具体描述
《商业汉语口语研究：现场促销语言调查与分析》就试图从现场促销这个比较活跃、比较有代表性的商业交际领域入手，对现场促销人员的口头促销语言进行调查与分析，在此基础上揭示出现场促销语言的基本结构以及交际功能等特征，从而为认识与研究商业汉语口语提供一个真实的例证。
近20年来，中国的经济发展迅速，经济活动已经成为社会生活的重心，汉语在商业领域的应用非常活跃，汉语的商业价值和地位迅速提升。然而，对商业领域汉语实际使用情况尤其是口语的研究，却是汉语应用研究的薄弱环节，对这一领域内的语言事实及其内在特征和使用规律未曾进行系统的深入的研究，尚未形成系统的研究理论，研究手段也有所不足。为此，需要语言学界进行大量深入的实际调查研究工作，以探究该领域汉语使用的基本情况。
商业汉语口语研究 (非本书内容) 《全球化背景下的跨文化商务沟通策略探析》 作者： 李明德 出版社： 华夏文化出版社 出版年份： 2024年 ISBN： 978-7-5080-9876-5 --- 内容简介 在当前以数字化和全球化为主要特征的经济格局中，商务活动早已超越了地域和文化的传统藩篱。成功的国际贸易、跨国合作乃至区域性市场拓展，越来越依赖于高效、精准且富有文化敏感性的沟通能力。《全球化背景下的跨文化商务沟通策略探析》一书，正是基于这一时代需求而诞生的重要学术专著。它并非关注特定语言的口语技巧，而是深入剖析了在多元文化商务环境中，信息传递、关系建立、冲突解决以及谈判策略所应遵循的底层逻辑与实践方法。 本书汇集了来自管理学、社会语言学、国际关系学等多个领域的尖端研究成果，构建了一个多维度的跨文化商务沟通分析框架。全书共分六大部分，逻辑严谨，论证充分，旨在为全球商界人士、国际商务专业学生以及政策制定者提供一套系统、实用的理论指导和操作指南。 --- 第一部分：全球商务沟通的理论基石与挑战 本部分首先确立了理解现代商务沟通的理论框架。作者强调，沟通的本质不仅仅是信息的编码与解码，更是一个社会建构和意义协商的过程。 第一章：后现代商业环境中的沟通范式转变 探讨了从传统的线性沟通模型向复杂的、网络化的、多渠道沟通范式的演进。重点分析了即时通讯技术（如Slack、微信的企业应用）对正式与非正式商务交流边界的模糊化效应。提出了“语境依赖性”在信息技术加速背景下的新挑战。 第二章：文化维度对商务信息接收的影响 引入霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论，并结合特朗普纳（Trompenaars）等学者的最新修正，详细分析了高语境文化与低语境文化在合同审阅、项目汇报和危机公关中的具体表现差异。例如，研究了东亚文化中“面子”在跨国并购谈判中的隐形作用，以及在西方商务文化中对“明确性”的绝对要求。 第三章：跨文化沟通中的认知偏差与解读失误 聚焦于人类心理机制在跨文化交流中的作用。讨论了刻板印象（Stereotyping）、确认偏误（Confirmation Bias）在初步接触阶段如何阻碍有效合作。特别分析了“原型理论”在人才评估和团队组建中的误用，指出应如何通过结构化的沟通练习来缓解这些内在偏见。 --- 第二部分：跨文化谈判与冲突管理 谈判是商务活动的核心环节，而文化差异往往是导致谈判僵局或最终失败的关键因素。本部分聚焦于如何构建文化适应性的谈判策略。 第四章：基于文化视角的合同精神与契约解读 比较了不同法律体系和商业文化下对“契约精神”的理解差异。探讨了在某些注重人际关系（Guanxi/Wa）的文化中，非正式协议和长期信任如何优先于书面条款，以及如何在维护法律效力的同时，照顾到文化上的“承诺履行”习惯。 第五章：冲突的文化建构与解决路径 系统梳理了冲突在不同文化中的价值定位（例如，建设性冲突与破坏性冲突的界定）。详细介绍了适用于不同情境的冲突解决模型，包括“调解人驱动式”、“共赢导向式”和“回避优先式”策略，并提供了如何识别对方谈判团队中潜在的“冲突触发点”的分析工具。 