人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查

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出版者:北京科学技术出版社
作者:王厚
出品人:
页数:248
译者:
出版时间:2006-10
价格:27.00元
装帧:
isbn号码:9787530434093
丛书系列:
图书标签:
  • 说几句
  • 45646122
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 情商
  • 说话技巧
  • 职场沟通
  • 社交
  • 人际交往
  • 心理学
  • 实用指南
  • 处世之道
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具体描述

会说话的人是怎样练成的?把握说话尺度,这正是本书将要与你分享的人生秘诀,也就是——到什么山唱什么歌,见什么人就说什么话,学会与各种人相处的技巧。

  你说话时,千万要做到的“当”字,它绝非舌头打把式的简单玩意儿!那么究竟怎么才能做到说话“恰当”呢?说起来很简单,就是在恰当的时机,对恰当的人,说出恰当的话。当然,要真正达到这一效果和境界,是很不简单的。因为你到底该说什么,怎么说,什么时间说,什么场合说,对什么人说,这里面实在有着大大的学问!

《职场沟通的艺术:高效人际关系的构建与维护》 图书简介 在当今快速变化的商业环境中,技术革新固然重要,但真正驱动组织向前发展的核心力量,依然是人与人之间的有效沟通与协作。本书《职场沟通的艺术:高效人际关系的构建与维护》并非一本探讨“如何应对不同性格人群”的社交指南,它更深入地聚焦于职场情境下,结构化、目标导向的沟通策略与技巧。本书旨在为广大职场人士提供一套系统、实用的工具箱,帮助他们在复杂的企业生态中,清晰表达意图、有效解决冲突、并最终建立稳固、互信的专业人际网络。 第一部分:沟通的基石——认知与准备 在迈向高效沟通的第一步,我们必须先正视沟通的本质。本书将沟通视为一种信息传递与意义协商的过程,而非简单的信息交换。 第一章:重塑沟通观:从“说话”到“达成目标” 本章首先剖析了许多职场人士在沟通中常见的误区,例如将“表达情绪”等同于“解决问题”,或者过度依赖“默认理解”。我们强调,每一次职场沟通都必须预设一个清晰的可量化目标 (Measurable Outcome)。我们将引入“沟通目标矩阵”,帮助读者在开口之前,明确沟通的目的(Purpose)、受众(Audience)、期望结果(Desired Result)。 第二章:职场语境的解构:理解“谁在对谁说” 职场沟通的复杂性在于其多层级的关系网络:向上对领导、向下对团队、平行于跨部门。本章重点阐述权力动态与信息流向对沟通方式的影响。我们将详细分析在不同层级中,如何调整你的专业词汇的密度、汇报的详略程度,以及反馈的直接性。例如,对高层管理者,需要提炼核心观点(“电梯推销”技巧);对执行团队,则需强调步骤的可操作性与细节的完整性。 第三章:非语言信息的力量:沉默、姿态与信赖感建立 沟通中,非语言信号往往比语言本身承载了更多的信息。本章深入探讨肢体语言、眼神接触、语速语调在建立专业形象和传递诚意方面的作用。我们不教你如何“伪装”自信,而是教授你如何通过有意识的身体姿态管理,来优化接收者对你信息可靠性的初步判断,从而为后续的深度交流奠定坚实的信任基础。 第二部分:高效表达——结构化与精准化 职场沟通的效率,直接取决于信息的结构化程度。本部分是全书的核心,聚焦于如何确保你的信息被准确无误地接收和理解。 第四章:SCQA模型在提案中的应用 本书引入并深度解析了麦肯锡的SCQA(Situation-Complication-Question-Answer)模型,并将其本土化应用于各种职场场景,如项目汇报、需求变更沟通、以及危机处理的初步声明。我们将通过大量的案例分析,演示如何用高度逻辑化的结构,在最短时间内抓住听众的注意力,并引导他们进入你预设的思考路径。 第五章:向上沟通的艺术:汇报、请求与向上管理 向上沟通是职场中最具挑战性的环节之一。本章不谈溜须拍马,而着重于如何成为上级可以完全信赖的信息源。我们将详细阐述“结论先行+数据支撑”的汇报框架,如何有效地提出资源请求(说明资源的稀缺性和必要性),以及在信息不完全对称时,如何通过主动预警和提供备选方案,实现有效的“向上管理”。 第六章:跨部门协作中的“翻译”艺术 不同部门(如研发、市场、财务)拥有不同的专业术语和优先级的视角。本书提出“跨部门翻译官”的概念,指导读者如何识别对方的“专业壁垒”,并使用对方能理解的语言和指标进行沟通。例如,向技术团队解释市场营销的紧迫性时,应转化为对系统稳定性和资源占用的讨论。 