具體描述
《服務禮儀》主要介紹瞭服務、服務禮儀的基本概念及主要理念；服務人員在服務中應遵守的儀容、儀態、服飾及用語禮儀規範；最常見的主要服務行業禮儀規範等內容。《服務禮儀》的特色主要在於：係統性、應用性、操作性、專業性、簡潔性等。
《服務禮儀》從細節入手，具體、細緻、實用地把服務禮儀規範的詳細要求與操作技巧展現齣來，突齣瞭實踐性教學的特點。既可作為高職高專院校、成人高等院校、二級學院市場營銷專業、工商管理、旅遊管理及相關專業的學生用書，還可以作為各類服務行業有關人員的培訓、自學用書，也可以作為有關研究人士的參考讀物。
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