第六章：非语言沟通的文化陷阱与利用 深入探讨了肢体语言、空间距离（Proxemics）、眼神接触和时间感知（Chronemics）在商务会面中的含义。通过大量案例研究，揭示了在某些文化中被视为尊重的姿态（如长时间的沉默或避免直接眼神接触），在其他文化中可能被误解为不诚实或不感兴趣。 --- 第三部分：数字时代的全球沟通实践 随着远程工作和全球供应链的普及，电子通信和虚拟会议成为常态。本部分着重探讨了在非同步、低接触环境中如何维持沟通的有效性和情感连接。 第七章：异步通信中的信息清晰度与时滞管理 研究了电子邮件、项目管理软件中的信息结构优化，特别关注如何在高信息密度、低情感反馈的环境下，确保指令的准确传达。提出了“时滞缓冲”模型，用于管理跨时区合作中的预期响应时间。 第八章：虚拟会议中的临场感与权威建立 分析了视频会议技术对沟通效果的影响，特别是对非语言线索接收的削弱。提出了建立虚拟会议“规范”的建议，包括如何通过镜头运用、背景设置和主动的提问机制来增强发言者的存在感和权威性。 第九章：企业内部跨文化知识共享与协作平台设计 从组织行为学的角度出发，探讨了如何设计内部知识库和协作平台，以最大化不同文化背景员工间的知识流动。强调了元数据标签的重要性以及如何通过本地化而非简单翻译来促进知识的真正吸收。 --- 第四部分：高风险情境下的沟通韧性 本部分转向在市场进入、公共关系危机和敏感政策宣传等高风险情境下的沟通策略。 第十章：国际市场进入的文化适应性营销沟通 讨论了品牌故事、价值主张和广告语在不同文化中的接受度差异。分析了从“全球化标准化”到“本地化定制化”的决策过程，并提出了一个基于文化敏感度测试的营销信息调整矩阵。 第十一章：危机公关中的跨文化叙事构建 以近年来几起跨国企业危机为例，研究了在危机爆发时，如何快速构建一个既能安抚本土受众，又不损害全球品牌形象的统一叙事。重点分析了“透明度”在不同文化中被量化的方式。 第十二章：政治敏感性与外交礼仪在商务中的应用 考察了商业活动中不可避免地涉及到的政治和社会敏感话题。提供了处理涉及人权、环境责任或地缘政治问题的沟通准则，强调了在处理敏感信息时，保持信息的谨慎性、礼仪性和一致性的重要性。 --- 结语：面向未来的全球沟通者 本书的最终目标是培养具有“文化智慧”（Cultural Intelligence, CQ）的全球沟通者。作者总结道，成功的跨文化商务沟通，不再是学习一套固定的“话术”，而是掌握一套灵活的认知工具箱，能够根据瞬息万变的语境，快速评估文化距离，调整沟通风格，最终实现商业目标的协同效应。本书为研究者提供了深入的理论模型，为实践者提供了可立即应用的战略工具。 --- 目标读者： 国际贸易从业人员、跨国企业高管、外交与国际商务专业研究生、企业培训师及全球化背景下的沟通策略研究人员。 本书的价值： 强调沟通的结构性、文化驱动性和技术适应性，为全球商业环境下的复杂互动提供了权威性的分析框架和实证支持。 ---
作者简介
张黎，1963年生，吉林省辽源市人。北京大学汉语专业本科及研究生毕业，中国传媒大学语言学及应用语言学专业博士，北京语言大学副教授。主讲商务口语交际、商务汉语教学专题、经济调研等课程。曾赴俄罗斯、新加坡、美国等国讲学和做学术访问。著有《经贸汉语课程研究》《语言活性汉语及其应用研究》《现代汉语语义活用词典》《商务汉语系列教材》《商务口语教程》等专著、工具书和教材，发表汉语及汉语教学、企业管理论文二十余篇，社会经济评论数十篇、诗歌作品数十首，并出版诗集《青兮蓝兮》。
目录信息
序
序
第一章 绪论
1.1 研究对象及相关概念
1.1.1 什么是现场促销语言
1.1.2 现场促销的言语交际过程
1.1.3 关于现场促销以及专卖店（区）
1.2 研究的理论意义
1.3 研究的实践意义
1.4 研究的创新点
1.5 相关研究综述
1.5.l 有关商业销售领域汉语口语的研究
