本书是高职高专营销、电子商务、国际商务、会计等专业的基础课教材。与以往的编写不同，本书以最新资料为选取点，以新颖图片为体现点。全书各章节，都体现着实用性和可操作性。在编写中，强调知识的传授和技能的演练，强调教与学的互动和课堂内外的实践，强调经典案例的贯穿和多层次练习的展现。
本书系统地阐述了商务礼仪的相关理论与实际运用方法。第一部分阐述礼仪的含义、发展及商务礼仪的特点，第二部分从职场的角度阐述商务人员应具备的会见礼仪、沟通礼仪、馈赠礼仪，最后阐述举行宴会、集会时的涉外或正式场合的接待礼仪。
本书模块清晰、案例丰富、实用性强，便于学生练习和掌握。本书适合高职高专营销、电子商务、国际商务、会计等专业学生使用，也可以作为各企业、公司的培训教材。
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