具体描述
《消费者行为学》(第8版)具有如下特色：首先，着力考察了信息技术与全球化环境对消费者行为的影响，特别关注消费者的网络购买行为，研究互联网对消费者信息搜集、决策制定和购买选择带来的冲击，以及互联网既作为一种信息渠道又作为一种分销渠道的重要性及其影响力。其次，在内容编写上，采取了兼顾理论和应用导向的研究方式，既强调了可读性，又清晰地解释了与消费者行为学相关及最新的基本概念，同时运用大量的实例说明营销人员是怎样应用相关理论解决营销战略和策略问题的。再次，特别对中国消费者的消费特征作了介绍，为读者提供了一个站在自身之外观察我国消费者行为的机会，从中也可以发现国外学者对中国消费者的研究兴趣和关注重点所在。最后，与以前各版本相比，《消费者行为学》(第8版)在编写体例上还有一个突出变化，即在最后部分增加了与各章对应的32个小案例。案例非常简短，但却很能说明问题、启发思考。此外，《消费者行为学》(第8版)在导论中特别增加了一章专门介绍消费者行为的研究方法，这对于研究人员是很有帮助的。
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目录信息
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读后感
举几个栗子 P13 “针对消费者行为概念在以价值——维持为核心的市场营销中的应用的讨论将贯穿全书” P24 “比如说，如果某一特定的研究目的是提出针对产品延伸或者未来的促销活动的新观点，那么一般会采用定性研究。” P28 “当代消费者定性研究的兴起是出于对消费者市场营...
评分06年的时候,读完这本书. 今天,在社会上觉得有很多东西用这本书里面的内容都可以解释的通. 这本书,里面涉及了很多心里学. 个人觉得此书很不错.
评分http://blog.sina.com.cn/jayleke241863360 正在续写每章的读书笔记和评论。 书中有很多案例，比如MC，KFC等等，让人受益匪浅。 比中国那些教科书的从理论推理到理论好多了。
评分说实话是从罗胖子的推荐中看到这本书的，看了一半先放下了。 我建议学市场营销、广告、传播之类的专业，以及在这类行业工作的人，不用买了，至少我看的前半段和教科书类似，而且理念也没什么创新。 估计以前不涉及这些内容的人乍看之下会感兴趣。 不知道后半段有没有什么可...
评分举几个栗子 P13 “针对消费者行为概念在以价值——维持为核心的市场营销中的应用的讨论将贯穿全书” P24 “比如说，如果某一特定的研究目的是提出针对产品延伸或者未来的促销活动的新观点，那么一般会采用定性研究。” P28 “当代消费者定性研究的兴起是出于对消费者市场营...
用户评价
这本书的逻辑严谨，结构清晰，让我能够循序渐进地理解消费者行为的复杂性。从最初的“信息搜集”到最终的“购后行为”，每一个环节都被剖析得淋漓尽致。我尤其对“购后行为”这一部分的内容感到新奇。我一直以为，一旦商品到手，消费过程就结束了。但书中指出，消费者的满意度、忠诚度，以及是否会产生口碑传播，都取决于购后体验。比如，商家提供的优质售后服务，或是产品的使用说明清晰明了，都能有效提升消费者的满意度，从而促成下一次购买，甚至成为品牌的忠实拥趸。这让我反思，我自己在购买某些产品后，往往会因为某个环节的不愉快经历，而彻底放弃再次选择该品牌。这种“长尾效应”的影响，比我之前想象的要大得多。书中的研究，让我看到了一个完整的、动态的消费者旅程，而非仅仅停留在购买那一刻。它提醒我，无论是作为消费者还是潜在的创业者，都应该关注产品和服务全生命周期的用户体验，这才是建立长期客户关系的关键。
评分这本书带给我的震撼，远不止于对消费行为本身的理解，更在于它拓展了我对“人”的认知维度。我一直以为，消费很大程度上是基于理性计算，权衡利弊，选择最优解。但这本书却揭示了，感性、情感、甚至潜意识，在其中扮演着举足轻重的角色。我记得书中提到关于“品牌忠诚度”的章节，它不仅仅是产品质量好那么简单，更多的是消费者与品牌之间建立起来的一种情感连接，一种身份认同。这种连接可能源于童年时父母的推荐，也可能是因为某个品牌所代表的生活方式与自己的价值观高度契合。这种深层次的联结，使得消费者即使面对更具性价比的替代品，也依然会坚定地选择熟悉的品牌。这让我联想到自己对某个运动品牌的偏爱，原来并非仅仅因为它的性能，更多的是因为它所传递的“永不放弃”的精神，这与我的人生信条不谋而合。书中对“锚定效应”的分析也让我印象深刻，商家巧妙地设置一个高价的“锚”，再通过折扣来营造“划算”的假象，而消费者往往容易被这个“锚”所影响，觉得打折后的价格是多么的诱人。这种营销技巧，我在生活中屡见不鲜，却从未深入思考过其中的心理学原理，这本书如同一把钥匙，解开了我心中的疑惑。它让我变得更加警惕，也更加清醒地认识到，每一次消费背后，都可能隐藏着一些我尚未察觉的心理操纵。
