具体描述
《运营管理基础》基于里兹曼和克拉耶夫斯基两位教授的畅销教材《运营管理》（第6版）写就，既保留了原书的精化，又自成体系。同时将部分删节的内容放在CD的因特网上，学有余力的学生可开发进阶学习。
作为一本优秀的精简本，本书围绕三个主要的学习目标展开：
一是帮助学生在当今充满竞争性的全球化市场中成为有效的管理者。他们要发现在整个企业中管理活动所面临的挑战，还要发现运营职能如何与组织进行区配所面临的挑战。
二是引导学生发现运营管理（OM）领域中一些令人兴奋的新事物。方法是提供不同企业生动活泼地开展运营工作的例子，介绍能够提高决策能力的数据分析能力的新技术，鼓励学生对重要问题进行开放式的讨论。
三是将OM课程按未来经理人员的需要加以定位，使学生理解管理人员在流程上能做些什么，思索运营管理与其他跨职能领域的联系，掌握改进运营决策的工具和方法。
由于本书对流程管理进行了透彻的阐述，因此适合MBA和EMBA学员的需要，他们需要理解企业中各种互相联系的流程，掌握如何设计和管理流程，处理质量，技术和员工配置的问题。
本书也适合本科生使用，因为书中提供了本科生所需要析完整的体系（包括清楚的解释，对大量分析工具进行逐步举例讲解、大量习题解答、课外习题）。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
《运营管理基础》在“供应链管理”这一块，介绍了一些基础概念，如“供应商关系管理”和“物流配送”。但当我深入思考如何在实际运营中，构建一个高效、稳定的供应链时，我发现书中的内容相对浅显。比如，在谈到“供应商关系管理”时，书中只是强调了“建立长期合作关系”的重要性，但并没有深入探讨如何进行供应商评估和选择，如何与供应商进行有效的沟通和协作，以及如何处理供应商绩效不达标的情况。我期待书中能提供更多关于如何建立供应商绩效评估体系、如何运用合同管理来保障供应链安全、以及如何利用信息技术来优化供应链协同的实际方法。在“物流配送”方面，书中也只是提到了“优化运输路线”和“降低配送成本”，但没有深入探讨如何利用现代物流技术，比如GPS追踪、仓库自动化管理系统，或者如何设计多渠道的配送网络来满足不同客户的需求。我希望这本书能够更像一本“供应链实操手册”，提供一些具体的操作指南和策略，让我能够学习如何构建一个具有竞争力的供应链。例如，如果书中能提供一些不同行业，比如制造业、零售业或者电子商务企业，在供应链管理方面的案例分析，并详细说明他们是如何应对供应链风险、提升供应链韧性的，那将非常有价值。目前的内容，更多的是对概念的介绍，对于如何在复杂的商业环境中构建和管理一个高效的供应链，还远远不够。
评分这本书的“变革管理”章节，触及了在组织运营中，如何推动和管理变革。书中提到了“库特八步法”和“勒温三阶段模型”等经典的变革管理理论。然而，在我看来，书中对这些理论的阐述，更多的是停留在概念层面，而缺乏如何在实际运营中，将这些理论转化为具体行动的指导。例如，在“预冻结”阶段，如何有效地让员工认识到变革的必要性？在“变革”阶段，如何克服员工的抵触情绪，并确保变革的顺利进行？在“重冻结”阶段，如何巩固变革成果，并防止组织回到旧的模式？书中对于这些关键环节的指导，显得不够详尽。我更期待书中能够提供一些关于如何进行变革需求评估，如何设计详细的变革实施计划，如何建立有效的沟通机制来引导员工参与，以及如何评估变革效果并进行持续改进的实操性建议。如果书中能够包含一些不同行业、不同类型的企业在推动组织变革过程中的案例分析，并且详细剖析他们是如何成功克服变革阻力，并实现预期的变革目标的，那将对我非常有启发。目前来看，这本书提供了一些重要的变革管理理论框架，但对于如何在复杂的组织环境中，有效地推动和管理变革，还需要更多的实践指导和案例支持。