第三部分:冲突处理与困难对话 高效的沟通者并非避免冲突,而是懂得如何建设性地驾驭冲突,将其转化为改进的机会。 第七章:从对抗到合作:非暴力沟通的应用与局限 本章借鉴非暴力沟通的理念,但更侧重于其在正式工作场合中的实操落地。重点教授如何分离“事实观察”与“个人评判”,如何使用“我声明”来表达自己的感受和需求,而非指责对方的行为。我们尤其关注如何处理“硬性指标未达标”这类具有明确对错的对话。 第八章:反馈的科学:给予与接受建设性批评 反馈是促进成长的关键。本书提出“SBI模型”(Situation-Behavior-Impact)作为给予反馈的结构,确保反馈聚焦于具体行为而非个人特质。同时,我们提供了一套应对负面反馈的机制:如何保持开放心态、如何提问以澄清误解,以及如何将批评转化为后续行动计划。 第九章:艰难对话:谈判与异议处理的流程化 在涉及预算削减、项目延期或人员调整的艰难对话中,情绪极易失控。本章提供一套标准化的“艰难对话流程”:设定底线、探索共同利益、构建多方共赢的解决方案。重点在于如何保持情绪稳定,将焦点锁定在共同的组织利益上,而非个人立场的僵持。 第四部分:工具与维护——沟通的持续优化 沟通是一个动态优化的过程,需要定期的审视与工具的辅助。 第十章:会议效率革命:从“低效聚集”到“决策车间” 会议是职场沟通的集中体现。本书提供一套会议沟通管理系统,涵盖会前议程的精确设计(定义本次会议的唯一决策点)、会中主持技巧(时间把控与焦点维护),以及会后行动项的明确追踪。目标是确保每一次会议都能产生清晰、可执行的输出。 第十一章:书面沟通的专业化:邮件、报告与即时通讯的语境区分 随着远程办公的普及,书面沟通的权重日益增加。本章详细区分不同书面媒介的“正式度”与“时效性”要求。我们将提供电子邮件主题行优化指南,如何撰写具有穿透力的报告摘要,以及在Slack、Teams等即时通讯工具中,如何保持专业形象与响应速度的平衡。 结论:构建你的个人沟通品牌 本书的最终目标是帮助读者超越“会说话”的层面,建立起一套系统化、目标明确、结果导向的专业沟通系统,从而在职场中塑造出高度可靠、值得信赖的个人沟通品牌。这不是关于迎合任何人,而是关于如何在专业领域内,实现最高效的资源整合与目标达成。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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对于这本书的期待,更多的是一种自我提升的愿望。我一直觉得,说话是人与人之间最重要的连接方式。一个人的言谈举止,很大程度上决定了别人对他的第一印象,以及他对这个世界的态度。我希望通过学习“说话的分寸”,能够改善自己在人际交往中的表现,成为一个更受欢迎、更受尊重的人。我常常会在一些社交场合感到不知所措,不知道该如何融入,也不知道该如何表达自己的观点。有时候,即使我内心有想法,也因为害怕说错话而选择沉默,结果往往是错失了机会,或者让别人觉得我不好相处。这本书的名字听起来就很实用,它强调了“分寸”的重要性,以及“遇什么人说什么话”的灵活性。这正是我所欠缺的。我希望这本书能够提供一些具体的、可操作的指导,比如在与不同年龄段的人交流时,应该注意哪些细节?在表达反对意见时,如何才能做到既坚持原则又不伤和气?在面对批评时,如何才能保持冷静并给出得体的回应?我希望它能像一个经验丰富的导师,一步步地引导我,让我不再在沟通中“碰壁”,而是能够更加自信、更加从容地面对各种社交场景,真正实现“人见人爱”。

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我一直觉得,说话是一门学问,也是一门艺术。很多时候,我们觉得自己没错,也想表达好意,但就是因为说话方式不对,导致事情越弄越糟。比如,有时候我想鼓励朋友,但说出来的话却变成了指责;有时候我想表达感谢,但语气却显得过于随意,让人觉得不够真诚。这种“好心办坏事”的情况,真的让我很困扰。这本书的名字, 《人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查》,瞬间就抓住了我的注意力。它承诺的“人见人爱”是一种美好的愿景,而“说话分寸”则是一种实现这个愿景的关键。我非常期待这本书能够给我带来一些具体的、实操性的指导。我想知道,在面对不同性格的人时,我应该如何调整我的说话方式?在不同的场合,比如工作会议、家庭聚会、朋友聚餐,我应该注意哪些沟通的细节?“现用现查”这一点更是让我觉得这本书非常有价值,这意味着它不仅仅是理论的讲解,更是一种可以随时调用的工具。我希望它能教会我如何在最短的时间内,找到最合适的语言,最恰当的表达方式,让我能够成为一个更加懂得沟通、更加受人欢迎的人。

