现代旅游管理法规概论

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出版者:对外经济贸易大学出版
作者:陈国生
出品人:
页数:176
译者:
出版时间:2007-5
价格:19.00元
装帧:
isbn号码:9787810788304
丛书系列:
图书标签:
  • 旅游管理
  • 旅游法规
  • 法律
  • 现代旅游
  • 管理学
  • 概论
  • 教材
  • 高等教育
  • 旅游行业
  • 法规体系
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具体描述

旅游业的快速发展需要旅游教育的保障,而旅游教育的壮大又依赖于旅游教材的支撑。20年来我国已先后出版了数十套旅游法规方面的教材,为旅游法学的发展奠定了基础。但是随着旅游业的快速发展,旅游科研不断创新,新教材必须吸收这些成果的精华,把最新的研究动态介绍给读者。为此,我们组织了一批长期从事旅游法学课程教学和科研的老师为高等职业院校旅游专业学生编写了《旅游政策法规教程》,由湖南工学院陈国生袁鹏任主编,湖南工业科技职工大学教务处陈晓亮、长沙环境保护职业学院易兵和湖南第一师范学校李玲任副主编。我们深谙质量和特色是一本教材的生命的道理,因此,在教材编写过程中我们坚决贯彻高职教育的改革要求,切实做到“基础适度够用、加强实践环节、突出职能教育”,把握高职旅游管理类专业课程建设的特点,融先进性、创新性、兼容性、实用性和科学性于一体,充分体现现代职业教育新理念。

  这本教材取材广泛,涵盖了旅游法学的主要分支学科,并紧密结合国际国内旅游法学研究发展的实际,从较高的理论起点阐述了现代旅游法学的一般规律,以最新的旅游法规条例和旅游法学研究成果展现旅游法学体系的理论知识和实践技巧,着力突出理论的全面性、知识的丰富性、结构的合理性、内容的科学性和叙述的生动性,是一本系统、科学、实用的旅游法规教材。本书尤其注重理论和实践的结合,尽可能地将旅游市场法律法规操作程序生动地介绍给大家,每章还附有复习与思考题,有利于培养学生分析和解决实际问题的能力。学生通过学习,完整、系统地掌握旅游市场法律法规知识,为今后涉足旅游业奠定良好的法律基础。

《旅途新视野:服务、体验与可持续发展》 在瞬息万变的全球经济格局中,旅游业作为连接不同文化、促进经济增长的重要驱动力,正经历着前所未有的转型。本书《旅途新视野:服务、体验与可持续发展》并非仅仅罗列条条框框的法规,而是深入探讨当下旅游业发展的核心脉络,聚焦于如何通过提升服务品质、创新游客体验以及践行可持续发展理念,来应对行业挑战,抓住发展机遇,引领旅游业迈向更加繁荣和负责任的未来。 本书的首要关注点在于“服务”。我们理解,在当前的旅游市场中,同质化竞争日益激烈,单纯的价格优势已不足以吸引挑剔的消费者。因此,本书着重探讨如何构建以人为本、精益求精的服务体系。我们将深入剖析现代服务管理的最新理论与实践,包括但不限于: 顾客关系管理(CRM)的深度应用: 如何利用先进的客户数据分析技术,精准把握游客需求,提供个性化、定制化的服务,建立长期的顾客忠诚度。 全流程服务体验优化: 从预订、交通、住宿、餐饮到游览、购物、离境,每一个环节的服务细节都至关重要。本书将分享如何通过流程再造、标准化与差异化相结合,以及引入科技手段(如智能导览、自助服务终端),来提升整体服务效率和游客满意度。 员工赋能与培训: 一线服务人员是旅游企业形象的直接代表。本书将探讨如何通过系统的培训,提升员工的专业技能、服务意识、应急处理能力以及跨文化沟通能力,让他们成为企业最宝贵的财富。 危机管理与投诉处理: 突发事件和负面评价是旅游业难以避免的风险。本书将提供一套行之有效的危机预警机制和高效的投诉处理流程,帮助企业将负面事件转化为提升服务的契机。 其次,本书的核心论述围绕“体验”展开。现代游客不再仅仅满足于“到此一游”,他们渴望的是深度、独特、能够触动心灵的旅行经历。本书将引导读者探索如何创造真正引人入胜的旅游体验: 文化体验的挖掘与呈现: 如何深入挖掘目的地独特的文化遗产、民俗风情、艺术特色,并通过创新的方式(如沉浸式表演、互动式展览、手工艺体验工作坊)向游客呈现,让他们在旅途中获得知识和感悟。 情感连接的构建: 优秀旅游体验的关键在于能否与游客建立情感上的连接。本书将探讨如何通过故事叙述、社区互动、志愿服务等方式,让游客感受到宾至如归的温暖,与目的地产生共鸣。 科技与体验的融合: 虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、大数据、人工智能等新兴技术,正在为旅游体验带来革命性的变化。本书将介绍如何巧妙运用这些技术,例如通过VR导览预先感受目的地,利用AR技术增强景点解读,或通过AI助手提供实时个性化建议。 小众与定制化体验的兴起: 随着大众旅游的饱和,越来越多人开始追求更私密、更具个性化的旅行。本书将探讨如何开发探险旅游、康养旅游、美食旅游、研学旅游等细分市场,并提供定制化旅游产品设计的思路。 最后,本书将“可持续发展”视为旅游业长远发展的基石。我们认为,追求经济效益的同时,必须兼顾环境保护、文化传承和社会责任。本书将系统阐述可持续旅游的理念与实践: 生态环境保护: 如何在旅游开发中坚持生态优先,减少对自然环境的破坏,推广绿色交通、节能减排,保护生物多样性,发展生态旅游和负责任的旅游。 文化遗产的保护与活化: 如何在旅游开发中尊重和保护当地的文化遗产,避免商业化过度开发造成的文化失真,支持本地文化创意产业的发展,让文化遗产焕发新的生命力。 社区参与与经济惠益共享: 如何让旅游发展惠及当地社区,增加当地居民的就业机会,提升其收入水平,尊重当地居民的生活方式和价值观,构建和谐的社区关系。 负责任的旅游者教育: 如何通过宣传和引导,提升游客的环保意识和文化尊重意识,让他们在旅途中成为负责任的行动者,共同维护旅游地的自然与人文环境。 绿色认证与标准: 介绍国内外主要的绿色旅游认证体系和可持续发展标准,以及企业如何通过这些认证来提升品牌形象和市场竞争力。 《旅途新视野:服务、体验与可持续发展》旨在为旅游从业者、政策制定者、旅游院校师生以及所有关注旅游业发展的人士,提供一个全面、深入、富有启发性的视角。本书不拘泥于教条,而是倡导一种开放、创新、务实的态度,鼓励大家共同思考,如何在快速变化的时代,打造更具吸引力、更负责任、更具生命力的旅游未来。本书期待成为您探索旅游业新边界的有力伙伴。

