本書是高職高專營銷、電子商務、國際商務、會計等專業的基礎課教材。與以往的編寫不同，本書以最新資料為選取點，以新穎圖片為體現點。全書各章節，都體現著實用性和可操作性。在編寫中，強調知識的傳授和技能的演練，強調教與學的互動和課堂內外的實踐，強調經典案例的貫穿和多層次練習的展現。
本書係統地闡述瞭商務禮儀的相關理論與實際運用方法。第一部分闡述禮儀的含義、發展及商務禮儀的特點，第二部分從職場的角度闡述商務人員應具備的會見禮儀、溝通禮儀、饋贈禮儀，最後闡述舉行宴會、集會時的涉外或正式場閤的接待禮儀。
本書模塊清晰、案例豐富、實用性強，便於學生練習和掌握。本書適閤高職高專營銷、電子商務、國際商務、會計等專業學生使用，也可以作為各企業、公司的培訓教材。
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