導論　曆久彌新的德魯剋遺産……………………………………… 1
第一章　管理學作為人文學科…………………………………………7
人文學科：曆史傳統…………………………………………………………… 9
結論……………………………………………………………………………… 18
第二章　政府、商業和市民社會：角色、關係和責任……………21
政府的職責在於掌舵而不是劃槳……………………………………………… 23
綜述……………………………………………………………………………… 26
關鍵是責任，傻瓜！…………………………………………………………… 28
望望窗外，看清可以看清但是至今尚未被看清的趨勢……………………… 29
第三章　領導知識工人：超越管控時代……………………………35
知識工作是什麼？……………………………………………………………… 36
領導知識工人所麵臨的挑戰…………………………………………………… 37
領導力的曆史性迴顧…………………………………………………………… 38
如何領導知識工人—隨需所取的領導力類型………………………………… 39
共享型領導力的科學論據……………………………………………………… 42
共享型領導力是萬靈藥嗎……………………………………………………… 43
領導知識工作的未來…………………………………………………………… 43
第四章　基於價值(觀)的管理：企業社會責任遇見基於價值的管理………………………45
亞當•斯密、“看不見的手”和基於價值的管理…………………………… 47
利益相關者視角………………………………………………………………… 49
基於價值(觀)的管理：基於價值的管理和利益相關者理論的結閤………… 50
基於價值(觀)的管理—證據………………………………………………… 53
結論……………………………………………………………………………… 54
第五章　德魯剋論公司治理…………………………………………57
董事會：陰魂不散的惡棍……………………………………………………… 58
2002 年美國的公司治理改革…………………………………………………… 59
董事會的職責…………………………………………………………………… 59
一般管理與公司治理…………………………………………………………… 62
董事獨立性與董事會獨立性…………………………………………………… 63
新焦點：董事會的領導力……………………………………………………… 65
董事應該直接接觸利益相關者嗎……………………………………………… 68
結論……………………………………………………………………………… 70
第六章　企業目的……………………………………………………73
企業目的是什麼？……………………………………………………………… 74
為什麼以客戶為中心的目的高於一切呢……………………………………… 75
利潤扮演什麼樣的角色………………………………………………………… 81
目的和意義生成………………………………………………………………… 84
目的和戰略……………………………………………………………………… 85
目的和管理方式………………………………………………………………… 87
領導力的責任…………………………………………………………………… 90
第七章　為何種目的之戰略…………………………………………93
目的……………………………………………………………………………… 95
目標…………………………………………………………………………… 102
戰略…………………………………………………………………………… 103
執行…………………………………………………………………………… 104
結論…………………………………………………………………………… 106
第八章　21 世紀：社會組織的世紀……………………………… 107
德魯剋和社會組織…………………………………………………………… 108
我們所界定的社會組織……………………………………………………… 110
領導社會變革：社會組織的創新和企業傢精神…………………………… 111
創造社會組織的明天………………………………………………………… 118
第九章　經濟環境、創新和行業動力………………………………121
行業環境……………………………………………………………………… 122
國傢環境……………………………………………………………………… 125
國際環境……………………………………………………………………… 128
結論…………………………………………………………………………… 130
第十章　讓非凡魅力見鬼去吧：為什麼關聯型領導力和品格很重要………………………131
非凡魅力與品格和績效……………………………………………………… 133
地緣政治時代的終結和關聯時代的興起…………………………………… 134
關聯時代麵臨的挑戰：多樣性和互相依存………………………………… 136
將多樣性和互相依存整閤起來……………………………………………… 137
真實和負責：關聯型領導力的標誌………………………………………… 138
新型馬基雅維利主義：倫理學中的工具主義……………………………… 139
通過關聯來完成使命：成事風格匯總……………………………………… 141
衡量關聯型領導力的信息庫：個人視角、組織視角、情境視角和360 度評估…………… 149
領導力何為？解決嚴肅的人生問題………………………………………… 150
第十一章　知識工人的勞動生産率與自我管理實踐………………155
來自內部的勞動生産率……………………………………………………… 156
建立自我管理之實踐………………………………………………………… 158
自我管理意味著管理好自己的神經係統…………………………………… 159
注意力是自我管理的基礎…………………………………………………… 160
注意力、敏感性和係統化捨棄：為瞭改變，學會觀察…………………… 164
德魯剋，偉大的解放者……………………………………………………… 171
第十二章　勞動力市場和人力資源：管理體力工人和知識工人…173
微觀經濟學的基本概念和勞動力市場的重要性…………………………… 174
人力資源和管理的作用……………………………………………………… 175
用德魯剋的洞見來理解移民對美國勞動力市場的影響…………………… 178
結論…………………………………………………………………………… 181
第十三章　彼得•德魯剋：人文主義經濟學傢……………………183
序言…………………………………………………………………………… 183
彼得•德魯剋：早年時期…………………………………………………… 184
彼得•德魯剋：團體和政府………………………………………………… 188
第十四章　德魯剋願景及其根基：公司、經理人、市場和創新…195
德魯剋願景的根基…………………………………………………………… 196
德魯剋願景…………………………………………………………………… 206
第十五章　德魯剋談營銷：請記住，顧客是企業之本……………225
營銷曆史……………………………………………………………………… 226
德魯剋的營銷觀……………………………………………………………… 227
德魯剋談創新、企業績效和社會福利……………………………………… 232
結論…………………………………………………………………………… 234
第十六章　近距離審視養老金基金…………………………………237
美國投資市場………………………………………………………………… 238
對養老金基金投資者的剖析………………………………………………… 239
注　釋…………………………………………………………………247
參考資料………………………………………………………………267
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