《質量免費:確定質量的藝術》中HPA的傳奇故事更是詳細而完整地解剖瞭管理層如何運用14個步驟推動組織改進的全過程，而質量管理成熟度方格又提供瞭一種讓管理者決定其組織的質量過程何去何從的方法。由此你將理解質量不僅是免費的，它還是一棵貨真價實的搖錢樹。由於工作一開始就做對瞭，沒有返工而省下的每一分錢，都會寫入會計報錶上 “利潤”這一欄。
具體描述
讀後感
如果《削减质量成本》是一本关于质量管理的说明书，那么我觉得《质量免费》应该算作一本操作指南。作为零缺陷的倡导者，克劳士比在一再阐述了质量的本质以及人们应该对它抱有的态度之后，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。HPA的案例正是...
評分 評分虽然不是每个企业的最终目的是追求最大的利润，但是最大利润的取得确实为许多企业所向往，一本降低成本，完善管理的绝佳好书，尤其适用与初学管理者。
評分用戶評價
記住：零缺陷不是一種激勵的方法，而是一種工作的標準。零缺陷的主旨就是第一次就把工作做對，這意味著要集中注意來防止缺陷的發生，而不是在發生之後纔去找到這些缺陷加以解決。質量是組織的骨骼，財務是組織的血液，而關係是組織的靈魂。質量免費：主要是在質量方麵加以控製，預防一些可能會齣現的問題，如果是過度預防的話，感覺和小步快跑，快速迭代的思想是相矛盾的。可以這麼理解：如果是固定性的，比如說製造業，硬件這些必須精益求精，做到準確預防，如果是軟件行業，因為他們可以不斷的更新換代，可以采用小步快走，快速迭代的思路。類比於爆裂中的實踐優於理論，預防主要是在某一個産品上，而爆裂中是有瞭新的思想，可以先去實現，理論後續再進行彌補！
评分後來做瞭85分鍾的presentation。
评分好書，字字珠璣。對於人口紅利優勢逐步喪失的企業，零缺陷是提高企業競爭力的不二法門。
评分傳播理念
评分實踐性挺好
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