具体描述
《质量免费:确定质量的艺术》中HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 “利润”这一栏。
作者简介
目录信息
丛书总序
第一部分 质量免费
第1章 确定质量
第2章 质量非你所思
第3章 质量管理成熟度方格
第4章 管理者的认知和态度
第5章 质量组织的地位
第6章 处理问题
第7章 质量成本
第8章 质量改进方案
第9章 管理风格
第二部分 案例：HPA公司质量改进方案
第10章 计划的背景
第11章 零缺陷方案
第三部分 工具
第12章 HPA质量改进方案
第13章 确定质量
译者后记 为了不忘却的纪念
· · · · · · (收起)
第一部分 质量免费
第1章 确定质量
第2章 质量非你所思
第3章 质量管理成熟度方格
第4章 管理者的认知和态度
第5章 质量组织的地位
第6章 处理问题
第7章 质量成本
第8章 质量改进方案
第9章 管理风格
第二部分 案例：HPA公司质量改进方案
第10章 计划的背景
第11章 零缺陷方案
第三部分 工具
第12章 HPA质量改进方案
第13章 确定质量
译者后记 为了不忘却的纪念
· · · · · · (收起)
读后感
评分
虽然不是每个企业的最终目的是追求最大的利润，但是最大利润的取得确实为许多企业所向往，一本降低成本，完善管理的绝佳好书，尤其适用与初学管理者。
评分 评分在毒奶粉....系列质量事件频繁发生的中国，质量免费的观点和做法是苍白无力的。 质量的核心是意识，这里有两层意思。 ---首先一个企业希望做好的产品（这一点是中国太多的人或者企业不想做得），中国的现状是企业想赚更多的钱，而不是生产什么质量的产品。三鹿可以说是名牌意...
评分 评分用户评价
评分
质量就是符合要求
评分读了一点点。
评分质量管理的经典理论书籍，主要着重于”生产者“角度的质量理论。最核心的是”质量免费“概念，即质量是不能定价的，但质量是有成本的，因此提出”零缺陷“的概念。第一次就把事情做好，是成本最低的选择，降低的成本便是利润的重要来源。
评分要不是在公司门户上，才不会去看。不过还好哦
评分后来做了85分钟的presentation。
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