评分这本书的章节设置，从“战略规划”到“绩效管理”，涵盖了运营管理的大部分核心领域。在“库存管理”这一章，它介绍了“经济订货批量（EOQ）”模型，这无疑是库存理论中的经典。然而，当我试图去理解EOQ模型在现实中的适用性时，我发现书中提供的案例过于简化，并没有考虑到诸如需求波动、交货提前期不确定性、以及批量折扣等实际因素。例如，在一家服装零售店，其库存管理面临的是季节性需求、款式多样性以及快速变化的时尚潮流，EOQ模型在这种情况下是否还能有效？书中并没有给出解答。我期望书中能够探讨更高级的库存控制策略，比如“安全库存”的计算方法，或者“MRP（物料需求计划）”和“ERP（企业资源计划）”系统在库存管理中的作用。更重要的是，它应该提供一些关于如何根据不同行业特点和产品特性，选择和调整库存管理策略的建议。我曾经设想，这本书能够像一本“工具箱”，提供各种不同的库存管理工具，并详细说明它们的使用场景和优缺点。比如，对于易腐烂的商品，应该采用什么样的库存策略？对于高价值、低周转率的商品，又该如何管理？这本书在这方面的信息量相对有限，更多的是停留在基础的理论公式上，对于如何将这些理论应用到复杂的实际运营环境中，我感觉还有很大的提升空间。
评分这本书的标题是《运营管理基础》，但我在翻阅前几章时，发现它似乎更侧重于理论框架的搭建，而非实际案例的深度剖析。比如，在介绍供应链管理时，虽然列举了“从原料采购到产品交付”的通用流程，但对于在具体行业中，比如电子产品制造或者快消品流通，这些流程是如何被精细化设计的，以及在实际操作中会遇到哪些具体的瓶颈和解决方案，书中提及甚少。我期待能看到更多关于如何优化库存、如何进行需求预测、以及如何处理突发事件（如供应商中断、运输延误）的具体策略。虽然它提供了基础的概念，但感觉像是理论的骨架，缺少了支撑起血肉的生动案例。例如，在谈到质量管理时，书中提到了“六西格玛”和“全面质量管理”这些耳熟能详的理念，也简要说明了它们的核心原则，但是没有深入解释如何在生产线上实施这些方法，或者如何通过数据分析来识别和解决质量问题。我曾设想书中会包含一些工业生产中的实际操作指南，比如如何设置关键绩效指标（KPI）来监控生产效率，如何利用精益生产的思想来消除浪费，或者如何通过六西格玛工具包来分析和改进生产过程中的缺陷。但这本书似乎更像是对这些概念的宏观概述，对于如何将这些抽象的概念转化为可执行的步骤，以及在不同企业文化和规模下如何灵活运用，并没有给出太多实操性的指导。我个人更倾向于那种能够提供具体操作步骤、详细图表和丰富案例的书籍，能够让我直接学到方法并应用于我的工作中。这本书虽然提供了基础知识，但对于我来说，如何将这些知识落地，仍然需要更多的实践探索。
评分这本书的“人力资源管理”部分，涉及了员工招聘、培训和绩效评估等方面。在“员工激励”这一节，书中提到了“马斯洛需求层次理论”和“赫茨伯格双因素理论”，这些都是经典的激励理论。然而，当我想要了解如何在实际工作中，根据这些理论来设计有效的激励方案时，我发现书中提供的建议比较通用，缺乏针对性。例如，对于一个由年轻、有创造力的人组成的科技团队，可能需要更多的认可和发展机会；而对于一个需要高度协作的生产线团队，可能需要更多的团队奖励和归属感。书中并没有深入探讨如何根据不同的员工群体、工作性质和企业文化，来设计定制化的激励措施。我期待书中能够提供一些关于如何进行员工需求分析，以及如何将激励理论转化为具体的薪酬福利设计、职业发展规划、或者工作环境改善等实践性方案。更重要的是，我希望它能包含一些关于如何评估激励方案有效性，以及如何根据反馈进行调整的指导。我曾设想这本书能够成为一个“人力资源管理实践手册”，能够提供各种具体的激励工具和案例，让我能够从中获得启发，并将其应用于我的实际工作中。例如，如果书中能提供一些不同行业、不同类型的企业，在员工激励方面的成功案例，并分析其背后的原因，那将非常有帮助。目前的这本书，虽然提供了理论基础，但对于如何将这些理论转化为实际可行的员工激励方案，仍有很大的提升空间。
