日常交际礼仪 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:电子工业出版社

作者:布里吉斯,

出品人:

页数:233

译者:王金萍

出版时间:2006-6

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787121025488

丛书系列:

图书标签:

• 礼仪
• 日常交际礼仪
• 礼仪
• 交际
• 沟通
• 人际关系
• 职场礼仪
• 社交
• 行为规范
• 情商
• 生活技巧
• 个人魅力

《职场沟通的艺术：从新人到骨干的进阶之路》 本书并非关于日常琐碎的社交礼仪，而是聚焦于一个更为关键且具象的领域——职场沟通。在现代企业环境中，无论你是初入职场的新人，还是已在岗位上耕耘多年的资深人士，有效的沟通能力都是决定职业发展高度的重要基石。本书旨在为你提供一套系统、实用的职场沟通策略与技巧，帮助你在复杂多变的职场人际关系中游刃有余，最终实现从新手到行业骨干的华丽蜕变。 第一部分：构建沟通的底层逻辑 我们首先要打破对“沟通”的片面理解。沟通绝不仅仅是“说话”，它是一个包含倾听、理解、表达、反馈的完整循环。本书将深入剖析沟通的本质，帮助你理解不同沟通模式下的心理机制，以及如何根据情境调整自己的沟通方式。 认知重塑：沟通并非“客套” 区分“礼仪”与“策略”：日常交际礼仪更多关注形式上的得体，而职场沟通则侧重于目标的达成和关系的维护。本书将引导你理解，职场沟通的“礼仪”是服务于“目的”的，而非孤立的存在。 沟通的“五感”：我们不仅用耳朵听，也用眼睛观察、用身体感受，甚至用心去体会。本书将教你如何调动多感官，更全面地理解对方的信息。 “沟通模型”的解读：理解常见的沟通模型，如“信息发送—接收—反馈”模型，以及“香农—韦弗模型”等，有助于你识别沟通中的断点和瓶颈。 倾听的艺术：比说话更重要的能力 “积极倾听”的四大要素：专注、理解、回应、记忆。本书将详细阐述如何通过眼神交流、肢体语言、适时回应等方式，展现你的专注，并真正理解对方的意思。 “同理心”的实践：如何站在对方的角度思考问题，理解他们的情绪和需求，这是建立信任和化解冲突的关键。 识别“倾听障碍”：避免打断、预设结论、走神等常见问题，确保每一次倾听都能有所收获。 第二部分：掌握高效沟通的实用技巧 理论需要落到实处，本书将提供大量针对职场场景的沟通技巧，让你能够立刻学以致用。 清晰表达：让你的想法被准确理解 结构化表达：如何使用“总—分—总”、“PREP（观点-理由-例子-观点）”等方法，让你的陈述条理清晰，重点突出。 精准用词：避免模糊、含糊不清的表达，学习使用专业、准确的词汇，减少误解。 非语言沟通的运用：通过自信的眼神、得体的肢体语言、适度的语速和音调，增强你的表达效果。 “电梯演讲”的秘密：如何在短时间内清晰、有力地传达核心信息，给对方留下深刻印象。 提问的智慧：引导对话，获取信息 开放式问题与封闭式问题：何时使用哪种类型的问题，以达到不同的沟通目的。 探究性提问：通过层层深入的提问，挖掘问题本质，获取更全面的信息。 确认性提问：确保自己准确理解对方的意思，避免信息偏差。 反馈的艺术：建设性意见的传递 “三明治”反馈法：如何通过表扬、改进建议、再次表扬的方式，传递批评意见，减少对方的抵触情绪。 聚焦行为而非人：反馈应针对具体的行为或事件，而非攻击个人品格。 及时、具体、可操作：有效的反馈应及时给出，具体到细节，并提出可行的改进建议。 第三部分：应对职场沟通中的挑战 职场沟通并非一帆风顺，本书将帮助你识别并克服常见的沟通障碍。 冲突管理：化解矛盾，维护关系 冲突的类型与成因：理解不同性质的冲突，找到其根本原因。 “双赢”谈判技巧：如何在维护自身利益的同时，兼顾对方的需求，达成共赢的解决方案。 非暴力沟通：学习使用观察、感受、需要、请求的模式，表达自己的立场，同时倾听对方。 向上沟通：有效汇报，争取支持 了解上级的沟通偏好：不同领导有不同的沟通习惯和关注点，了解并适应是关键。 “电梯汇报”的进阶：如何在一分钟内向领导汇报工作进展、提出问题或请求支持。 准备充分的汇报材料：用数据说话，条理清晰地呈现你的工作成果和建议。 向下沟通：激励团队，明确指示 清晰的目标设定：让团队成员明确工作目标和期望。 授权与支持：给予团队成员必要的支持和资源，让他们能够高效工作。 鼓励与认可：及时肯定团队成员的贡献，激发他们的工作热情。 跨部门沟通：协同合作，达成共识 理解不同部门的视角：认识到不同部门的KPI、工作重点和语言习惯可能存在差异。 建立信任与合作关系：通过主动沟通、信息共享，建立良好的跨部门合作基础。 “共同语言”的构建：找到跨部门沟通的切入点，使用对方能够理解的方式进行交流。 第四部分：进阶之路：成为卓越的职场沟通者 本书的终极目标，是帮助你培养持续学习和自我提升的能力，成为一个在任何职场环境中都备受尊重的沟通者。 情商（EQ）与沟通：情商在职场沟通中的重要性，以及如何通过提升情商来优化沟通效果。 跨文化沟通的注意事项：在全球化的今天，了解不同文化背景下的沟通差异至关重要。 数字时代的沟通新挑战：电子邮件、即时通讯、视频会议等工具的使用技巧与注意事项。 持续学习与自我反思：如何通过观察、模仿、实践和反思，不断提升自己的沟通能力。 《职场沟通的艺术：从新人到骨干的进阶之路》是一本实用指南，它将帮助你掌握在职场中至关重要的沟通技能，让你在每一次对话、每一次汇报、每一次会议中都能自信、高效地表达自己，建立良好的人际关系，最终实现你的职业抱负。这本书不是教你如何“做人”，而是教你如何“做好沟通”，从而在职场道路上走得更远、更稳。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