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阅读体验上,作者的叙事风格简直是一股清流,完全没有传统教材那种枯燥乏味的“填鸭式”灌输。他似乎很懂得如何与读者进行一场有深度的对话,那种娓娓道来、层层递进的讲解方式,让复杂的概念变得平易近人。特别是他对历史案例的引用,简直是神来之笔,总能抓住那些教科书上常常被一带而过的关键转折点,深入剖析其背后的驱动力。我记得有一段讲到行业革新时,作者引用了某个地区从传统客栈到连锁酒店集团的演变过程,描述得栩栩如生,让我仿佛身临其境地看到了那个时代的商业决策是如何被环境塑造的。这种将理论与鲜活的实践紧密结合的写法,极大地激发了我继续往下读的兴趣,让我感觉自己不是在啃书本,而是在听一位资深专家分享他的行业洞察。

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这本书的装帧设计真的非常用心,封面采用了一种沉稳的深蓝色调,搭配烫金的字体,给人一种专业而又不失厚重的历史感。内页纸张选择也很讲究,触感温润,长时间阅读下来眼睛不容易疲劳,这对于一本内容如此扎实的专业书籍来说,是极其重要的细节。我特别喜欢它在章节排版上的用心,每一章的开头都有一个简洁的引言,概括了本章的核心概念,这对于初学者建立知识框架非常有帮助。而且,书中的插图和图表制作得非常清晰易懂,很多复杂的理论通过直观的视觉呈现,一下子就明白了。比如关于市场细分的那几页,如果没有那些精美的流程图,我可能需要花几倍的时间去消化那些文字描述。整体而言,这本书的硬件条件已经达到了学术出版物的顶尖水准,光是放在书架上,就让人感到一种知识的沉淀和力量。

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这本书的逻辑架构设计得非常精妙,它遵循了一种“宏观到微观,理论到实操”的递进关系。首先奠定宏大的行业背景和历史脉络,然后逐步深入到具体的管理要素,比如人力资源配置、财务控制,最后又回归到合规性与可持续发展的战略层面。这种结构安排使得知识点之间的关联性非常强,读者可以清晰地看到各个模块是如何互相支撑,共同构建起一个完整的管理体系。我个人的学习习惯偏好结构清晰、脉络分明的书籍,而这本书完美地满足了我的需求。每完成一个大章节,我都会有一种豁然开朗的感觉,因为之前零散的知识点,都在这个新的架构下找到了自己的位置,这对于构建系统的认知体系是至关重要的。

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我不得不提一下书后附带的学习资源和索引系统,这绝对是为高阶读者准备的“宝藏”。那份详尽的术语对照表,收录了许多行业内常用的缩写和专有名词的精确解释,这对于快速进入专业语境非常有用。更让我惊喜的是,书末的延伸阅读推荐清单,不仅列出了经典文献,还包含了近五年的高影响力期刊文章,这表明作者的研究是与时俱进的,并没有停留在旧有的框架中。我根据推荐去查阅了其中一篇关于数字化转型对供应链影响的论文,它与书中某个章节的论述形成了很好的互补和印证。这样的设计,体现了作者对读者学习需求的深刻理解——不仅仅是传授既有知识,更是引导读者成为终身学习者。

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如果从实用性角度来衡量,这本书无疑是投资回报率极高的。它所涵盖的管理原则和框架,具有极强的可迁移性。我尝试将书中学到的风险评估模型应用到我目前工作中一个小项目上,发现原本觉得棘手的问题,在套用这些标准化的分析工具后,立刻清晰了许多。书中强调的“前瞻性合规思维”,对我启发很大,它让我明白法规不仅仅是约束,更可以成为差异化竞争优势的来源。我特别欣赏作者在强调法律红线的同时,也积极探讨了如何在这种框架内最大化企业价值的策略性思考。这本书读完后,感觉自己不仅仅是多了一本参考书,更像是获得了一套系统性的、可操作的思维工具箱,让人信心倍增。

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