如何组织培训

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出版者:机械工业
作者:(美)乔勒斯 著,奚卫华 等译
出品人:
页数:287
译者:
出版时间:2007-1
价格:39.80元
装帧:
isbn号码:9787111194439
丛书系列:培训必读系列
图书标签:
  • 培训
  • 组织培训
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  • 培训基础
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  • 员工培训
  • 能力提升
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  • 人力资源
  • 培训体系
  • 培训设计
  • 学习与发展
  • 企业培训
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具体描述

大部分培训师都对自己要培训的内容了如指掌,但对培训的方法却知之甚少,不清楚如何组织培训、如何表述内容。而十多年来,本书已经教会世界上数以万计的培训师如何进行有效的培训。

好的,这是一份关于一本名为《高效沟通的艺术:跨越障碍,建立连接》的图书简介,完全不涉及《如何组织培训》的内容。 --- 《高效沟通的艺术:跨越障碍,建立连接》 书籍简介 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代,有效的沟通不再仅仅是一种“软技能”,而是决定个人乃至组织成败的关键驱动力。我们常常面临这样的困境:观点清晰,表达却晦涩难懂;信息全面,接收者却意兴阑珊;真诚相待,交流却总产生误解。问题不在于我们“不会说话”,而在于我们尚未掌握跨越沟通壁垒的深层艺术。 《高效沟通的艺术:跨越障碍,建立连接》深入剖析了人类沟通的内在机制、常见陷阱以及提升沟通效能的实战策略。本书不拘泥于空泛的理论说教,而是以严谨的心理学、语言学和组织行为学研究为基础,辅以大量贴近现实的案例和可立即应用的工具,旨在帮助读者构建一个全面、立体、可操作的沟通体系。 第一部分:洞察沟通的底层逻辑——理解“为什么” 本部分致力于揭示隐藏在日常对话之下的沟通本质。有效的沟通绝非单向的信息传递,而是双向的意义建构。 第一章:沟通的认知陷阱与过滤系统 我们如何处理信息?大脑如何依赖刻板印象、确认偏误和情感预设来快速解读世界?本章将详细阐述“选择性注意”和“解读偏差”如何成为沟通的隐形杀手。我们将探索文化背景、个人经历如何像滤镜一样,改变了接收者对同一句话的理解。掌握这一点,是走向精准沟通的第一步。 第二章:非语言信号的力量:肢体语言的沉默宣言 研究表明,在面对面交流中,非语言信息(语调、面部表情、肢体姿态)占据了超过70%的沟通效力。本章聚焦于如何精确解读他人的“身体语言”,并学习如何有意识地调整自己的身体姿态,以增强权威感、亲和力或传递信赖感。我们将辨析不同文化背景下常见肢体语言的差异,避免“美丽的误会”。 第三章:情绪的共振与阻隔:情感在沟通中的角色 情绪是沟通的燃料,也可能是最大的障碍。本章探讨“情绪传染”现象,以及如何在对话中识别和管理自身及对方的情绪状态。我们将介绍“情感镜像”技术,帮助读者在保持专业性的同时,建立深层次的情感连接,从而使信息更容易被接受。 第二部分:精进表达的技艺——如何说得更有力、更清晰 清晰、简洁、有说服力的表达是高效沟通的核心体现。本部分侧重于语言组织和叙事技巧的打磨。 第四章:结构化表达:从零散到精准的飞跃 面对复杂信息,如何确保关键点不被遗漏?本书引入并详述了多种成熟的结构化表达模型,例如PREP(观点-理由-例子-重申)、SCQ(情境-冲突-解决)框架,以及金字塔原理在口头汇报中的应用。读者将学会如何为信息搭建坚固的逻辑骨架,确保听众能轻松追踪思路。 第五章:听力的深度开发:从“听到”到“理解” 沟通的另一半是倾听。本章超越了简单的“保持安静”,强调“主动倾听”的技术。内容涵盖如何运用提问的艺术(开放式、封闭式、探究式提问)来引导对话走向深入,如何通过复述和总结来确认理解,以及如何识别并有效应对“伪倾听”状态。 第六章:修辞的力量:让你的语言更具穿透力 有效的表达需要恰当的修辞来增强记忆点和感染力。本章探讨如何运用比喻、类比、对比和排比等技巧,将枯燥的数据或抽象的概念具象化。我们还将深入研究“讲故事”的艺术(Storytelling),展示如何利用叙事结构来包装论点,从而实现情感上的说服,而非单纯的逻辑灌输。 第三部分:跨越冲突的艺术——在高压下保持连接 现实中的沟通往往充满了分歧、压力和潜在的冲突。本部分聚焦于如何将挑战性的对话转化为建设性的交流。 第七章:建设性反馈的科学:批评而不伤人 提供反馈是管理和协作中的重要环节,但极易演变成指责。本章详细介绍“SBI”(情境-行为-影响)反馈模型,强调关注具体行为而非人格特质。同时,我们也会探讨如何以更具成长型思维的方式接收批评,将潜在的攻击转化为改进的动力。 第八章:冲突管理与艰难对话的导航 当意见不合时,如何避免对话螺旋式下降?本章提供了一套应对高风险、高情绪对话的“降温”策略。核心在于区分“立场”与“需求”,并引导双方聚焦于共同的潜在利益。我们将分析权力动态在冲突中的作用,并提供在不同权力结构下(上下级、平级、客户)维护对话尊严的技巧。 第九章:跨文化与虚拟沟通的优化 在全球化和远程办公的背景下,跨文化交流的敏感性和虚拟环境下的沟通效率成为新的挑战。本章提供了关于文化维度(如高语境/低语境文化)的实用指导,并针对电子邮件、即时通讯和视频会议的特点,提出了信息格式化、响应速度管理和“语境补偿”的策略,确保远程协作的顺畅无碍。 结语:持续精进的沟通者 《高效沟通的艺术》旨在提供一个持续迭代的框架。沟通能力不是一蹴而就的技能包,而是一个需要终身实践和自我反思的过程。本书的终极目标是帮助读者不再仅仅是“传递者”或“接收者”,而是成为一个能够主动设计、引导并优化每一次人际互动的“沟通架构师”。通过内化这些原则,你将能够更自信地驾驭复杂的人际环境,建立更坚固、更富有成效的连接。 适合人群: 企业管理者、项目负责人、市场营销人员、销售精英、人力资源专家,以及所有渴望提升个人影响力和人际关系质量的专业人士与学习者。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书在“培训的持续改进”方面,给出了非常具有建设性的指导。作者并没有将培训视为一个一次性的活动,而是将其视为一个持续循环的过程。他详细讲解了如何利用培训评估的结果来识别培训中的不足,并为下一次培训进行改进。让我印象深刻的是,他提出了“培训后支持”的重要性,他强调了培训并非结束于培训场,而是需要通过后续的辅导、辅导、知识分享等方式来巩固学习成果,并将所学应用到实际工作中。他甚至还介绍了一些“微学习”和“在线学习社区”的应用,来帮助学员在工作过程中持续学习和成长。在“培训师的职业发展”方面,作者也给了不少建议,他鼓励培训师不断学习新的教学方法和工具,并且要积极寻求反馈,不断提升自身的专业能力。他强调了“反思”在培训师成长过程中的重要性,鼓励培训师定期回顾自己的教学经验,总结成功之处和不足之处,并将其转化为提升的动力。读到这里,我感觉这本书不仅仅是关于如何组织培训,更是关于如何成为一名优秀的培训师,如何在这个领域实现持续的成长和发展。

