市场营销学新论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:北京大学出版社

作者:郑玉香等

出品人:

页数:443

译者:

出版时间:2007-9

价格:40.00元

装帧:

isbn号码:9787503848797

丛书系列:

图书标签:

• 市场营销
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• 营销学
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• 营销管理
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《企业战略转型与数字化重塑：面向未来增长的新范式》 书籍简介 第一部分：战略思维的重构——在不确定性中寻找方向 本书深入剖析了当代商业环境的复杂性与高度不确定性，探讨了传统战略制定框架在瞬息万变的数字化浪潮下面临的局限性。我们不再满足于线性规划和静态竞争分析，而是致力于为企业领导者提供一套动态、敏捷的战略重构工具箱。 第一章：VUCA时代的战略哲学转向 本章首先界定了“易变性”（Volatility）、“不确定性”（Uncertainty）、“复杂性”（Complexity）和“模糊性”（Ambiguity）如何系统性地瓦解了基于历史数据的预测模型。我们提出，未来的战略不再是“预测未来”，而是“塑造未来”。重点探讨了“情景规划2.0”——一种结合了人工智能驱动的宏观趋势扫描与内部资源韧性分析的多维度建模方法。它要求企业将战略制定视为一个持续学习和迭代的过程，而非周期性的项目。 第二章：核心竞争力的再定义与动态能力 在技术迭代速度超越产品生命周期的时代，有形资产和规模优势的护城河正在迅速消失。本书着重论述了“动态能力理论”（Dynamic Capabilities）在企业战略中的核心地位。我们详细分析了企业如何培养和利用“感知能力”（Sensing，识别新兴机会）、“掌握能力”（Seizing，快速整合资源并采取行动）和“重构能力”（Transforming，调整和优化现有业务模式）三大支柱。通过对多家成功转型企业的案例研究（如工业制造巨头向服务型企业的转变），揭示了这些能力如何在组织结构、人才激励和技术投资中落地生根。 第三章：从价值链到价值网络：生态系统的战略布局 现代商业的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是生态系统之间的较量。本章超越了传统的波特五力模型，聚焦于如何构建和管理高价值的战略合作网络。我们探讨了如何识别并吸引关键的生态伙伴，如何设计多方共赢的价值分配机制，以及如何在保护核心知识产权的同时，实现必要的开放与协同。特别关注了平台型企业如何通过设定“游戏规则”来巩固其市场支配地位的战略路径。 第二部分：数字化转型的技术赋能与组织变革 本部分是全书的核心，它将技术视为驱动战略实现的关键引擎，而非孤立的IT项目。我们强调，成功的数字化转型是技术、流程、数据和人才的系统性融合。 第四章：数据资产化：从信息到决策的飞跃 数据不再是副产品，而是核心战略资产。本章深入探讨了企业如何建立数据治理体系（Data Governance），确保数据的准确性、合规性与时效性。我们详细阐述了“描述性分析”、“预测性分析”到“规范性分析”的演进路径，并展示了如何利用机器学习模型来优化供应链、实现超个性化客户体验，以及预测潜在的市场风险。重点分析了“数据飞轮”效应的构建机制，即如何通过产品使用数据反哺产品创新，形成良性循环。 第五章：敏捷组织与流程再造：适应性组织的设计 高墙深院的科层制组织是数字化速度的天然阻碍。本章倡导组织结构的扁平化和功能模块的跨界整合。我们引入了“双元组织”（Ambidextrous Organization）的概念，即企业必须同时擅长“优化现有业务”（Exploitation）和“探索新业务”（Exploration）。详细介绍了如何通过小型、自主的跨职能团队（Squads and Tribes）来快速交付最小可行产品（MVP），以及如何利用DevOps文化来缩短从想法到客户价值实现的时间周期。 第六章：客户体验的重塑：全生命周期的数字化触点管理 在注意力稀缺的时代，客户体验是最终的差异化因素。本书将客户体验视为一个连续的、流动的过程，而非一系列离散的接触点。我们分析了如何利用客户旅程地图（Customer Journey Mapping）识别关键的“痛点”与“兴奋点”。深入讨论了新兴技术，如增强现实（AR）在售后服务中的应用，以及聊天机器人与人类专家协同提供的“有温度的自动化”服务模式。本章强调，真正的体验重塑需要打通前端（市场营销）、中端（销售/服务）和后端（运营/制造）的数据孤岛。 第三部分：领导力与文化：确保转型持续的基石 技术和战略方案可以被复制，但独特的组织文化和领导力是无法模仿的。 第七章：面向变革的领导力模型 数字时代的领导者需要具备更高的情商和更强的“学习敏捷性”（Learning Agility）。本章探讨了如何从“指挥与控制”型领导转向“赋能与教练”型领导。重点分析了“心理安全感”（Psychological Safety）在鼓励创新和容忍“建设性失败”中的关键作用。此外，还探讨了如何平衡短期业绩压力与长期战略投资之间的关系，培养领导者的“长期主义”视野。 第八章：文化重塑与人才的再培养 数字化转型本质上是一场文化运动。本章提供了一套实用的文化诊断框架，用以识别阻碍变革的核心认知偏差和行为惯性。我们提出了“小步快跑、快速反馈”的文化植入策略，强调通过关键指标（KPIs）的调整来引导员工行为的转变。针对人才结构，本章详细阐述了如何进行“技能差距分析”，并设计内部学徒制和外部人才引入策略，以快速建立起面向未来的数字化人才梯队。 第九章：风险管理与伦理考量 随着人工智能和大数据应用的深化，新的系统性风险随之产生，包括算法偏见、数据主权和隐私保护。本章提供了一个前瞻性的风险框架，指导企业在追求效率最大化的同时，确保决策的透明性、公平性和社会责任感。这要求企业在设计任何数字化流程时，必须将“合规性设计”（Compliance by Design）作为内建要求。 结论：通往韧性增长的未来路径 本书总结了战略重构、数字化赋能和文化重塑三者之间的内在联系，强调持续的自我批判和适应性是企业在未来几十年保持竞争优势的唯一可靠保障。企业需要建立一种内在的“进化机制”，以确保其战略、结构和能力能够同步演进，始终与不断变化的市场环境保持同频共振。

