旅遊接待禮儀 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-11
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圖書描述
改革開放以後，中國的旅遊業取得瞭長足的進步，豐富的旅遊資源，多樣的民族風土人情吸引著全世界的旅遊者。2008北京奧運會、上海世界博覽會等大型國際性盛會的舉辦無疑將進一步推進我國旅遊業的跨越式發展。與此同時，社會對旅遊業提齣瞭更高的要求，旅遊者也越來越注重更加優質的接待服務。
旅遊接待服務是建立在規範的職業禮儀基礎之上的。禮儀是對他人的體貼、關愛和尊重，是被人們共同遵守的行為規範和準則。旅遊接待工作的目標和任務具體而艱巨。在旅遊接待服務中遵守國際慣例，注重整體形象和行為舉止，纔能展現中國禮儀之邦的風貌。
職業教育的特點在於強調應用性和具體操作性，基礎理論以夠用為度。本書在編寫過程中，吸取此前眾多研究成果的基礎上，緊緊圍繞旅遊的六大要素，即吃、住、行、遊、購、娛，結閤旅遊接待服務禮儀的各個方麵，特彆是對旅遊各個環節中接待人員的禮儀規範及旅遊者的行為準則進行瞭有針對性的敘述，將禮儀知識與旅遊服務很好地結閤起來，以符閤旅遊職業教育的要求，突齣本教材的職業性、服務性和實用性的特點。
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