ICT Infrastructure Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Renouf Pub Co Ltd

作者:Great Britain

出品人:

页数:297

译者:

出版时间:2002-5

价格:$ 229.96

装帧:Pap

isbn号码:9780113308651

丛书系列:

图书标签:

• ICT
• 基础设施
• 管理
• 网络
• 系统
• 运维
• ITSM
• 云计算
• 数据中心
• 安全
• 架构

好的，这是一本关于企业级IT服务管理和业务连续性规划的图书简介，完全聚焦于该主题，不包含“ICT Infrastructure Management”相关内容： --- 《企业级IT服务交付与业务连续性：构建弹性、敏捷的数字运营体系》 内容概述 在当今快速变化的商业环境中，企业对IT系统的依赖达到了前所未有的高度。业务的持续运营不仅取决于基础技术的稳定性，更依赖于一套成熟、高效、可预测的服务管理框架以及在危机时刻快速恢复业务的能力。本书《企业级IT服务交付与业务连续性：构建弹性、敏捷的数字运营体系》深入剖析了现代企业如何设计、实施和优化其IT服务管理（ITSM）流程，并构建坚不可摧的业务连续性（BC）与灾难恢复（DR）战略。 本书旨在为IT经理、服务台主管、流程负责人、风险管理者以及高层决策者提供一套全面、实用的操作指南，帮助他们将IT部门从传统的成本中心转变为驱动业务创新的战略伙伴。 核心关注点：IT服务管理的成熟度提升 本书首先聚焦于如何将IT服务管理从被动响应模式提升到主动的价值驱动模式。我们认为，有效的ITSM不仅仅是满足用户需求的“服务台”，而是贯穿于服务设计、过渡、运营和持续改进的闭环管理体系。 第一部分：IT服务生命周期管理与价值实现 我们将详细探讨如何将ITIL 4的核心理念融入企业实践，重点关注服务价值链（SVC）的构建与优化。 服务组合与战略规划： 如何将企业的业务目标转化为清晰的IT服务组合，并建立有效的需求管理机制，确保资源投入与业务优先级对齐。 服务设计与构建： 深入剖析服务级别协议（SLA）和操作级别协议（OLA）的制定，强调如何通过服务设计包（SDP）确保新服务或变更服务在投入运营前具备可支持性、可扩展性和成本效益。我们将探讨设计思维在服务设计中的应用，以更好地理解利益相关者的期望。 服务运营的精益化实践： 突破传统的事件（Incident）和问题（Problem）管理孤岛。我们提出了一种“主动式问题管理”模型，侧重于利用数据分析（如趋势分析、根本原因分析）来预测和消除潜在的服务中断。同时，详细阐述变更管理（Change Enablement）如何在不牺牲稳定性的前提下，加速价值交付。 持续服务改进（CSI）： 介绍基于度量和反馈的改进循环。我们将介绍如何设计真正有意义的度量指标（KPIs），这些指标必须直接映射到业务成果（例如，客户满意度、收入保护、运营效率），而非仅仅关注技术指标（如平均恢复时间）。 核心关注点：构建韧性运营与业务连续性 在数字化转型的浪潮中，任何中断都可能带来灾难性的后果。本书的第二部分完全致力于构建“弹性组织”所需的服务保障体系。 第二部分：业务连续性规划（BCP）与灾难恢复（DR）的战略整合 我们强调BCP和DR不应是孤立的安全或技术项目，而是与IT服务交付、风险管理深度耦合的战略职能。 风险评估与影响分析（BIA）： 详细指导如何执行系统的业务影响分析。这包括识别关键业务功能（CBF）、确定最大可容忍停机时间（MTPD）和恢复时间目标（RTO）/恢复点目标（RPO）。我们将提供一套实用的表格和流程，以量化不同中断场景对财务、声誉和合规性的影响。 灾难恢复策略的制定与技术选型： 探讨从传统的热备份到云原生恢复架构的演进。我们将分析不同恢复技术（如数据复制、虚拟机抽象、跨区域部署）的成本效益、RTO/RPO实现能力，并指导决策者如何根据BIA结果选择最合适的策略。 业务连续性计划（BCP）的开发： 规划不仅仅是IT的恢复。本书详细介绍了如何制定涵盖人员、流程、供应商和设施恢复的综合性计划。我们将介绍供应链风险管理在BCP中的重要性，特别是对于依赖第三方SaaS或PaaS服务的企业。 测试、演练与验证机制： 强调“测试是BCP的生命线”。我们将介绍多种测试类型（如桌面演练、并行测试、全面切换测试），并指导如何设计真实的、高压力的演练场景，确保计划在真实世界中有效运作。特别关注如何从测试中捕获教训并快速迭代和更新计划。 危机沟通与管理： 在事件发生时，有效的沟通往往比技术恢复本身更关键。本书提供了一套结构化的危机沟通框架，指导企业如何建立清晰的指挥链、定义内外沟通策略，以及如何利用既定流程管理利益相关者的期望。 面向的读者群体 本书特别适合以下专业人士： 1. IT服务经理与运营总监： 需要优化日常服务交付流程，提升服务质量和用户体验的领导者。 2. 风险与合规专员： 需要理解IT风险与业务流程交叉点，并建立有效的风险缓解措施的专业人员。 3. 企业架构师与战略规划师： 需要将技术路线图与企业的长期弹性目标相结合的决策者。 4. 所有参与ITSM或BCP项目的人员： 寻求一套系统化、可落地实践方法的专业人士。 本书价值主张 通过阅读本书，您将掌握一套将IT服务管理与业务连续性深度融合的方法论，从而实现： 提升服务交付的可靠性： 通过成熟的问题与变更管理，显著降低不可预测的中断时间。 增强组织韧性： 建立经过充分验证的快速恢复机制，确保关键业务功能在危机面前得以维持。 优化资源配置： 基于清晰的BIA结果，将预算和精力集中于对业务价值影响最大的领域。 促进业务与IT的战略对齐： 确保IT的每一项改进活动都直接服务于提高企业的市场竞争力与运营稳定性。 ---

