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导游业务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

导游业务
☆☆☆☆☆
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魏芬
中国物资
2007-1
304
18.00元
9787504726865

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发表于2024-12-28

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图书描述

《导游业务》分为八章内容：第一章阐述了导游工作的由来、发展、性质、特点、地位和作用等内容；第二章阐明了导游人员的概念、职责和素质等内容；第三章介绍了导游服务规程和要求；第四章介绍了导游服务的带团艺术和语言艺术以及心理学和审美知识在带团中的运用；第五章概括了导游服务的质量标准；第六章和第七章主要介绍了在旅游过程中游客的个别要求和突发事件的处理；第八章阐述了导游人员要掌握的相关知识。

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