评分在阅读“生产计划与控制”的部分时，我注意到书中提到了“甘特图”和“关键路径法（CPM）”等项目管理工具，用于可视化和规划生产任务。虽然这些工具本身很有价值，但书中对它们的应用场景描述得相对笼统。比如，在一家汽车制造厂，生产计划的制定涉及到 thousands of parts, multiple assembly lines, and a complex scheduling problem. 书中只是简单地提及可以使用甘特图来安排生产任务，但并没有深入探讨如何处理如此大规模的生产调度问题，或者如何利用CPM来识别和管理生产过程中的关键瓶颈。我期待书中能提供一些关于如何运用高级排程软件，或者如何构建有效的生产监控系统，以应对大规模、复杂的生产环境。此外，对于生产能力的评估和规划，书中也只是提及了“瓶颈分析”，但没有详细说明如何在实际生产中识别和管理瓶颈，以及如何通过增加或优化资源来提高整体生产能力。我希望这本书能更像一个“实践指南”，能够教我如何根据具体的生产场景，选择合适的生产计划和控制方法，并提供一些成功的企业案例，展示他们是如何利用这些方法来优化生产效率、降低成本、并提高产品交付准时率的。目前这本书的描述，对我这样需要处理复杂生产流程的人来说，显得不够具体和深入，仍然需要我自己在实践中去摸索和学习。
评分在阅读“质量管理”章节时，我注意到书中提到了“PDCA循环”和“标杆管理”等概念。 PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是一个持续改进的通用框架，而标杆管理则是通过学习优秀企业来提升自身绩效。然而，在我看来，书中对于如何有效执行PDCA循环，以及如何进行成功的标杆管理，缺乏具体的步骤和方法指导。例如，在“Plan”阶段，如何科学地设定改进目标？在“Do”阶段，如何有效地实施改进措施？在“Check”阶段，如何准确地衡量改进效果？在“Act”阶段，如何将成功的经验制度化？书中对此的阐述相对简略。同样，在谈到标杆管理时，书中只是提到了“识别标杆企业”和“学习其最佳实践”，但并没有深入探讨如何选择合适的标杆、如何获取标杆信息、以及如何将外部的最佳实践与企业的实际情况相结合，进行有效的转化和应用。我更希望这本书能提供一些关于如何制定详细的PDCA改进计划、如何运用数据分析工具来衡量改进效果、以及如何建立一套系统性的标杆管理流程的指导。如果书中能包含一些不同行业、不同类型企业在质量改进方面的案例，并且详细剖析他们是如何运用PDCA或标杆管理来取得成功的，那将对我非常有启发。目前来看，这本书提供了一些重要的理论工具，但如何在实际运营中有效地运用这些工具，仍然需要更多的实践指导和案例支持。
评分我之前对“流程改进”这个概念一直有些模糊的认识，总觉得它听起来很高大上，但具体怎么做又不太清楚。《运营管理基础》这本书在这方面提供了一些基础的框架，比如它提到了“价值流图”和“根本原因分析”等方法。但是，在阅读过程中，我发现书中对于如何绘制一张真正有用的价值流图，以及如何识别出流程中的“非增值活动”，并没有给出足够详细的步骤指导。例如，在描述一个服务流程时，书中只是简单地说要“识别客户等待时间”，但并没有深入探讨如何在实际的服务场景中，比如银行柜台服务或者在线客服，准确地测量和记录这些等待时间，以及如何分析这些等待时间背后的根本原因。同样，在提到“根本原因分析”时，它列举了“鱼骨图”和“5 Why”等工具，但没有给出如何将这些工具应用于复杂运营场景的示范。我曾期待这本书能够提供一些具体的练习题，或者一些模拟案例，让我能够亲手去尝试绘制价值流图，或者运用5 Why来分析一个假设的问题。然而，书中更多的是对这些概念的解释，而非实践的指导。我希望这本书能够更像一本“操作手册”，能够一步一步地教我如何去运用这些工具，而不是仅仅告诉我它们的存在。比如，如果它能提供一些实际的流程数据，让我来分析，或者提供一些不同行业的流程改进案例，展示改进前后的对比，以及具体改进的措施，那将非常有帮助。目前来看，这本书更多的是提供了理论的认知，对于如何将这些认知转化为实际的行动，我还需要额外的学习和摸索。
