的故事
2 心口要一致
自問自答的訓練：把所想的用嘴巴講出來
3 從「圖」和「地」來編故事
先問自己「我要傳達的訊息是什麼？」／找出「心理的落差」後，換個方式打比方
4 經驗談的架構是「平穩順利→發生事件→遭遇困難→達成目標」
人們對失敗或挫折的經驗談容易產生共鳴／多使用形容詞、副詞、接續詞
5 把「啊～」、「嗯～」、「呃～」的「尾巴」拿掉
語氣詞的尾巴太多，會給人缺乏自信的觀感／任何人都有辦法改掉使用語氣詞的毛病
【專欄二】做簡報的技巧
第二章 有助溝通的聆聽習慣
方法三 獲得對方資訊的提問法－－拉近雙方的距離
1 讓對方感興趣
準備幾個可以讓對方順手推舟的問題／預先做好準備才能問出好問題
2 鍛鍊你的發問力
你能對保特瓶提出幾個問題？
3 利用「封閉式的問題」製造有來有往的節奏；利用「開放式的問題」引導出深入的談話
透過問題修正自己的假設／請別問沒有意義、曖昧的問題
4 鍛鍊自己回答問題的能力
換個觀點，找出三個理由來陳述
如果你聽不懂對方的問題，請當場再問一次
【專欄三】問問題的技巧
方法四 得到對方信賴的聆聽法－－讓人想更進一步聽你說話
1 聆聽時，不對措辭進行回應，要瞭解的應該是心情
溝通過程中，產生誤解、曲解、會錯意，一點也不稀奇／試著閉緊嘴巴，尊重對方的說詞
2 回應、附和別人說話時，要注意措辭和語調
釋放自己正在專心聆聽的訊息／不先入為主、不多做詮釋、全盤接受
3 想開口反駁時，試著把注意力集中在對話的目的上
對話的目的是要宣揚自己的正當性嗎？／閉上雙眼、用腹部深呼吸後，再把話說出來
【專欄四】提案的技巧
第三章 有助溝通的「觀察」習慣
方法五 尊重對方的觀察法－－消除自己對他人的負面成見
1 消除成見
成見遠比自己想像的更根深砥固／同樣一件事情，名嘴和街上的宣傳車，說起來感覺就不一樣
2 注意自己的主觀，換個角度思考
你是否常不自覺地認為「這個人很難相處」……／面對的人或狀況不同，態度就會不同／請把手放在別人看得見的地方／多做解釋惹人嫌
3 謹記說話的目的－－為了對方而發言
你的發言是為了自己？還是對方？
【專欄五】談判的技巧
方法六 增進自我形象的方法－－減少別人對自己的負面印象
1 別人也戴著有色眼鏡在看你
總會遇到八字不合的人／你在別人心目中是什麼形象？／如何消除別人的有色眼鏡？
2 負面印象是日積月累的結果
無心的一句話和一個動作，都在形塑別人對你的印象／別說「可是」、因為」、「所以說」／否定別入的話前，加上「稍微」、「不太～」可以緩和語氣
3 從別人的眼睛來看自己
什麼是「媒體力」？／意見是好的，說法卻有問題！／有意識地創造同樣的呼吸節拍
4 先有目的意識，才有熱忱
「這件事我非說不可！」／溝通時，你該做什麼？怎麼做？
【專欄六】道歉的技巧
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
阅读过程中，我发现作者非常擅长使用类比和比喻，来阐释那些抽象的沟通原则。我特别喜欢他将“有效倾听”比作“为对方搭建一个安全的停机坪”，这个画面感极强，立刻就让我理解了倾听的真正意义——不是为了反驳或等待插话，而是提供一个允许对方完全释放的状态。这种形象化的表达方式，极大地降低了理解的门槛，即便是初次接触相关概念的人，也能迅速抓住核心要义。再者，书中对非语言信号的解读部分，简直是一本“表情与肢体语言的快速入门指南”。作者并没有罗列大量晦涩难懂的学术术语，而是用生活化的语言描述了哪些细微的动作变化可能预示着对方内心的真实想法，比如眼神接触的时长、手指轻敲桌面的频率等等。这些细节的捕捉能力，对于提升职场中的人际敏感度，无疑具有极高的实战价值。
