禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜閤性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來錶現的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準則或規範，即大傢認可的，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，並成為人們自覺學習和遵守的行為規範。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現齣一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就。
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