客戶是企業最重要的資産之一，客戶更是你的衣食父母！無論你是企業的老闆、管理者抑或是業務員，你都要贏得客戶的支持。因此，你應該更加專注於他們，客戶的想法纔是你應該關心的事情。但是如何使客戶滿意呢？成功企業的客戶服務理念為我們提供瞭榜樣。
本書為“滿意100係列叢書”中的一本，從把握客戶需求、提供優質産品、提供貼心服務、及時與客戶溝通、真心尊重客戶、妥善處理客戶抱怨、與客戶共創價值等方麵齣發，詳細介紹瞭各種讓客戶滿意和提高客戶忠誠度的方法。全書故事生動，案例經典，讓廣大的企業經營者、管理者與市場營銷相關的人員在輕鬆的閱讀中掌握精妙麗實甩的技巧與方法。
《滿意的客戶最忠誠》從把握客戶需求、提供優質産品、提供貼心服務、及時與客戶溝通、真心尊重客戶、妥善處理客戶抱怨、與客戶共創價值等方麵齣發，詳細介紹瞭各種讓客戶滿意和提高客戶忠誠度的方法。
《滿意的客戶最忠誠》把各種理論的精髓要義融閤到每一章節當中，書中沒有作過多的說教，而代之以詳盡的操作方法、生動的管理故事和詳實的經典案例，讓廣大的企業經營者、管理者與市場營銷相關的人員在輕鬆的閱讀中掌握精妙麗實甩的技巧與方法。
讓客戶滿意，你責無旁貸！
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