Multicultural Manners pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:Wiley

作者:Norine Dresser

出品人:

页数:285

译者:

出版时间:2005-07-12

价格:USD 16.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780471684282

丛书系列:

图书标签:

Etiquette
文化礼仪
跨文化交流
国际礼仪
社交礼仪
商务礼仪
文化差异
礼仪规范
全球化
人际沟通
文化敏感性

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具体描述

Both highly informative and entertaining, Multicultural Manners gives readers the understanding they need, the perfect words to say, and the correct behavior to use in a wide range of cross-cultural situations. This incisive and award-winning guide to etiquette features completely updated etiquette guidelines with special emphasis on post–September 11 culture clashes as well as a brand-new section that demystifies unfamiliar cultures in the news. Norine Dresser identifies key cross-cultural hot spots and suggests methods that foster respect for diversity. Readers will discover the dos and don’ts of successful business and social interaction, detailed tips on avoiding embarrassment in a variety of social settings, amusing firsthand accounts of cultural gaffes, a breakdown of customs, religions, languages, and ethnicities for seventy different countries, and appropriate etiquette for innumerable settings.

《全球商业礼仪：跨文化沟通的艺术》本书简介在全球化浪潮席卷的今天，商业活动早已超越了国界与地域的限制。成功的跨国合作、高效的国际谈判，乃至日常的邮件往来，都对参与者的文化敏感度和行为规范提出了前所未有的要求。然而，在面对来自不同文化背景的伙伴时，一个不经意的举手投足、一句不恰当的措辞，都可能成为合作的绊脚石。《全球商业礼仪：跨文化沟通的艺术》正是在此背景下应运而生的一部全面、深入且极其实用的指南。它摒弃了碎片化、刻板的“旅游手册”式介绍，转而提供一个结构化的框架，帮助读者系统地理解和掌握在全球商业环境中至关重要的礼仪规范、沟通技巧与文化洞察力。第一部分：全球礼仪的基石——理解文化维度与冲突预防本书的开篇着眼于理论基础的构建。我们首先探讨了霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、特朗普纳（Trompenaars）的七维模型，以及刘易斯（Lewis）的交际模型如何具体应用于商业场景。这些理论并非空泛的学术概念，而是解读行为模式的实用透镜。高语境与低语境文化：深入剖析了日本、中国（高语境）与德国、美国（低语境）在合同签署、会议决策和非语言交流中的根本差异。重点讲解了“读空气”（Kuuki wo yomu）的精髓，以及在低语境文化中如何避免因过于直接而造成的冒犯。权力距离与层级结构：详细对比了等级森严的组织（如许多亚洲和中东国家）与扁平化管理结构（如北欧国家）在称谓、决策路径和反馈接收上的差异。书中提供了大量的案例分析，指导读者如何得体地向上级、下级或同级同事展现尊重。时间观念的冲突：探讨了“单向时间观”（线性、守时至上）与“多向时间观”（弹性、关系优先）的冲突。例如，在拉丁美洲或南欧地区，会议开始时间的延迟应如何被理解和应对，以及如何在维护自身时间管理的同时，不损害当地合作伙伴的感受。第二部分：视觉与非语言的无声对话商务交流中，超过70%的信息是通过非语言信号传达的。本书用专门的篇幅来解码这些“无声的语言”，以避免跨文化交流中的重大误判。手势的陷阱：细致罗列了在不同文化中具有完全相反含义的手势，例如“OK”手势（在美国表示肯定，在巴西可能具有侮辱性），以及“竖起大拇指”在不同区域的解读。目光接触的艺术：比较了西方文化中直接的目光接触（表示真诚和自信）与亚洲、非洲文化中可能被视为挑衅或不敬的目光接触模式。提供了在不同情境下调整眼神接触的实用建议。空间距离（Proxemics）：探讨了“私人空间”的文化差异。在中东或地中海地区，商务洽谈中较为亲密的身体距离是常态，而在北美或北欧，过度侵入他人空间可能立即引发不适感。本书指导读者如何“跟随”对方的身体语言节奏，而非强加自己的空间舒适区。第三部分：会面、餐饮与商务社交的实操指南从第一次握手到丰盛的商务晚宴，本书为读者提供了详尽的步骤指南。名片交换的仪式：以日本的“Meishi Koukan”为例，详细解析了名片交换不仅仅是递送一张纸片，而是一个展示相互尊重的仪式。包括如何用双手递交、接收后阅读的时间、以及如何妥善放置名片，直至会议结束。餐桌礼仪与商业谈判：餐饮活动往往是建立信任的关键场合。本书涵盖了从座次安排（主宾、主人、次宾的确定）、酒水敬酒的顺序和规范（尤其是在东亚文化中）、到餐桌上的禁忌话题（如宗教、政治、个人财富）的全面指导。例如，在中东的商务宴请中，如何得体地拒绝食物或酒精，以及何时可以开始谈论正事。送礼的智慧：礼物是文化交流的重要载体。我们深入分析了送礼的时机、包装（颜色禁忌）、礼物的选择（避免某些数字或物品的象征意义，如时钟在某些文化中代表“结束”），以及回礼的原则。第四部分：数字化时代的跨文化沟通效率在电子邮件和即时通讯主导的今天，跨文化沟通的挑战也随之演变。邮件的语气与格式：分析了不同文化对邮件的正式程度偏好。例如，在德国或瑞士，过于随意或省略称谓的邮件可能被视为不专业；而在美国，过长的、过于客套的邮件则可能被认为效率低下。虚拟会议的礼仪：针对线上会议，提供了如何处理视频背景、音频延迟、以及在多文化团队中确保每个人都有发言机会的策略，特别是如何引导那些在等级体系中不习惯打断他人发言的与会者。结论：培养文化智商（CQ）《全球商业礼仪：跨文化沟通的艺术》的最终目标，是帮助读者超越简单的“规则记忆”，转而培养一种灵活、富有同理心的“文化智商”（Cultural Quotient, CQ）。本书强调，礼仪的精髓在于尊重和适应，是实现长期、可持续全球合作的润滑剂。掌握这些知识，将使您在全球商业舞台上自信前行，将文化差异转化为竞争优势。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