我阅读体验下来，最大的感受是这本书的视角过于狭隘和精英化了，完全脱离了当代多元化社会的现实需求。它仿佛是为某个特定阶层、特定背景的人群量身定制的，对于职场新人、跨文化交流者或是生活在非传统社交环境中的人来说，提供的指导几乎是无效的。举个例子，书中关于“如何得体地拒绝他人的请求”的部分，充斥着大量的、近乎迂回的表达方式，听起来非常虚伪和不真诚。在快节奏的工作环境中，清晰、直接但有礼貌的沟通才是王道，而这本书倡导的那些拖泥带水、生怕得罪人的表述，只会让人觉得你犹豫不决，甚至在回避责任。此外，对于网络社交礼仪的提及少得可怜，几乎可以忽略不计。现如今，电子邮件、即时通讯软件上的文字语气、表情符号的运用，甚至在线会议的着装要求，都构成了重要的社交环节，但这本书对此却避而不谈，仿佛活在一个没有互联网的真空地带。这种对时代脉搏的脱节，使得整本书的实用价值大打折扣，读完后我感觉自己更像是掌握了一套在特定老派场合下可能会被欣赏的“古董知识”，而非应对现代社交挑战的“武器”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格和逻辑结构实在让人难以恭维，读起来就像是在啃一本厚厚的、充满了绕口令的说明书。它的论述过程缺乏清晰的脉络和有力的论据支撑，很多“你应该这样做”的断言，作者仅仅是轻描淡写地抛出一个“传统上认为”或者“这是基本的尊重”的理由，然后就匆匆带过。这让人不禁怀疑，作者本人是否真正理解这些礼仪背后的深层文化含义和社会功能。我尝试着去寻找一些关于“同理心”和“情商”如何在具体礼仪场景中发挥作用的深入分析，但一无所获。书中的内容更侧重于外在的、可被观察的行为规范，比如“握手时力度要适中”、“眼神接触时长不宜超过三秒”这类机械化的指标，却完全没有探讨如何从内心去培养对他人的关注和体贴。礼仪的精髓在于表达善意和尊重，而这本书却把重点完全放在了表演上，让读者像机器人一样去执行一系列预设的动作。这种本末倒置的教学方式，只会培养出只会套用模板、缺乏真诚的“礼貌机器”，而不是真正懂得如何与人相处的智者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和编排也严重影响了阅读体验，简直像是一本未经校对的内部培训手册。结构混乱，章节之间的逻辑跳跃性非常大，有时候前一页还在讨论接待远方客人的细枝末节，下一页突然就跳转到了如何处理紧急医疗情况下的基本得体举止，两者之间缺乏有效的过渡和联系。更别提书中大量的术语堆砌，很多本可以用通俗易懂的语言表达的概念，却被作者用一些晦涩难懂的、仿佛从古籍中挖掘出来的词汇来阐释，这无疑增加了阅读的难度和枯燥感。一个旨在普及的礼仪指南，理应追求清晰易懂、易于检索的特性，但这本书完全相反，它更像是一份为了展示作者“博学”而堆砌的文献集合。我试图快速查找关于“商务宴请中如何得当地结束谈话”的技巧，结果却在厚厚的章节目录中迷失了方向，需要花费大量时间去筛选那些无关紧要的、关于餐具摆放的历史沿革的冗长描述。总而言之，作为一本工具书，它的实用性和可读性都远远低于一个合格的标准。

