具体描述
《市场营销》运用了独特、创新且有效的教学方法，由作者通过整合在课堂、学院和大学的经验发展而来。该方法的原理已经成为每一版《市场营销》教材的基础，并作为正文和补充材料的核心，随学生学习风格的变化、营销学科的发展和新兴教学方法的出现而不断完善丰富。该方法的主要特点展示如下：
· 引人入胜的写作风格 易于阅读、高参与度和交互式写作风格，吸引学生通过主动学习技术参与。
· 严密的逻辑框架 教学法基于以下框架的使用：“学习目标”、“学习回顾”、“学习目标回顾”，以及支持性的学习补充材料。
· 横贯古今 整体、综合地展现传统与最新概念。
· 营销决策制定 使用大量制定营销决策的事例、案例和视频。
· 个性化营销 对企业、营销专家和企业家生动、准确的描述（通过案例、练习和实证）使学生个性化地理解营销并挖掘可能的营销职业兴趣。
《市场营销》第9 版的目标是为当今营销学科的师生创造卓越的学习体验。《市场营销》一书经过严格评估与不断完善，形成了一套基于营销教育经验、领导地位和创新的教材和学习工具包。
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全球最畅销的市场营销教材 从1986年的初版，到今天的第9版，本书已被翻译成11种语言，在美国、欧洲、亚洲、南美洲、非洲等世界各地数十个国家和地区广受欢迎，在高校市场营销教材领域占据领导地位，超过100万名学生和教师从中受益。
全方位理念呈现，多视角热点考察 剧照、海报、漫画、图表穿插于文中，生动展现传统和当今的营销理论、概念；从社会责任、可持续性、商业伦理、互联网安全的角度对虚拟营销、互动营销、多渠道营销等最新营销趋势进行独特诠释。
组织架构张弛有度，契合当代教学 作者以超过25年的写作和教学经验，从教学情境出发设计编排全书的章节和内容，将营销知识融入现实生活。这种创新有效的教学法，能显著增强学习效果，非常适合营销相关专业师生和营销从业者使用。
案例取材广泛，内容生动活泼 3M的新产品开发、星巴克的经营理念、苹果的零售店、施乐的顾客体验、通用磨坊的营销战略……本书通过这些熟悉企业、产品和服务的案例及很多中国实践的案例，激发读者的浓厚兴趣，使读者领悟营销学科的不同方面，进而掌握它们在营销实战中的运用。
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凯林等的《市场营销》以反应当前管理顾客关系为核心的市场营销理念为指导思想，在内容上囊括顾客体验管理、聚焦市场多元化、使用营销仪表盘，整体综合地展现了现代营销概念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。
——郭国庆，中国人民大学商学院教授
本书概念的完整性、工具的实用性、事例的代表性以及背景的时效性可保证其成为目前同类著作中的佼佼者，相信也会成为营销学知识宝库中的经典。
——韩顺平，南京大学商学院市场营销系教授
经过南京大学商学院市场营销课程的教学使用，该书受到了师生们的普遍欢迎。我们感到，与同类教材相比较，该教材紧跟时代、契合当代教学技术的发展和师生的教学需要，内容安排合理，概念清楚，注重体验式学习。
——译者
作者简介
罗杰•A•凯林（Roger A. Kerin），美国明尼苏达大学商业管理博士，现任南卫理公会大学考克斯商学院市场营销学特聘教授、美国营销科学院主管委员会成员。他的教学和研究领域为营销规划与战略、产品管理、营销的财务方面和市场调研。凯林教授在市场营销、管理学方面的期刊上发表文章70余篇，著有《市场营销》、《战略营销：教程与案例》、《营销组合决策：新视角与实践》等书。
史蒂文•W•哈特利（Steven W. Hartley），美国明尼苏达大学商业管理博士，现任丹佛大学丹尼尔斯商学院市场营销学教授，曾在科罗拉多大学、明尼苏达大学任教。他的教学领域包括市场营销原理、市场调研和营销规划。哈特利教授在美国科学院学报上发表的文章曾被评为年度最佳，著有《企业对企业广告》、《市场营销：加拿大洞察力与应用》等书。长期活跃于美国营销协会、营销科学院和营销教育工作者协会等组织。
威廉•鲁迪里尔斯（William Rudelius），美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院应用经济学博士，现任明尼苏达大学市场营销学教授，曾在圣托玛斯大学任教。他的研究领域包括新产品开发、市场细分和分析以及高技术创业公司等。鲁迪里尔斯教授曾为美国空军通信官员，在通用电气公司喷气发动机和航空航天部门工作，领导合同研究中心的经济分析小组。他的文章发表在多种学术期刊，与人合著有5本书。
目录信息
郭国庆序——营销是一种生活方式
韩顺平序——营销学更应当传授正确的价值观
前 言
第一部分 启动营销进程
第1章 通过营销建立顾客关系与顾客价值
第2章 开发成功的营销和组织战略
第3章 扫描营销环境
第4章 营销中的伦理与社会责任
第二部分 理解买方和市场
第5章 理解消费者行为
第6章 理解组织市场
第7章 了解全球顾客 开拓全球市场
第三部分 发现营销机会
第8章 营销调研：从洞察顾客到采取行动
第9章 市场细分、定位与预测
第四部分 满足营销机会
第10章 开发新产品和服务
第11章 产品与品牌管理
第12章 服务管理
第13章 确定定价基础
第14章 制定最终价格
第15章 管理营销渠道与批发
第16章 消费者驱动的供应链与物流管理
第17章 零售
第18章 整合营销传播和直复营销
第19章 广告、销售促进和公共关系
第20章 人员销售和销售管理
第五部分 管理营销进程
第21章 实施互动和多渠道营销
第22章 整合：战略营销过程
重要词汇
学习回顾参考答案
译后记
出版后记
· · · · · · (收起)
读后感
美国的商业在经历了20世纪20年代以前的生产观念时期、20年代到60年代的销售观念时期、20世纪60年代的营销观念时期后，如今正进入到顾客关系时期。这个时期的市场营销，要求企业努力研究市场信息，发现顾客的需求，以顾客所认同的方式与他们建立长期的关系，维持他们的忠诚度并...