评分这是一本让我重新审视自己日常选择的书。读完它，我感觉自己不再是被动地被市场推着走，而是能够更主动、更理性地去分析和判断。书中对“社会规范”和“群体影响”的探讨，尤其让我醍醐灌顶。我一直以为自己的购买决策是独立自主的，但仔细回想，很多时候，我也会受到周围朋友、同事甚至社交媒体上博主推荐的影响。当大家都热衷于某样东西时，即便我最初没有需求，也会不由自主地产生好奇，甚至觉得不拥有就落伍了。书中的案例，比如“羊群效应”在时尚潮流中的体现，让我看到了这种群体力量是多么强大。它让我认识到，个体行为并非孤立存在，而是深深地嵌入在社会网络之中，受到各种隐形或显性的社会力量的牵引。这种认识，不仅帮助我更好地理解了消费行为，也让我对人际关系和信息传播有了更深的洞察。我开始有意识地去辨别哪些是真正出于自身需求的选择，哪些是受到外部压力或模仿心理驱使的决定。这种自我反思，让我感觉自己在消费决策上拥有了更多的自主权，也避免了一些不必要的冲动消费。
评分这本书的语言风格非常具有感染力，作者仿佛是一位经验丰富的向导，带领我穿越消费者行为的层层迷雾。他善于将复杂的心理学理论，转化为通俗易懂的语言，并配以大量鲜活的案例，让我读起来津津有味，丝毫不会感到枯燥。我特别欣赏书中对“选择悖论”的探讨。人们总以为选择越多越好，但事实恰恰相反，过多的选择反而会导致人们的决策困难和满意度下降。书中通过一个经典的冰淇淋店案例，生动地展示了这一点。当选择过多时，消费者会感到不知所措，最终可能什么都不买，或者购买了之后又后悔。这个观点，让我重新审视了自己面对信息爆炸时代的焦虑，以及在日常生活中如何更好地做出取舍。它提醒我，有时候，少即是多，精简选择，反而能带来更高的效率和更深的满足感。这本书不仅仅教会我如何去理解别人，更重要的是，它让我学会了如何去更好地理解自己，以及如何在信息洪流中保持清醒的头脑。
评分这本书的价值，远超出了我对一本“行为学”书籍的预期。它触及了人类的动机、情感、社会联系以及文化影响等多个层面，将消费者行为置于一个更为广阔的背景下进行审视。我尤其被书中关于“文化对消费行为的影响”的章节所吸引。我从未想过，不同文化背景下，人们对于颜色、符号、甚至消费习惯的偏好会有如此大的差异。比如，在东方文化中，红色往往象征着喜庆和好运，而在西方文化中，它可能代表着激情或危险。这种文化差异，深刻地影响着品牌的定位和营销策略。书中列举了大量跨文化营销的案例，让我看到了全球化浪潮下，企业如何努力去适应和尊重不同地域的文化习俗。这不仅让我对国际贸易和跨文化交流有了更深的理解，也让我更加珍视自己所处的文化环境，并开始反思其中的一些消费观念是否是普适的，还是仅仅是特定文化下的产物。
评分这本书不仅仅是一本关于“消费者”的书，更是一本关于“人性”的书。作者用极其细腻的笔触，描绘了人在面对选择时的各种心理挣扎与非理性行为。我印象最深的是关于“认知失调”的解释。当一个人做出的选择与他原有的信念或态度不一致时，就会产生不适感，为了缓解这种不适，他会试图去改变自己的信念或态度，使其与行为一致。举个例子，如果一个人花了很大力气才买到某件昂贵的商品，即使它并不如预期好用，他也会倾向于夸大它的优点，以证明自己当初的决定是明智的。这种自我安慰的心理机制，让我恍然大悟，原来很多时候，我们并非真的喜欢某件东西，而是为了维护自己的“理性”形象而选择去喜欢它。这种洞察，让我对自己的很多“固执己见”有了更深的理解，也让我对他人表现出的某些难以理解的行为有了更多的包容。这本书让我看到了人性中普遍存在的脆弱与矛盾，也让我更加珍惜那些真正发自内心、不带任何功利色彩的选择。