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这本书在“培训的文化与领导力”方面,触及了我之前从未深入思考过的层面。作者不仅仅关注培训的具体操作,更将其提升到组织文化和领导力的层面来探讨。他强调了建立“学习型组织”的重要性,以及培训在其中扮演的关键角色。他认为,一个真正重视学习的组织,其领导者必须以身作则,积极参与培训,并且为员工的学习和发展创造良好的环境。让我印象深刻的是,他讨论了“心理安全感”对学习的影响,指出只有当学员感到安全、被尊重,并且不害怕犯错误时,他们才能够更自由地探索和学习。他甚至还引用了一些心理学家的理论,来解释为什么某些组织能够形成积极的学习文化,而另一些则停滞不前。这本书让我明白,组织一场成功的培训,不仅仅是人力资源部门的责任,更需要整个组织的共同努力和领导层的全力支持。它提供了一个更宏观的视角,让我能够理解培训在组织发展战略中的战略地位。

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这本书的封面设计朴实无华,没有那种花哨的色彩或者吸引眼球的图片,我一开始还担心它可能比较枯燥。然而,当我翻开第一页,就被作者的开篇所吸引。他并没有直接切入如何组织培训的技巧,而是先探讨了“为什么”要组织培训,以及培训在个人和组织发展中扮演的角色。他用非常生动的例子,比如某个大型企业因为员工技能跟不上时代发展而错失市场机遇,或者某个初创公司通过高效的入职培训迅速建立起强大的团队凝聚力,让我深刻理解到培训并非可有可无的附加项,而是战略性的投资。我尤其喜欢其中关于“学习曲线”的讨论,作者并没有简单地告诉你如何缩短学习曲线,而是深入分析了影响学习曲线的各种因素,包括学习者的动机、先前的知识基础、教学方法的有效性以及学习环境的支持度。他甚至引用了一些认知心理学的研究成果,解释了大脑是如何处理新信息的,以及如何通过优化教学设计来促进知识的内化和技能的迁移。他提出的“情境化学习”原则,强调将培训内容与实际工作场景紧密结合,让我对如何设计更有实效性的培训有了全新的认识。以往我总觉得培训就是把知识点讲清楚,但这本书让我明白,更重要的是让学员能够将所学知识应用到解决实际问题中。作者的语言风格也非常亲切,读起来就像和一位经验丰富的同行在交流心得,没有那种高高在上的说教感。他鼓励读者反思自己的培训经验,并尝试新的方法,而不是盲目照搬书本上的内容。