“Excuse me. Can you please tell me where the tea is?” He wheeled around. He was Chinese and clearly offended by my question. Emphatically he answered, “I don’t drink tea.” I felt embarrassed. Of course, by only seeing his back I had no clue that he was...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我最初接触这类书籍时，总觉得它们要么过于学术化，充满了晦涩难懂的理论术语，要么就是流于表面，只停留在“见到日本人要鞠躬”这种浅层知识上，难以真正落地。然而，这本《Multicultural Manners》彻底颠覆了我的固有印象。它最让我惊艳的地方在于其叙事风格的流畅与灵活，作者似乎有一位非常健谈且学识渊博的朋友，在耳边娓娓道来。举个例子，在谈到中东地区的商业谈判时，书中不仅介绍了谈判前的寒暄艺术，还花了大量篇幅去解析“时间观念”的差异，比如对于“尽快”这个词在不同文化语境下的真实含义，并辅以生动的历史背景解释，让人明白这种差异并非懒惰或效率低下，而是根植于其社会结构和哲学思想之中。这种深层次的挖掘，使得原本可能令人感到困惑的行为，变得可以理解，甚至带有某种迷人的逻辑。此外，作者在处理冲突化解这一敏感主题时，展现了惊人的平衡感。它没有给出标准答案，而是提供了一系列应对框架和思考模型，鼓励读者根据具体情境进行灵活调整，而不是死板地套用规则，这才是真正实用的跨文化沟通之道。这本书的内容密度非常高，每一页都充满了干货，我甚至需要放慢速度，时不时地停下来做些笔记，因为它提供的不仅仅是“做什么”，更是“为什么这样做”的深刻洞察。