评分这本书的阅读体验，可以用“醍醐灌顶”来形容。每一次翻阅，都能从中获得新的启示，让我对人类的消费行为有了更深层次的理解。书中关于“心理账户”的理论，让我对自己的财务管理有了新的认识。我发现，我往往会不自觉地将金钱划分到不同的“心理账户”中，比如“生活必需品账户”、“娱乐账户”、“投资账户”等。即使总金额相同，花在不同账户里的钱，给我的感受也不同。比如，我似乎更愿意花钱在“娱乐账户”上，即使这意味着需要从“储蓄账户”里挪用。这种心理倾向，使得我们在某些方面可能比自己想象的更“慷慨”，而在另一些方面则更“吝啬”。作者通过对这一理论的深入剖析，让我看到了我们如何通过心理上的“账本”，来合理化自己的消费支出。这种洞察，让我能够更清晰地认识到自己的消费模式，并有意识地去调整那些可能导致不理性支出的“心理账户”。它让我意识到，理性的财务规划，不仅仅是数字上的计算，更重要的是对自我心理的深刻理解和调控。
评分这本书的封面设计就足够吸引人，深邃的蓝色背景搭配简洁有力的字体，仿佛预示着一场探索人类内心奥秘的旅程。我拿到它的时候，内心就充满了期待，毕竟，在日常生活中，我们每个人都是消费者，都在不断地做出各种各样的购买决策。这本书究竟是如何剖析我们这些看似理所当然的行为的呢？我迫不及待地翻开了第一页。书中对消费者决策过程的细致描绘，让我仿佛看到了自己在家中对着琳琅满目的商品 SKU 陷入沉思的瞬间，又或是被精心设计的广告语所打动，不假思索地将某件商品加入购物车。作者不仅仅是在列举一些消费者行为的现象，而是深入挖掘了其背后的心理动因。他用生动的案例，比如某个品牌的营销策略如何巧妙地利用了人们的从众心理，或是某个广告如何通过唤起情感共鸣来影响购买意愿，都让我茅塞顿开。我常常会反思自己过去的购物经历，原来那些当时觉得是“灵光一现”的决定，背后早已被精密的心理学理论所铺垫。这本书让我对自己、对身边的人有了更深的理解，也让我对营销和广告的运作机制有了全新的认识。它不仅仅是一本学术书籍，更像是一面镜子，映照出我们作为个体的消费欲望、决策模式，以及在社会文化影响下的复杂反应。每一次阅读，都能从中汲取新的洞见，仿佛打开了一扇扇通往人类内心深处的大门，让我看到了那些驱动我们行为的无形力量。
评分这本书为我打开了一个全新的视角，让我能够以一种更加系统和科学的方式去理解周遭的世界。我一直对营销策略和广告宣传感到好奇，但总觉得它们神秘莫测。读了这本书，我才明白，这些策略并非仅仅是天马行空的创意，而是建立在一系列消费者心理学研究基础之上的。例如，书中对“稀缺性原理”的详细阐述，让我明白了为什么限量版商品总是那么受欢迎。商家通过制造稀缺感，激起了消费者的“得不到的总是最好的”心理，让他们产生强烈的拥有欲望。同样，对于“互惠原理”的分析，也让我理解了为什么很多商家会提供免费试用或赠品，因为一旦接受了对方的“好处”，人们往往会觉得有义务回馈。这本书让我从一个被动的消费者，转变为一个能够洞察营销背后逻辑的“智者”。我开始能够识别那些试图影响我决策的技巧，并做出更加明智的选择。这种能力，不仅仅体现在消费领域，也延伸到我理解人际交往和信息传播的方方面面。
评分这本书的叙事风格非常有吸引力，它没有枯燥乏味的学术术语堆砌，而是用生动形象的比喻和贴近生活的案例，将深奥的理论娓娓道来。我特别喜欢书中关于“损失厌恶”的章节，它解释了为什么人们对失去的痛苦，比对获得的快乐感受更强烈。这就能解释为什么很多人在面对促销活动时，会更关注“错过优惠”的损失，而不是“获得商品”的收益。比如，商家会强调“限时抢购”、“最后X件”，正是利用了人们害怕损失的心理。我突然明白，很多时候，我之所以会购买一些并非必需品，正是因为我害怕“错过”某种优惠或机会。这种心理，仿佛被作者洞悉到了，并用最通俗易懂的方式呈现出来。书中的研究方法也让我印象深刻，作者不仅仅是陈述观点，还会引用大量的实验数据和研究结果来支撑，这让我对书中的内容更加信服。它让我看到，所谓的“消费者心理学”并非凭空猜测，而是有着严谨的科学依据。我开始尝试将书中的一些理论运用到自己的生活中，去分析自己的消费习惯，去识别商家可能使用的营销策略，感觉自己变得更加“聪明”了。
评分本书可反复阅读，对自己的消费心理洞悉，然后从而更好做营销和销售。
评分好教材
评分一次仓促又痛苦的阅读
评分用的第五版。
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