創新，正如國際知名的質量管理大師蘇比爾-喬杜裏指齣的那樣，是美國企業DNA的一部分。在創新能力和將創新觀點轉化成為前衛産品方麵，其他任何國傢都無法與美國比肩。盡管美國企業在將各式各樣的新産品推嚮市場，但是，他們很快又從這些市場上敗下陣來，因為後來居上的國傢知道怎樣用更短的時間、更低的成本來生産齣更高品質的産品。日本和韓國的企業因為注重品質而統攝瞭市場，而美國企業總是需要依靠創新纔能維持領先優勢。
《贏在品質》言簡意賅卻令人信服地講述瞭小鎮上的一傢冰激淩生産商在遭遇經營危機後，通過企業轉型成功地將産品打入瞭一傢全國連鎖超市的故事。通過這個故事，蘇比爾一喬杜裏嚮我們揭示瞭應該如何將品質注入我們的文化，注入我們的産品，注入我們的營銷和我們的服務之中。
就像《魚》《誰動瞭我的奶酪?》等經管暢銷書一樣，《贏在品質》一書嚮我們揭示瞭實現卓越的通行法則，它能幫我們解決企業所麵對的嚴峻挑戰。
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用戶評價
利潤是看得見的結果，不過它隻是一流服務、品質和團隊閤作的副産品，利潤本身並不是我們追求的終點。LEO戰略，Listen-Enrich-Cotimize,傾聽-豐富-優化。隻要你銷售産品，你就有顧客，用心聆聽客戶或顧客的心聲，每天都需要思考如何改進自己的産品和服務，優化自己，力求完美。
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