评分这本书的“项目管理”部分，涉及了项目启动、计划、执行、监控和收尾等各个阶段。在“风险管理”方面，书中提到了“风险识别”和“风险应对”等基本概念。然而，当我审视在实际项目中，如何有效地识别和管理潜在的风险时，我感觉书中的内容不够充分。例如，在项目初期，如何系统性地识别可能出现的风险？这些风险是如何被量化的？以及在项目执行过程中，如何持续地监控风险，并在风险发生时采取有效的应对措施？书中并没有提供详细的步骤和方法。我更期待书中能够提供一些关于如何运用风险管理矩阵、如何进行风险评估和优先级排序、以及如何制定详细的风险应对计划的实用指导。此外，书中对“项目监控”的阐述也相对有限，比如如何设定关键绩效指标来跟踪项目进度，如何利用项目管理软件来可视化项目状态，以及如何处理项目偏差等。我希望这本书能更像一本“项目管理实践指南”，能够提供一些在不同类型项目（例如，新产品开发、IT系统升级、工程建设等）中，如何有效应用风险管理和项目监控的案例分析。这样，我才能更好地学习如何将理论知识转化为实际的行动，从而提高项目成功的概率。目前的内容，更多的是对风险管理和项目监控的概念进行解释，对于如何在复杂的项目环境中进行有效的管理，还需要更多的深入指导。
评分在翻阅“客户关系管理”这一章节时，我注意到书中提到了“客户细分”和“客户忠诚度计划”等概念。这些都是 CRM（Customer Relationship Management）领域的重要组成部分。然而，在我看来，书中对于如何在实际业务中，有效地实施客户细分策略，以及如何设计和执行有吸引力的客户忠诚度计划，并没有提供足够深入和具体的内容。例如，在客户细分方面，书中只是简单地提到了可以根据“人口统计学特征”或“购买行为”进行细分，但并没有深入探讨如何通过数据分析来识别不同客户群体的需求和偏好，以及如何为不同的细分客户群体提供个性化的产品和服务。同样，在客户忠诚度计划方面，书中只是泛泛地提到了“积分兑换”或“会员折扣”，但并没有深入探讨如何设计能够真正提升客户忠诚度的、具有创新性和吸引力的激励机制，或者如何利用 CRM 系统来管理和追踪客户的忠诚度数据。我更期望这本书能够提供一些关于如何构建全面的 CRM 战略，以及如何利用 CRM 工具和技术来提升客户体验、增加客户价值、并最终实现业务增长的实操性建议。如果书中能够包含一些不同行业、不同规模的企业在客户关系管理方面的成功案例，并详细分析他们是如何通过有效的客户细分和忠诚度计划来提升客户满意度和忠诚度的，那将对我非常有帮助。目前来看，这本书提供了一些 CRM 的基础知识，但对于如何在复杂的商业环境中，构建一个成功的客户关系管理体系，还有很大的提升空间。
评分这书那叫一个深奥！书名叫运营，内容基本没有出现运营，都在讲流程！
评分这书那叫一个深奥！书名叫运营，内容基本没有出现运营，都在讲流程！
评分这书那叫一个深奥！书名叫运营，内容基本没有出现运营，都在讲流程！
评分这书那叫一个深奥！书名叫运营，内容基本没有出现运营，都在讲流程！
评分这书那叫一个深奥！书名叫运营，内容基本没有出现运营，都在讲流程！
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有