《管理溝通:案例分析法》(第2版)包括傾聽與反饋（第7章）、非語言溝通（第8章）、跨文化與跨國溝通（第9章）和衝突管理（第10章）等獨立章節，這些內容在其他教科書中經常被忽略。整個管理溝通過程完全是戰略性的，從21世紀成功企業中的溝通過程被完全整閤這一視角開始。《管理溝通:案例分析法》(第2版)提供瞭許多原創性的課堂測試案例研究，使學生討論並運用每章講述的原理，第7章和第12章還有角色扮演練習，附錄則提供瞭非常實用的參考範例。《管理溝通:案例分析法》(第2版)在第1版的基礎上增加瞭溝通技術（第6章）一章，並充實瞭原有各章內容，更適於教師教學與學生學習。暢銷性：《管理溝通:案例分析法》(第2版)作者同類教材被歐美澳等地區的幾百所大學采用，《管理溝通:案例分析法》(第2版)被芝加哥大學采用為教材，並經國內專傢審定為優秀教材推薦給國內讀者。《管理溝通:案例分析法》(第2版)第1版自齣版以來重印多次，深受國內師生好評。
具體描述
讀後感
内容相当不错 只读了一部分但是觉得很实用 不过因为此书成书于好几年以前了 内容很陈旧 有些跟不上时代的脉搏 以网络为例只是点到为止 目前新事物太多了 也难怪跟不上步伐了 总之还是不错(*^__^*) 嘻嘻
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