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作为一个在IT领域摸爬滚打多年的从业者，我深知持续学习的重要性。最近，我一直在关注一些关于企业级IT架构方面的内容，希望能为自己的工作带来一些新的思路和方法。这本书的出现，可以说是恰逢其时。它并没有一味地堆砌晦涩难懂的理论，而是更加侧重于实践和应用。书本中的每一章都像是在解决一个实际工作中可能遇到的问题，作者会先分析问题的根源，然后提出相应的解决方案，并详细讲解如何实施。我尤其对其中关于资源优化和安全加固的部分印象深刻，这些都是我们在日常工作中经常会遇到的挑战。作者的讲解非常到位，不仅有理论指导，更有操作层面的建议，让我觉得非常实用。我甚至已经在尝试将书中的一些方法应用到我的实际工作中，并且已经看到了初步的成效，这让我对这本书的价值有了更深的体会。

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我一直对技术领域的最新发展充满了好奇，尤其是在基础设施建设这块，总觉得有太多我尚未了解的知识。这次偶然的机会看到了这本书，虽然书名听起来有点严肃，但当我真正开始阅读后，才发现它的内容远比我想象的要生动有趣。作者用一种非常巧妙的方式，将那些原本可能枯燥的技术概念，通过生动的案例和清晰的逻辑，一层层地剥开，让我能够轻松地理解其中的奥秘。很多时候，我们学习新的技术，都会遇到一些难以理解的术语和复杂的流程，但这本书在这方面做得非常好，它循序渐进，从基础概念讲起，逐步深入到更高级的话题，并且会给出很多实际的例子来佐证，这让我能够更好地将理论知识与实际应用联系起来。我特别喜欢书本中的图表和流程图，它们就像是导航仪一样，指引我穿越复杂的技术迷宫，让我事半功倍。

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每次遇到一本能够真正触动我内心深处的技术书籍，我都会感到一种莫名的兴奋。这本书就是这样一本让我感到惊喜的书。它不仅仅是知识的传递，更像是一种思维方式的启迪。作者在书中提出的很多观点，都让我对过去的一些认知产生了新的思考。他并没有仅仅停留在“是什么”的层面，而是深入探讨了“为什么”和“如何做”，并且在阐述过程中，常常会引用一些历史性的案例或者前沿的理论，这使得整本书的内容既有深度又不失广度。我尤其喜欢作者在探讨某个技术概念时，会将其置于更宏观的行业发展趋势中进行分析，这让我能够更好地理解这些技术背后的驱动力和未来的发展方向。读完之后，我感觉自己的视野得到了极大的拓宽，对未来的职业发展也更加清晰和有信心，这是一本真正能够改变我学习和工作方式的书。

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我一直对信息技术的世界抱有浓厚的兴趣，总是在不断地寻找能够拓展我知识边界的读物。这本书的封面设计给我留下了深刻的印象，色彩的搭配和图案的布局都显得非常专业且有吸引力。当我翻阅它的内页时，我被书中内容所展现出的清晰度和逻辑性所折服。作者似乎有一种将复杂概念变得易于理解的神奇能力，他能够用平实的语言阐述深奥的原理，并且通过大量的实例来支撑他的观点。我特别欣赏书本的结构安排，每一部分都像是精心搭建的积木，一层层地累积，最终构建出一个完整的知识体系。这种编排方式使得读者能够非常顺畅地跟随作者的思路，一步步地深入理解。书本的排版也很舒适，字号大小适中，行间距合理，长时间阅读也不会感到疲劳，这对于一本需要大量阅读的书籍来说，无疑是一个非常重要的优点。

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这本书的包装设计真是让人眼前一亮，简洁却不失专业感，书脊的字体清晰，摆在书架上很有分量。我迫不及待地翻开了第一页，里面的纸质触感很舒适，印刷也很精美，没有出现任何错别字或排版混乱的情况，这一点对于一本技术类书籍来说至关重要，毕竟我们在阅读时很容易被这些小瑕疵分散注意力。封面上的设计也很有寓意，它让我联想到精密运转的机器和错综复杂的网络，预示着书本内容会非常深入和全面。拿到手里的时候，就感觉到这是一本经过精心打磨的书籍，无论是从外观还是初步的翻阅体验，都传递出一种严谨和专业的态度。在学习技术知识的过程中，一本好的书籍不仅要内容充实，外在的呈现方式同样能够影响读者的阅读体验和学习热情，而这本书无疑在这方面做得非常出色，让我对即将深入阅读的内容充满了期待，也相信它会成为我学习过程中的得力助手。

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