你是否為小區的新盤入住等繁雜工作感到頭疼？你是否因小區的安全保衛責任重大而壓力重重？你是否感覺物業收費工作難以開展？你是否發怵投訴處理分寸不好拿捏？你是否茫然社區文化建設無從入手？你是否輕視環保清潔工作不屑一提？……本書圍繞物業管理所涉及的各個環節，從最基本的工作細節入手，在點齣問題及睏惑的基礎上著重討論“怎麼做”，闡述瞭素質提升、日常管理、安全保衛、收費工作、維修保養服務、社區文化建設、環保清潔和投訴處理8大方麵64個細節，並配以相應的案例與實踐練習，以期為物業公司提供員工培訓的藍本、為物業人員提供工作上的參考。
本書圍繞物業管理所涉及的各個環節，從最基本的工作細節入手，在點齣問題及睏惑的基礎上著重討論“怎麼做”，並配有相應的操作步驟、工作模闆、現實案例和實踐練習，為物業管理公司樹立自己的品牌提供工作範本，為廣大最基層的物業從業人員提供上崗指導，為培訓部門提供實用讀本。
具體描述
讀後感
书中罗列的规章和表单还是有些价值 但是整本书不是站在物业公司的角度写的，而是站在住户角度写“住户认为物业公司应该怎样做”关于物业公司如何营利的内容几乎没有，整本书都是在说“物业公司怎么做才能伺候好住户” 物业与住户的民事法律关系毕竟是平等的，双方地位平等，...
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