1.5.2 国内外对于商业领域语言的研究
1.5.3 篇章与语篇、话语分析的研究
1.6 研究过程与研究方法简介
1.7 录音语料转写符号说明
1.8 本书的例句体例
第二章 现场促销语言的词汇及语音特征
2.1 专用术语
2.1.1 由通用词汇引申而成的专用术语
2.1.2 字母词
2.2 统计特征突出的词汇
2.2.1 使用频率较高的名词
2.2.2 使用频率较高的代词
2.2.3 使用频率较高的动词
2.2.4 使用频率较高的能愿动词
2.2.5 使用频率较高的形容词
2.2.6 使用频率较高的程度副词
2.2.7 使用频率较高的量词
2.3 现场促销语言语音特征浅析
2.3.1 基本语调特征
2.3.2 几种语音现象在现场促销语言中的表现
第三章 现场促销语言的句法结构分析
3.1 结构形式上的特点
3.1.1 句子的复杂程度
3.1.2 疑问句较多
3.1.3 祈使句较少
3.1.4 判断句、存在句大量使用
3.1.5 一些特殊句式的使用情况
3.1.6 比较句使用情况
3.1.7 紧缩句使用较多
3.1.8 插入成分的特点
3.1.9 述补结构出现频率偏低
3.2 句法结构的语义结构关系
3.2.1 主谓结构的语义结构关系分布
3.2.2 述宾结构的语义结构关系分布
3.2.3 从及物性角度对语义结构的考察
……
第四章 现场促销交际行为的会话分析
第五章 现场促销各主要交际环节的语言特征综合分析
第六章 现场促销语言研究的基本结论与启示
参考文献
一、中文参考文献
二、外文参考文献
附 原始录音语料样本
一、服装
二、汽车
三、数码相机
四、手机
五、建材
六、房地产
后记
· · · · · · (收起)
序
第一章 绪论
1.1 研究对象及相关概念
1.1.1 什么是现场促销语言
1.1.2 现场促销的言语交际过程
1.1.3 关于现场促销以及专卖店（区）
1.2 研究的理论意义
1.3 研究的实践意义
1.4 研究的创新点
1.5 相关研究综述
1.5.l 有关商业销售领域汉语口语的研究
1.5.2 国内外对于商业领域语言的研究
1.5.3 篇章与语篇、话语分析的研究
1.6 研究过程与研究方法简介
1.7 录音语料转写符号说明
1.8 本书的例句体例
第二章 现场促销语言的词汇及语音特征
2.1 专用术语
2.1.1 由通用词汇引申而成的专用术语
2.1.2 字母词
2.2 统计特征突出的词汇
2.2.1 使用频率较高的名词
2.2.2 使用频率较高的代词
2.2.3 使用频率较高的动词
2.2.4 使用频率较高的能愿动词
2.2.5 使用频率较高的形容词
2.2.6 使用频率较高的程度副词
2.2.7 使用频率较高的量词
2.3 现场促销语言语音特征浅析
2.3.1 基本语调特征
2.3.2 几种语音现象在现场促销语言中的表现
第三章 现场促销语言的句法结构分析
3.1 结构形式上的特点
3.1.1 句子的复杂程度
3.1.2 疑问句较多
3.1.3 祈使句较少
3.1.4 判断句、存在句大量使用
3.1.5 一些特殊句式的使用情况
3.1.6 比较句使用情况
3.1.7 紧缩句使用较多
3.1.8 插入成分的特点
3.1.9 述补结构出现频率偏低
3.2 句法结构的语义结构关系
3.2.1 主谓结构的语义结构关系分布
3.2.2 述宾结构的语义结构关系分布
3.2.3 从及物性角度对语义结构的考察
……
第四章 现场促销交际行为的会话分析
第五章 现场促销各主要交际环节的语言特征综合分析
第六章 现场促销语言研究的基本结论与启示
参考文献
一、中文参考文献
二、外文参考文献
附 原始录音语料样本
一、服装
二、汽车
三、数码相机
四、手机
五、建材
六、房地产
后记
· · · · · · (收起)
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