Ⅰ篇 瞭解當代的商業環境1章 瞭解美國企業製度 企業和利潤的概念 全球經濟製度 市場製度經濟學2章 瞭解企業麵臨的環境 企業邊界及環境 經濟環境 技術環境 政治一法律環境 社會文化環境 商業環境3章 瞭解企業傢和企業所有權 什麼是“小型”企業 企業傢 創立及經營小型企業 特許經營 小型企業的成功與失敗 非公司製企業所有權 公司製企業4章 瞭解商業的全球背景 國際商務的崛起一 國際商務管理 國際貿易壁壘5章 有道德和有責任地經商 工作場所中的道德 社會責任 社會責任領域 執行社會責任計劃Ⅱ篇 瞭解管理業務6章 管理工商企業 誰是管理人員 設立目標和製定戰略 管理的程序 管理人員的類型 基本管理技能 管理和企業文化7章 組織工商企業 什麼是組織結構 組織結構的基石 建立決策層級 組織結構的基本形式 非正式組織8章 人力資源和勞資關係管理 人力資源管理的基礎 組織的人員配備 建設員工隊伍 薪酬和福利 人力資源管理的法律背景 不斷變化的職場中的新挑戰 與有組織的勞工交涉 集體談判9章 激勵、領導員工，讓員工滿意 組織中的心理契約 工作滿意度和士氣的重要性 工作場所的激勵問題 提高工作滿意度和士氣的戰略 管理風格和領導能力Ⅲ篇 瞭解營銷原理10章 瞭解營銷過程以及消費者行為 什麼是市場營銷 目標市場營銷和市場細分 營銷調研 瞭解消費者行為 組織營銷和購買行為 國際營銷組閤 小企業和營銷組閤11章 産品開發和産品定價 産品是什麼 開發新産品 産品識彆 定價決策 定價策略和方法12章分銷産品 分銷組閤 批發 零售 物流 13章促銷産品 促銷的重要性 廣告促銷 人員推銷 銷售促進 宣傳和公共關係 小企業的促銷實踐 國際促銷策略Ⅳ篇 運作和信息管理14章 産品和眼務生産 “生産”在今天意味著什麼 通過運作創造價值 運作規劃 運作進度計劃 運作控製 15章 生産率和質量管理 生産率與質量的關係 全麵質量管理 全麵質量管理工具 生産率和質量管理的發展趨勢 作為競爭工具的生産率和質量16章 信息係統及通信技術管理 信息管理概述 信息時代的新商務技術 信息係統的種類 信息係統的要素 電信與網絡17章 理解會計準則 什麼是會計?誰使用會計信息 誰來擔任會計?會計做些什麼 會計交易的工具 財務報錶 分析財務報錶 國際會計Ⅴ篇 理解金融問題18章 貨幣和銀行學 什麼是貨幣 美國的金融體製 聯邦儲備係統 不斷變化的貨幣和銀行體製 國際銀行業和金融業19章 證券和投資 證券市場 股票 債券 其他投資形式 買賣證券 證券市場監管20章 財務管理和風險管理 財務經理的作用 商業企業為什麼需要資金 短期資金的來源 長期資金來源 小公司的財務管理 風險管理注釋資料來源譯後記
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