评分☆☆☆☆☆

从一个长期在多元文化团队中工作的人的角度来看，这本书的价值远超出了个人行为指南的范畴。它更像是一部构建组织内部和谐的“软文化”蓝图。我发现，书中关于“反馈机制”和“会议决策流程”的跨文化对比分析，对于我们团队管理尤其有启发性。比如，它解释了为什么在一些集体主义文化中，公开批评同事会引发严重的士气问题，而在强调个人主义的文化中，直接的、数据驱动的反馈反而被视为高效的表现。作者没有武断地宣称哪种方式更优越，而是提供了一个分析模型，帮助管理者理解如何在保留文化敏感性的同时，建立起一个既尊重个体又追求效率的混合工作模式。这种超越礼仪表面的深刻洞察，使得这本书在企业培训领域也具有极高的应用潜力。我甚至考虑将书中的某些章节作为我们新员工入职培训的辅助材料，因为它提供了一种建立同理心和相互理解的共同语言。这种将个体礼仪上升到组织文化构建层面的视角转换，使得整本书的深度和广度都达到了一个新的高度，远非市面上那些肤浅的“旅游小贴士”可比拟。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对细节有着近乎苛刻要求的人，尤其是涉及到国际差旅和接待工作时，任何一个微小的失误都可能对合作关系造成难以挽回的影响。这本书在细节处理上的精准度，让我感到前所未有的安心。我记得有一次，我正在准备一个去往南美的访问计划，非常担心在餐桌上的座位安排和祝酒词上犯错。我翻阅了书中专门针对拉丁美洲礼仪的那一章，它详细说明了家庭聚会和正式商务宴请中，主宾座位的微妙区别，以及在不同国家，使用当地语言祝酒时应注意的发音和语调的细微差别。更令人称道的是，它还提供了一些“后勤提示”，比如在某些文化中，礼物包装的颜色和打开时机的重要性，这些都是教科书上绝对不会教导，但在现实操作中至关重要的“潜规则”。这种层层深入、面面俱到的梳理，让我感觉自己手里拿的不是一本概览，而是一本可以信赖的“实战手册”。每一次阅读，我都能从中发现一些之前忽略的盲点。它的结构非常清晰，即便是初次接触跨文化交流的人，也能通过清晰的导航快速定位到自己感兴趣或急需了解的区域，这极大地降低了知识获取的门槛，体现了作者在内容组织上的高超能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常吸引人，那种深沉的蓝色调配上精致的金色字体，给人的感觉既专业又带着一丝神秘感，仿佛在邀请你进入一个充满未知的文化探索之旅。我拿到书后，首先被它厚实的质感所打动，纸张的触感很棒，印刷的清晰度也无可挑剔，这对于一本需要反复翻阅和标记的工具书来说简直是太重要了。迫不及待地翻开目录，我注意到它将内容划分得非常细致，不仅仅是简单的国家罗列，而是深入到了商务宴请、社交礼仪、乃至日常问候的细微差别。比如，它对不同文化中餐桌礼仪的描述，细致到筷子摆放的位置、敬酒的顺序以及眼神交流的禁忌，这些都是我在其他同类书籍中很少能找到的深度。阅读其中关于东亚文化那几章时，我明显感觉到作者在处理复杂的人际关系和“面子”概念时，展现出了极高的敏感度和尊重，没有采取那种居高临下的“文化指南”口吻，而是真正站在学习者的角度去解释这些行为背后的文化逻辑，这让我对这本书的专业性更加信服。而且，书中的案例分析部分也做得非常出色，它们并非空泛的理论，而是基于真实场景的模拟，读起来非常有代入感，让人仿佛身临其境地去体验那些文化冲突的瞬间，从而提前做好准备。这本书的排版也十分人性化，关键信息点都有粗体或斜体突出显示，即使在快速浏览时也能抓住重点，这无疑大大提升了阅读效率，对于我这种时间紧张的商务人士来说，简直是福音。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格有一种非常独特的中立与包容性，这在处理文化差异时是极其宝贵的特质。它不像某些翻译过来的外国教材那样，在中文表达上显得生硬或水土不服，而是用非常地道、流畅且富含画面感的中文娓娓道来，读起来非常舒服，毫无阅读障碍。我特别欣赏作者在描述不同文化习俗时的那种“去评判化”的笔调。无论是描述欧洲人对于私人空间的严格界限，还是描述亚洲文化中对等级制度的尊重，作者都只是客观地陈述事实和背后的历史渊源，从未流露出任何褒贬之意。这种冷静而尊重的叙事态度，潜移默化地引导读者形成一种开放和接纳的心态，这比任何说教都来得有效。阅读过程中，我反复停下来思考，很多我过去认为是“奇怪”的行为，现在都能理解其存在的合理性。它有效地打破了刻板印象的壁垒，帮助读者构建起一个更加立体和人性化的世界观。总而言之，这本书的价值在于它提供了一套思维工具，而非一套死板的规则，它教会你如何去“观察”、“倾听”和“理解”，这对于任何一个渴望在全球化舞台上有效沟通的人来说，都是一份无价的财富。

评分☆☆☆☆☆