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我最近一直在反思自己的人际交往模式,发现很多时候,问题的根源都出在“说话”上。也许是一句不经意的话,让原本不错的朋友产生了隔阂;也许是某个关键时刻的表达不当,让自己的努力付诸东流。我深感自己需要在这方面进行提升。这本书的名字,《人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查》,吸引我的地方在于它的“接地气”和“实用性”。“说话分寸”意味着它不仅是教你如何说,更重要的是教会你“怎么说才恰当”,这是一种智慧的体现。“遇什么人说什么话”则强调了沟通的灵活性和针对性,这正是很多沟通技巧书籍所忽略的。“现用现查”更是让我眼前一亮,它意味着这本书是可以作为一种参考工具,在你需要的时候,能够快速找到解决问题的方法。我迫切地希望通过阅读这本书,能够学习到一些实用的沟通策略,比如如何在不同的社交场合中,快速判断对方的性格和需求,并给出恰当的回应。我希望它能帮助我打破沟通的障碍,让我能够更自信、更有效地与人交流,最终在人际关系上获得更大的成功。

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我一直对“情商”这个概念很感兴趣,而说话的分寸感,在我看来,正是情商的重要体现。我常常在一些社交场合中感到力不从心,不知道如何用最恰当的方式与人沟通,如何既能表达自己的观点,又不让对方感到不适。这本书,《人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查》,光是名字就让我觉得它非常贴合我的需求。“人见人爱”是一个美好的目标,而“说话分寸”和“遇什么人说什么话”则是我在人际交往中最常遇到的挑战。我希望通过阅读这本书,能够学习到一些实用的沟通技巧,了解在不同情境下,如何运用语言去建立良好的关系,如何化解尴尬,如何赢得他人的信任和好感。“现用现查”这个关键词尤其让我感到振奋,它暗示了这本书具有很强的实践性,能够在我需要的时候,提供即时性的指导和解决方案。我期待这本书能为我提供一套完整的沟通方法论,让我能够自信地、从容地面对各种人际交往的场景,真正做到“遇事不慌,开口成章”。

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我一直认为,说话是一门非常重要的技能,它贯穿于我们生活的方方面面。一个人说话的方式,很大程度上决定了他的人际关系,甚至他的事业发展。我常常会观察身边那些善于言辞、能够赢得他人好感的人,总是觉得他们身上有一种特别的魅力。我自己在这方面则一直有些欠缺。有时候,我发现自己说的话总是不能恰如其分,要么太直白,让对方感到尴尬;要么太委婉,又让对方抓不住重点。这种“说不好话”的困扰,一直伴随着我。因此,当我在书店看到《人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查》这本书时,我立刻就被吸引了。它所承诺的“人见人爱”是一种美好的境界,而“说话分寸”和“遇什么人说什么话”则是我一直以来想要掌握的核心能力。“现用现查”更是让我觉得这本书非常实用,它似乎是一个可以随时翻阅,解决沟通难题的“宝典”。我期待它能教会我如何在不同的情境下,用最得体、最有效的语言去表达自己,从而建立更良好的人际关系,成为一个更受欢迎的人。

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我是一个从小就比较内向,不擅长言辞表达的人。每次遇到需要跟别人打交道的时候,我总会感到莫名的紧张,脑子里一片混乱,不知道该说些什么。有时候,即便我内心有很多想法,也因为害怕说错话而选择保持沉默,结果往往是错失了良机,或者让别人觉得我不好相处。我一直渴望能够成为一个更自信、更善于沟通的人。这本书的名字,《人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查》,听起来就充满了实用性和针对性。“人见人爱”是我非常向往的目标,而“说话分寸”和“遇什么人说什么话”则点出了实现这个目标的关键。我希望这本书能够为我提供一些切实可行的沟通技巧和方法,让我能够更好地理解他人的需求,并用恰当的语言去回应。我特别期待“现用现查”这个概念,它意味着这本书不仅仅是理论知识的堆砌,更是一种可以随时随地拿来解决实际沟通问题的工具。我希望通过阅读这本书,我能够学会如何在不同的场合,与不同的人,用最合适的方式去沟通,从而提升自己的人际交往能力。