评分市场营销学的核心理念是确保顾客满意，提升顾客忠诚。顾客是人，他们生活在社会中，被各自的生活方式影响，而不仅仅是被企业生产的产品所左右。生活方式是人们展现出的自身活动、兴趣和看法的模式。每个人都有自己认同和向往的生活方式，有的人简朴持家，有的人奢华成性，有的...
评分美国的商业在经历了20世纪20年代以前的生产观念时期、20年代到60年代的销售观念时期、20世纪60年代的营销观念时期后，如今正进入到顾客关系时期。这个时期的市场营销，要求企业努力研究市场信息，发现顾客的需求，以顾客所认同的方式与他们建立长期的关系，维持他们的忠诚度并...
评分谁会预料到在过去几年里，企业与市场营销在中国发生的难以置信的变化。企业生存的每个方面——从全球经济、中国日益突出的地位，到消费者的态度和生活方式——最近已经发生了变化。许多变化是颠覆性的，它们为营销学科创造了独特的机遇和挑战。 营销不同于其他学科，是蕴涵着...
评分“以正合、以奇胜” 人们常说商场如战场，因此，以《孙子兵法》指导现代商业竞争也算顺势而为。孙子讲“凡战者，以正合、以奇胜”。何为正？何又为奇？我的理解是：正，是正常的、合理的、循规蹈矩的、意料之中的……；奇，指奇异的、新颖的、别出心裁的、出乎意料的……正，...
用户评价
**一位渴望创新的创业公司营销总监** 作为一家初创公司的营销总监，我时刻面临着如何在有限的预算下，最大化品牌影响力和市场份额的挑战。在寻找新的增长点和突破口的过程中，《市场营销》这本书给了我不少启发。它提供了一种系统性的思维方式，帮助我跳出日常的琐碎事务，从战略层面去审视我们的营销布局。书中所倡导的“差异化竞争”策略，让我重新思考了我们在市场上的定位，是否足够独特，是否能够有效地吸引我们的目标客户。尤其是关于“数字营销的整合”这一章节，为我指明了方向。我们目前在社交媒体、内容营销、搜索引擎优化等方面的投入，虽然都在进行，但缺乏一个整体的规划和协同。这本书提供了一个清晰的框架，指导我如何将这些分散的渠道有机地结合起来，形成合力，实现更高效的用户触达和转化。我还对书中关于“病毒式营销”的探讨很感兴趣，虽然它不是万能的，但如果能够理解其背后的传播机制，并在此基础上进行创新，或许能为我们带来意想不到的传播效果。总而言之，这本书不仅仅是一本理论书籍，更像是一个战略顾问，为我提供了宝贵的思路和方法，帮助我在竞争激烈的市场中找到属于自己的制胜之道，并不断推动我们公司的营销创新。
评分**一位对消费者心理充满好奇的市场观察者** 一直以来，我都是一个热衷于观察市场动态和人群消费习惯的人。我常常会思考，为什么某个产品会突然爆火？为什么人们会愿意为一个品牌支付溢价？《市场营销》这本书，恰恰满足了我对这些问题根源的探究欲望。它没有停留于表面的营销现象，而是深入到消费者心理的层面，解读行为背后的驱动力。书里对于“需求层次理论”的引用，让我恍然大悟，原来很多看似冲动的消费，背后可能隐藏着更深层次的心理需求。而关于“认知失调”的解释，则帮助我理解了为什么有些人会在购买后更加坚定自己的选择，甚至会主动为品牌辩护。我特别喜欢书中对不同消费者群体画像的描绘，那些基于年龄、收入、生活方式等维度划分出来的细分市场，让我看到了个体差异是如何被市场捕捉和利用的。当我看到书中关于“体验式营销”的论述时，我脑海中立刻浮现出许多线下活动的影子，原来它们并非简单的“热闹”，而是通过创造独特的感官体验来与消费者建立情感连接。这本书就像一个放大镜，让我能够更清晰地看到隐藏在消费行为背后的复杂心理机制，也让我对营销这件事本身，多了一份敬畏和欣赏。它让我明白，优秀的营销，绝不仅仅是信息的传递，更是对人心的深刻洞察和有效触动。