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这本书在“培训师的自我成长与职业生涯规划”方面,也给出了非常宝贵的指导。作者并没有将培训师的角色仅仅看作是提供者,而是强调了培训师作为学习的促进者和引导者的重要性。他详细介绍了如何不断提升自身的专业知识和技能,例如如何学习新的教学技术、如何掌握更有效的教学方法,以及如何了解行业最新的发展趋势。我特别欣赏他对“反思性实践”的强调,鼓励培训师定期回顾自己的教学过程,分析成功和失败的经验,并从中学习和成长。他甚至还提供了一些实用的工具和方法,来帮助培训师进行自我评估和反思。此外,作者还探讨了培训师的职业发展路径,包括如何从初级培训师成长为资深培训师、课程设计师,甚至培训经理或企业大学的管理者。他鼓励培训师要积极拓展人脉,参与行业交流,并不断学习新的知识和技能,以适应不断变化的培训市场。这本书让我看到了成为一名优秀的培训师所需的全面素质和发展方向,也更加坚定了我在这条道路上不断前进的决心。

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这本书对于如何进行“课程设计”的讲解,是我认为它最核心的价值所在。作者并没有简单地罗列各种教学方法,而是从“学习者中心”的理念出发,引导读者思考如何根据不同的学习目标、学员特点以及可用的资源,来选择和组合最适合的教学策略。他花了很长的篇幅来介绍“成人学习理论”,解释了成人学习者与青少年学习者的区别,以及如何利用这些差异来设计更有效的培训。我非常欣赏他对“多样化教学方法”的强调,他详细介绍了讲授法、案例分析法、角色扮演法、小组讨论法、游戏化学习等多种方法的特点和应用场景,并且还提供了如何将这些方法巧妙结合的案例。让我受益匪浅的是,作者在讲述“教学材料准备”时,不仅仅是告诉你要准备PPT或者讲义,而是详细指导了如何根据不同的教学目标来选择和设计教学材料,比如如何制作引人入胜的演示文稿、如何撰写清晰易懂的案例研究、如何设计富有启发性的讨论问题等。他甚至还提到了如何利用多媒体资源,例如视频、音频、互动式在线工具等,来提升培训的吸引力和参与度。最重要的是,这本书并没有止步于理论层面,而是提供了大量实操性的技巧和模板,让我感觉就像拥有了一位经验丰富的培训导师在手把手地指导我。

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让我惊喜的是,这本书在“案例研究”部分提供了非常丰富且贴合实际的内容。作者分享了多个不同行业、不同规模的组织的培训案例,涵盖了从新员工入职培训到高管领导力发展,从技术技能提升到软技能培养等各种类型。每个案例都详细介绍了组织在组织培训过程中遇到的挑战、采取的策略、实施的过程以及最终取得的成效。我尤其喜欢其中关于某个零售企业如何通过定制化的销售技能培训,显著提升了门店的业绩,以及某个科技公司如何通过跨部门的沟通协调培训,有效改善了项目协作效率的案例。这些案例不仅让我看到了书中理论的实际应用,更重要的是,它们为我提供了大量的灵感和借鉴,让我能够根据自己组织的具体情况,来设计和优化培训方案。作者在分析案例时,并没有简单地堆砌事实,而是深入剖析了每个案例成功的关键因素,以及从中可以学习到的经验教训,这使得案例的价值得到了最大程度的发挥。

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我特别欣赏这本书在“创新性培训方法”方面的探索。作者并没有拘泥于传统的培训模式,而是积极引入了许多新兴的教学理念和技术。他详细介绍了“游戏化学习”的原理和应用,包括如何设计游戏化的任务、奖励机制和排行榜,来提升学员的参与度和学习动力。他还探讨了“体验式学习”的价值,强调通过亲身参与、动手实践来加深理解和记忆。我非常喜欢他对“敏捷培训”的阐述,他提倡将敏捷开发的思想应用到培训设计和实施中,强调快速迭代、灵活调整,以应对不断变化的市场和业务需求。这本书让我看到了培训的无限可能性,也激发了我尝试更多创新性方法来设计和交付培训的勇气。作者的讲解清晰易懂,即使是对新的概念,他也能通过生动的案例和图表来解释清楚,让我能够轻松理解并将其应用到自己的工作中。