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这本书的名字就叫《人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查》,光看这个名字,我就觉得它离我的生活太近了,近到好像是为我量身定做的一样。我一直是个不太擅长社交的人,尤其是在面对不同的人,不同的场合时,总感觉自己像个蹩脚的演员,找不到合适的台词,也不知道该把控什么样的“度”。有时候,明明内心想表达的是善意,说出来的话却让人觉得疏远;有时候,想缓和一下气氛,却不小心点燃了火药桶。这种“想说好话却说不好”的尴尬,真的让我非常苦恼。我希望通过阅读这本书,能够学习到一些实用的技巧,了解在不同情境下,怎样才能用恰当的语言去表达,去沟通,去建立良好的人际关系。我想知道,面对长辈,我应该如何表达尊敬又不失亲切?面对同事,我如何能在工作中展现专业,同时又不显得过于强势?面对朋友,我怎样才能在保持真诚的同时,也考虑到对方的感受?这本书的名字里提到的“现用现查”更是吸引了我,这意味着它可能不仅仅是理论的讲解,更是一种工具,一种可以随时翻阅,解决燃眉之急的指南。我迫切地想知道,它能给我带来哪些具体的改变,让我不再因为说话而感到焦虑,而是能够自信地、从容地与人交流,最终成为一个真正“人见人爱”的人。

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我一直觉得,说话是一门艺术,而这门艺术的精髓就在于“分寸”。你可能有一个很好的想法,一个真诚的心意,但如果表达的方式不对,效果就会大打折扣,甚至适得其反。我身边就有很多这样的人,他们心地善良,能力也很强,但就是因为不会说话,总是吃亏,或者让别人对他们产生误解。我从小就是一个比较内向的人,不太擅长主动与人交流,更不用说在复杂的社交场合中游刃有余了。每次遇到需要“开口”的时候,我都会感到紧张,脑子里一片空白,不知道该说什么,说什么都觉得不妥。我渴望能够掌握一种沟通的“秘籍”,一种能够让我自信地表达自己,同时又能赢得他人好感的方法。这本书的标题,《人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查》,正好戳中了我的痛点。它似乎承诺了能够教会我如何根据不同的人和不同的情境,找到最合适的表达方式。我特别好奇的是,它所说的“现用现查”到底是如何实现的?是提供了一些例句,还是有一些具体的原则和方法,可以让我随时随地拿来就用?我期待它能给我带来一种新的视角,让我不再害怕与人交流,而是能够享受每一次沟通,甚至能够通过说话的力量,去影响和连接更多的人。

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我一直认为,人与人之间的很多误会和矛盾,都源于沟通的不畅。而沟通的关键,就在于“说话的分寸”。有时候,一句恰到好处的话,可以化解一场潜在的冲突;而一句不恰当的话,却可能让多年的友情毁于一旦。我希望通过阅读《人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查》这本书,能够学习到如何掌握好这门“说话的分寸”。我想要了解,在不同的社交场合,面对不同的人群,我应该如何去调整我的语言表达,让我的话语既能表达我的真实想法,又能让对方感到舒服和尊重。我特别好奇的是,这本书所说的“现用现查”具体是指什么?它是否提供了一些分类别、分场景的沟通案例和应对策略,让我可以在遇到实际问题时,能够迅速找到解决方案?我渴望这本书能够帮助我提升自己的沟通能力,让我不再因为“不会说话”而感到自卑,而是能够更加自信、更加从容地与人交往,从而建立更和谐、更良好的人际关系。

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我始终相信,言语的力量是巨大的,它能够拉近人与人之间的距离,也可能造成隔阂。我深知自己在沟通表达上还有很大的提升空间。有时候,我感觉自己就像一个笨拙的舞者,想表达优美的姿态,却总是踏错舞步。面对不同的人,我总是会不自觉地想要去讨好,或者过于谨慎,反而显得不自然。这本书,《人见人爱的说话分寸-遇什么人说什么话现用现查》,单看书名就让我觉得它直击痛点。它提到了“说话分寸”,这正是我所欠缺的,我需要知道如何拿捏好语言的尺度,既不冒犯他人,又能准确地传达自己的意思。“遇什么人说什么话”则强调了沟通的策略性和灵活性,这让我看到了一种可能性,即通过学习,我可以变得更加游刃有余。“现用现查”这一点尤其吸引我,意味着它不是空泛的理论,而是具有即时操作性的指导,能够在实际沟通中给我带来帮助。我希望这本书能教我如何更聪明地说话,如何在人际交往中更受欢迎,如何通过语言的力量去建立更深的连接。

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学会在恰当的时候对恰当的人说恰当的话

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