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記住：零缺陷不是一種激勵的方法，而是一種工作的標準。零缺陷的主旨就是第一次就把工作做對，這意味著要集中注意來防止缺陷的發生，而不是在發生之後纔去找到這些缺陷加以解決。質量是組織的骨骼，財務是組織的血液，而關係是組織的靈魂。質量免費：主要是在質量方麵加以控製，預防一些可能會齣現的問題，如果是過度預防的話，感覺和小步快跑，快速迭代的思想是相矛盾的。可以這麼理解：如果是固定性的，比如說製造業，硬件這些必須精益求精，做到準確預防，如果是軟件行業，因為他們可以不斷的更新換代，可以采用小步快走，快速迭代的思路。類比於爆裂中的實踐優於理論，預防主要是在某一個産品上，而爆裂中是有瞭新的思想，可以先去實現，理論後續再進行彌補！

可以稍微用來瞭解質量

身為質量工作者終於讀瞭此書

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零缺陷，這是一種狀態，但是書串把它定義為過程改進。這個定義很容易很彆人誤解。 質量是什麼？質量是符閤需求，那需求又是什麼？ 我們的需求是如何描述？ 如何衡量産品是否滿足需求？

在毒奶粉....系列质量事件频繁发生的中国，质量免费的观点和做法是苍白无力的。 质量的核心是意识，这里有两层意思。 ---首先一个企业希望做好的产品（这一点是中国太多的人或者企业不想做得），中国的现状是企业想赚更多的钱，而不是生产什么质量的产品。三鹿可以说是名牌意...  

虽然不是每个企业的最终目的是追求最大的利润，但是最大利润的取得确实为许多企业所向往，一本降低成本，完善管理的绝佳好书，尤其适用与初学管理者。

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