评分**一位经验丰富的销售经理的深度思考** 不得不承认，在阅读《市场营销》之前，我一直对“理论派”的市场营销有些不以为然。我更相信实战出真知，多年的一线销售经验让我积累了大量关于客户沟通、谈判技巧以及销售策略的“干货”。然而，这本书的视角却让我不得不重新审视自己的认知。它并非枯燥地罗列公式和模型，而是以一种更宏观、更系统的方式，将我多年来在实践中零散的经验串联起来，并赋予它们理论上的解释。例如，书中关于“价值主张”的论述，让我清晰地理解了我们团队在向客户介绍产品时，为何需要反复强调“我们能为客户带来什么独特的好处”，而不仅仅是产品的技术参数。又比如，对“品牌忠诚度”的深入剖析，让我反思了我们在客户关系维护方面可能存在的不足，并开始思考如何通过更精准的客户关怀和个性化服务来提升用户粘性。书中还探讨了一些前沿的营销趋势，比如数字化营销的演变以及如何利用大数据进行精准投放，这让我看到了传统销售模式之外的更多可能性。这本书，与其说是教我新的营销技巧，不如说是帮助我构建了一个更扎实的理论框架，让我能够更清晰地认识到自己的优势和劣势，并从中汲取养分，不断打磨和提升自己的专业能力。它让我明白，理论与实践并非对立，而是相辅相成，是通往更高境界的必由之路。
评分**一位对广告创意充满热情的业余爱好者** 我对广告和营销的热爱，更多地源于它们所展现出的创意和影响力。我常常会被那些令人印象深刻的广告所吸引，好奇它们是如何构思出来的，又是如何触动人心的。《市场营销》这本书，让我对广告背后的逻辑有了更深的理解。它不仅仅是讲如何“打广告”，而是深入探讨了品牌如何建立和维护自己的形象，如何通过有策略的沟通来影响消费者的认知和情感。我尤其喜欢书中对“品牌故事”的讲解，原来一个好的品牌，不仅仅是产品，更是一个有温度、有灵魂的故事。书里分析的一些经典广告案例，让我看到，成功的广告往往不仅仅是产品的堆砌，而是巧妙地融入了文化、情感和社会价值，从而引发消费者的共鸣。它还让我意识到，营销的最终目的，是建立一种长期的、稳固的消费者关系，而不仅仅是单次的交易。虽然我不是专业的营销人员，但这本书让我能够以一种更专业的眼光去欣赏和解读我所接触到的各种营销活动。它激发了我对营销创意的进一步思考，让我开始尝试着去分析不同品牌的营销策略，并从中学习和汲取灵感。这本书，让我对这个充满想象力的领域，有了更深刻的认识和更持久的热情。
评分**一个菜鸟营销人的心路历程** 说实话，拿到这本《市场营销》的时候，我的心情是忐忑中带着一丝丝期待。作为一个刚入行的小白，之前对市场营销的概念就是“把东西卖出去”这么简单粗暴。公司突然给我分配了这个部门，我感觉自己就像被扔进了汪洋大海，完全找不到北。翻开书的前几页，我几乎是抱着“救命稻草”的心态在看。一开始，那些关于市场细分、目标定位、产品生命周期的理论，对我来说简直是天书。我一边看一边在脑子里努力地把它们和现实中的商品联系起来，比如说，为什么有些广告打得那么奇怪，又好像很容易让人记住？为什么同一个产品，在不同的地方定价会不一样？书里的一些案例分析，比如某个饮料品牌如何通过创新包装和社群营销重新获得年轻消费者的青睐，让我眼前一亮。我开始意识到，市场营销远不止广告和推销，它是一门关于理解人性、洞察需求、创造价值的艺术。尤其当书里讲到消费者行为分析时，我感觉自己像是窥探到了用户的内心世界，他们为什么会购买，又为什么会放弃，背后都有迹可循。虽然我还没有完全消化所有的内容，但至少，我不再觉得营销是件遥不可及的事情，而是一种可以学习、可以实践的技能。这本书像是一位耐心十足的导师，一步步地引领我走进营销这个复杂而迷人的世界。
评分一本废话极其多的书，越是厚的书就越不适用于自学，知识点分散，不过也确实有所帮助 古德古德
评分@2014-02-11 05:26:10
评分@2014-02-11 05:26:10
评分@2014-02-11 05:26:10
评分填写志愿后购买的书籍，我的第一本市场营销书籍。
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