评分这本书最让我感到震撼的地方，在于它对“冲突管理”这一环节的处理。很多沟通书籍在谈到冲突时，往往要么是鼓励一味退让以求息事宁人，要么就是鼓吹正面交锋、据理力争。然而，这本书提出了一种“双赢的第三方视角构建法”，强调在情绪高涨时，先将自己和对方从“交战双方”的位置上抽离出来，共同面对那个“问题”本身。这种策略的转变非常微妙，它瞬间将攻击性降维，转为合作性。我尝试着在最近一次与同事意见不合时运用了这种思维框架，虽然效果不是百分之百完美，但至少双方的对话气氛明显缓和了下来，我们得以更理性地探讨解决方案，而不是陷入互相指责的泥潭。这种化解矛盾的哲学高度，让我觉得这本书不仅仅是一本工具书，更是一本关于如何保持内心平和与人际和谐的指南。
评分说实话，我本来对市面上那些铺天盖地的“沟通秘籍”有点审美疲劳了，总觉得它们不是过于空泛的理论说教，就是充斥着一些老生常谈的陈词滥调。但这本书在开篇部分展现出了一种非常接地气的叙事风格，作者没有一上来就摆出高深的理论框架，而是通过几个极其贴近日常生活的场景切入，让我瞬间有了强烈的代入感。比如，那个关于如何在家庭聚会上巧妙地化解尴尬话题的例子，简直就是我上个月刚经历过的真实写照！这种“你懂的”的默契感，一下子拉近了作者与读者之间的距离。接着，作者开始剖析这些场景背后的心理动因，分析得鞭辟入里，让我意识到原来很多沟通失败并非是“不会说话”，而是“不理解对方的底层需求”。这种深层次的洞察力，远超出了我预期的那种浅尝辄止的技巧指导，它更像是一次对人类社交行为的微观解剖，让人不得不佩服其观察的敏锐度。
评分这本书的封面设计得相当吸引人，那种鲜明的色彩搭配和简洁的排版，让人一眼就能感受到它想传递的清晰、直接的信息。我拿到书的时候，首先关注的是它的装帧质感，摸起来很有分量，感觉作者和出版社在这方面确实下足了功夫。内页的纸张选择也挺舒服，阅读起来眼睛不会太累，即便是长时间沉浸其中，也不会有明显的疲劳感。当然，光有好看的皮囊是不够的，我更期待的是内里干货的充实程度。从目录上看，章节划分得很有逻辑性，似乎是从宏观的理念逐步深入到具体的操作层面，这种循序渐进的结构安排，对于我们这些希望系统学习沟通技巧的人来说，无疑是一个极大的便利。我尤其注意到其中一个标题，它暗示了一种打破常规的思维方式，这让我对后续内容的展开充满了好奇心，希望能从中挖掘出一些真正能落地的“秘密武器”。总的来说，初次接触这本书的印象是积极且充满期待的，它在视觉和结构上都展现出专业性和对读者的尊重。
评分从整体结构和内容深度来看，这本书超越了我对一本“技巧”类书籍的固有想象。它没有陷入那种“速成”的陷阱，而是倡导一种持续的、有意识的自我修炼过程。我尤其欣赏作者在收尾部分对“真诚性”的强调，他反复提醒读者，任何技巧如果脱离了真诚的内核，都只会沦为虚伪的表演。这种对职业道德和个人品格的坚守，让整本书的价值体系更加稳固和令人信服。对于那些渴望通过提升沟通能力来达成个人目标，但又不想牺牲自身原则的人来说，这本书提供了一条非常健康且可持续的发展路径。读完之后，我感觉自己像完成了一次系统的心智升级，不再是单纯地学习如何“说漂亮话”，而是理解了如何“真诚地连接”他人。这是一次非常有价值的阅读体验，推荐给所有在人际交往中寻求更深层次突破的人。
评分完美的沟通，目的在于传达。重点不是自己说了什么，而是别人听懂了什么。
评分完美的沟通，目的在于传达。重点不是自己说了什么，而是别人听懂了什么。
评分完美的沟通，目的在于传达。重点不是自己说了什么，而是别人听懂了什么。
评分完美的沟通，目的在于传达。重点不是自己说了什么，而是别人听懂了什么。
评分完美的沟通，目的在于传达。重点不是自己说了什么，而是别人听懂了什么。
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