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关于“培训评估”,这本书提供了一个非常全面和系统的视角。我之前总以为培训评估就是发个问卷,看看学员是否满意,但作者的讲解让我意识到,培训评估的维度远不止于此。他详细介绍了四级评估模型(反应、学习、行为、结果),并且深入阐述了如何针对每个层面设计相应的评估方法。在“反应评估”方面,他不仅仅局限于课程满意度,还强调了对教学内容、培训师表现、培训环境等多个维度的评价。在“学习评估”方面,他指导读者如何通过各种测试、练习、作品集等方式来衡量学员是否掌握了知识和技能。让我感到特别受用的是“行为评估”部分,作者探讨了如何通过观察、访谈、360度反馈等方式来评估学员在实际工作中行为的改变,并且强调了管理者在这一过程中的关键作用。最让我震撼的是“结果评估”部分,作者指导如何将培训的成效与组织的战略目标、绩效指标以及ROI(投资回报率)联系起来。他分享了许多案例,说明了如何通过科学的评估方法来证明培训的价值,并为未来的培训项目争取更多的资源和支持。这本书彻底颠覆了我对培训评估的认知,让我明白评估不仅仅是为了“打分”,更是为了驱动持续的改进和优化。

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读完这本书,我最大的感受是,组织一场成功的培训,远比我想象的要复杂和细致。这本书并没有提供一套放之四海而皆准的“万能公式”,而是提供了一个系统性的思考框架和一套可供选择的工具箱。作者在“需求分析”这一章节里,花了大量篇幅来阐述如何准确地识别培训需求,这让我非常惊喜。我之前总以为只要知道员工需要学习什么技能就行了,但作者指出,培训需求分析应该深入到组织的战略目标、业务流程以及员工在工作中所面临的具体挑战。他介绍了几种不同的需求分析方法,包括访谈、问卷、观察以及工作表现分析,并且详细说明了每种方法的优缺点和适用场景。让我印象深刻的是,作者强调了“利益相关者”在需求分析中的重要性,不仅要听取学员的声音,还要与管理层、部门负责人甚至客户沟通,从而全面地了解培训的潜在价值和预期成果。关于“培训目标设定”,作者也提出了非常具有操作性的建议,他区分了“知识目标”、“技能目标”和“态度目标”,并且指导读者如何设定SMART原则(具体的、可衡量的、可达成的、相关的、有时限的)的目标。他甚至还提到了“行为目标”的概念,强调培训的最终目的是改变学员在工作中的行为表现。这本书最宝贵的地方在于,它教会了我如何将这些理论化的概念转化为实际的行动,如何一步步构建一个有逻辑、有条理、有成效的培训体系。

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在“培训实施”这一部分,作者的观点让我耳目一新。他并没有将培训师仅仅定位为知识的传授者,而是强调了培训师在营造学习氛围、引导学员互动、管理课堂秩序等方面的作用。他详细介绍了如何进行有效的“开场”,如何吸引学员的注意力,以及如何建立信任和 rapport。在讲解“课堂互动”时,他提供了一系列实用的技巧,比如如何提问才能引发深度思考,如何引导学员进行小组讨论,如何处理不同意见的学员等。让我印象深刻的是,他对于“时间管理”的建议,他指出培训师需要灵活应对课堂上的突发情况,并且能够有效地调整教学进度,而不是死板地按照既定计划进行。他甚至还分享了一些应对“冷场”和“拖堂”的策略。在“培训师的沟通技巧”方面,作者也给了非常细致的指导,包括如何使用清晰简洁的语言、如何进行有效的身体语言表达、如何倾听和回应学员的反馈等。读到这部分内容,我仿佛能够想象出他在课堂上那种游刃有余、充满魅力的样子。这本书让我意识到,一场成功的培训,不仅取决于内容的设计,更取决于培训师的临场应变能力和与学员的互动质量。

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对于培训新从业人员可以说是一本拿起来就能读,读完就能用的书本,书本简述了培训会遇到的学员种类、培训设计的思路、如何实施培训、如何准备、还有培训前应该做到的心理准备等等,总体来说我觉得如果是此前对于培训毫无概念,或者是因缘际会从事了培训工作但是不得其法的人,都可以看一下,书本没有什么阅读难度,虽然对于有一定经验的从业者来说意义不大,但是仍然可以看看传统的培训思路是怎么做的,看看和现在天天有新名词,月月有新概念的培训行业新动态有什么不同,四星推荐

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培训基础系列丛书 浅显易懂,有一定的实践的话可以理解更加深刻。

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