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坦白说，我本以为这是一本枯燥的学术著作，可能会充满晦涩难懂的经济学术语，结果阅读体验出乎意料地流畅。这主要归功于作者在案例选择上的独到眼光。他似乎有一种魔力，能从看似风马牛不相及的行业中挖掘出共通的营销逻辑。比如，书中将高端奢侈品定制服务的供需关系，与社区团购的本地化运营逻辑进行类比分析，揭示了在不同复杂度市场中，“信任传递机制”的核心差异。这种跨界对比不仅极大地拓宽了我的视野，也让我对“营销本质是解决信息不对称问题”有了更深层次的体悟。语言风格上，作者的叙述保持了一种冷静而富有洞察力的专业性，如同在听一位博学的学者讲述他多年积累的观察心得，没有丝毫的故作高深，一切都水到渠成，让人读得既充实又放松。

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我带着一种批判性的眼光开始阅读这本书，毕竟市场营销的领域发展日新月异，很多经典理论在面对当今的社交媒体浪潮和AI驱动的个性化推荐时，显得有些力不从心。然而，这本书最让我感到惊喜的地方在于其对“动态适应性”的强调。作者并未固步自封于传统的4P或7P框架，而是花费了大量篇幅探讨了如何在敏捷营销（Agile Marketing）的环境下重构这些经典要素。书中引入的“情境驱动型战略制定”模型，让我耳目一新，它不是提供一个固定的公式，而是提供一套“提问框架”，引导读者去思考当前市场环境的独特性和不确定性。这一点非常关键，它教会我们如何去思考，而不是简单地记忆结论。对于那些希望超越教科书式教条，真正理解营销本质的资深从业者而言，这本书提供的思维工具远比具体的战术指导更有价值。它成功地在理论的严谨性和实践的灵活性之间架起了一座坚固的桥梁。

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这部书的装帧设计非常吸引人，硬壳包裹着略带磨砂质感的封面，触感温润，拿在手里很有分量。初次翻阅时，我被其清晰的排版和大量的图表深深吸引。那些复杂的理论模型，通过精心绘制的流程图和案例分析图示，变得异常直观易懂。比如，书中对消费者决策过程的分解，不仅仅是文字描述，而是辅以大量的数据可视化图表，让人一眼就能把握住关键节点的变化和相互影响。尤其欣赏的是，作者在介绍新出现的数字营销工具时，没有停留在概念层面，而是附带了许多实际操作的截图和步骤指南，这对于我们这些渴望将理论快速应用于实践的读者来说，简直是救命稻草。整个阅读过程，仿佛有一位经验丰富的导师，耐心地将知识点一一拆解，并用最精炼、最富视觉冲击力的方式呈现出来。书中的留白处理得恰到好处，既保证了阅读的舒适度，又避免了信息过载带来的压迫感，是一本真正做到了“形神兼备”的教材范本。

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购买这本书的初衷，是希望能找到一些关于如何构建长期品牌忠诚度的深度分析。市面上很多书籍都停留在“如何制造爆款”的层面，但品牌建设的真正价值在于时间的沉淀和情感的共鸣。这本书在“品牌资产管理”章节的处理上，展现了令人信服的深度。它没有泛泛而谈“真诚”和“故事性”，而是深入探讨了如何量化情感价值（Emotional Equity）以及如何通过跨渠道体验的一致性来巩固这种价值。我特别喜欢其中关于“后见之明偏误”在品牌危机公关中的影响分析，作者引用了多个跨国公司的真实案例，细致剖析了决策者在事后诸葛亮式的检视下如何误判了当时的局势，这为我们提供了一个宝贵的反思视角。读完这一部分，我深刻理解到，品牌忠诚度的维护，是一场漫长且需要高度自省的心理博弈，而不仅仅是一连串的促销活动。

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对我这个刚入行的职场新人来说，这本书最大的价值在于它为我提供了一个清晰的行业地图。在学习初期，最容易迷失的就是方向感，不知道应该先侧重于数据分析，还是先打磨文案创意，或者先去研究渠道策略。这本书的章节结构非常科学，它像一个分层加载的系统，从宏观的商业环境分析开始，逐步深入到微观的执行层面，最后聚焦于绩效评估和伦理考量。尤其是关于“营销伦理与可持续发展”的章节，它将社会责任纳入了营销决策的核心考量，这在当下强调ESG的大环境下，显得尤为及时和重要。书中对“绿色营销”的误区进行了尖锐的批评，提醒我们避免陷入“漂绿”的陷阱。这本书不仅教会了我如何做好营销，更教会了我如何做一个负责任的营销人，为我未来的职业生涯奠定了坚实且具有前瞻性的价值观基础。

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真是枯燥又无味的参考书，读完就忘了。。。

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