评分☆☆☆☆☆

这本所谓的“社交圣经”简直是浪费我的时间，我本来还满怀期待，想着能学到一些真正能用得上、与时俱进的交际技巧，结果里头塞满了那些早就过时、甚至有些荒谬的陈旧规矩。比如说，它花了大量篇幅讨论如何正确地递名片——要用双手，眼神要坚定，角度要恰到好处——这在如今这个大家手机一扫就能交换信息的时代，显得如此矫揉造作。我参加过很多商务活动，很少有人还会像书中描述的那样一丝不苟地进行这种仪式，大多数人都更注重实际的沟通效率。更让我恼火的是，书中对餐桌礼仪的描述，简直像是把我带回了上个世纪的贵族晚宴。什么刀叉的摆放顺序、餐巾的折叠方式、甚至咀嚼食物时声音的控制，都详细到了令人窒息的地步，仿佛只要稍微偏离这些“标准”，就会被社会彻底排斥。这种刻板的教条主义，只会让人在真实的社交场合中更加紧张和放不开，完全违背了礼仪旨在促进融洽交流的初衷。我需要的不是一本僵硬的规则手册，而是能指导我在不同文化背景和场合下，灵活变通地表达尊重和得体的指南，这本书显然没能提供这些。它更像是一部博物馆里的展品，展示着旧时代的某种精英式做作，对现代生活毫无助益。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的失望主要集中在它对“差异性”的完全漠视上。它提供了一套近乎普适的、单一标准的礼仪模型，并将其包装成绝对真理。然而，我们都知道，礼仪是高度情境化的，它受到文化、地域、年龄层乃至个体关系亲疏远近的深刻影响。书中对于如何处理跨文化冲突的建议几乎是空白的，它似乎默认所有读者都生活在一个文化同质的理想国度。例如，在某些文化中，直接的赞美是热情的表现，但在另一些文化中，则可能被视为夸张甚至带有目的性。这本书并没有提供任何工具或框架，来帮助读者识别这些潜在的文化陷阱，而是用一种居高临下的口吻，要求读者去适应它所描绘的那个“标准世界”。读完之后，我非但没有感到自己获得了更广阔的社交视野，反而觉得自己的认知被强行塞进了一个狭窄的模具里。它没有教会我如何观察和适应环境，反而要求我强行改造环境以适应它书中的“标准答案”，这在现实世界中是行不通的，只会招致误解和尴尬。

评分☆☆☆☆☆

有趣 仅此而已

评分☆☆☆☆☆

有趣 仅此而已

评分☆☆☆☆☆

如此的虚

评分☆☆☆☆☆

有趣 仅此而已

评分☆☆☆☆☆

有趣 仅此而已