旅游接待礼仪

旅游接待礼仪 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:人民大学
作者:李嘉珊 刘俊伟
出品人:
页数:287
译者:
出版时间:2006-5
价格:21.00元
装帧:
isbn号码:9787300072623
丛书系列:
图书标签:
  • 旅游礼仪
  • 酒店礼仪
  • 服务礼仪
  • 接待技巧
  • 旅游服务
  • 礼仪规范
  • 沟通技巧
  • 客户服务
  • 旅游管理
  • 职业素养
想要找书就要到 小美书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

改革开放以后,中国的旅游业取得了长足的进步,丰富的旅游资源,多样的民族风土人情吸引着全世界的旅游者。2008北京奥运会、上海世界博览会等大型国际性盛会的举办无疑将进一步推进我国旅游业的跨越式发展。与此同时,社会对旅游业提出了更高的要求,旅游者也越来越注重更加优质的接待服务。

  旅游接待服务是建立在规范的职业礼仪基础之上的。礼仪是对他人的体贴、关爱和尊重,是被人们共同遵守的行为规范和准则。旅游接待工作的目标和任务具体而艰巨。在旅游接待服务中遵守国际惯例,注重整体形象和行为举止,才能展现中国礼仪之邦的风貌。

  职业教育的特点在于强调应用性和具体操作性,基础理论以够用为度。本书在编写过程中,吸取此前众多研究成果的基础上,紧紧围绕旅游的六大要素,即吃、住、行、游、购、娱,结合旅游接待服务礼仪的各个方面,特别是对旅游各个环节中接待人员的礼仪规范及旅游者的行为准则进行了有针对性的叙述,将礼仪知识与旅游服务很好地结合起来,以符合旅游职业教育的要求,突出本教材的职业性、服务性和实用性的特点。

《远方的回响:一段不期而遇的旅行》 第一章:启程的微风 故事始于一座被遗忘的小镇,一个名叫艾莉雅的年轻女子,生活被日复一日的单调所填充。她梦想着远方的风景,却从未真正迈出过探索的步伐。直到一个意外的机会降临,让她有机会前往一个她只在古老地图上见过的国度——伊索尔德。 伊索尔德,一个传说中充满了魔法与古老智慧的土地,坐落在遥远的山脉之间,被浓密的森林和蜿蜒的河流环绕。这里的居民,伊索尔德人,以其独特的文化和与自然和谐共处的生活方式而闻名。艾莉雅收拾行囊,心中充满了好奇与些许不安,踏上了这段未知的旅程。 第二章:初抵陌生的土地 飞机降落在伊索尔德首都——翡翠城。走出机场,艾莉雅被扑面而来的清新空气和与家乡截然不同的气息所吸引。建筑风格古朴而典雅,石块砌成的墙壁上爬满了翠绿的藤蔓,屋顶是圆润的曲线,仿佛与周围的山峦融为一体。街道上,人们穿着色彩鲜艳、设计独特的服饰,脸上洋溢着平静而友善的笑容。 艾莉雅预订的旅馆位于城郊,距离市中心稍远,但价格实惠且评价极高。旅馆的主人是一位名叫索菲亚的老妇人,她的脸上布满了岁月的痕迹,眼神却清澈而睿智。索菲亚用一种温和的语调向艾莉雅介绍了旅馆的规矩,以及这座城市的一些基本情况。她还告诉艾莉雅,伊索尔德人非常重视人与人之间的真诚交流,以及对自然的敬畏。 第三章:翡翠城的探索 安顿下来后,艾莉雅迫不及待地开始了对翡翠城的探索。她漫步在古老的街道上,参观了宏伟的“星辰图书馆”,那里珍藏着数不清的古籍,记录着伊索尔德的历史、哲学与传说。她还去了“静谧花园”,一个被精心打理的庭院,里面种植着各种奇特的植物,空气中弥漫着淡淡的芳香。 在探索的过程中,艾莉雅遇到了一位名叫凯的年轻艺术家。凯有着一双敏锐的眼睛,能够捕捉到生活中每一个细微的美好。他邀请艾莉雅参观他的画室,向她展示了他用画笔描绘的伊索尔德的山川河流、人文风情。艾莉雅被凯的作品深深吸引,她看到了一个她从未留意过的伊索尔德,一个充满生机与灵性的世界。 第四章:深入山林,寻觅古迹 凯听说艾莉雅对伊索尔德的自然风光和古老传说很感兴趣,便主动提出带她去探索更远的地区。他们一同前往了位于伊索尔德东北部的“龙脊山脉”。那里人迹罕至,却隐藏着许多古老的遗迹和未被发现的秘密。 在山脉中,他们跋涉了数日,克服了重重困难。他们看到了壮观的瀑布,听到了鸟儿清脆的歌唱,感受到了森林深处的宁静。他们还发现了一座被藤蔓覆盖的古老祭坛,上面刻满了神秘的符号。凯告诉艾莉雅,这些符号可能与伊索尔德创世的神话有关。 第五章:伊索尔德人的智慧 在旅途中,艾莉雅有幸与许多伊索尔德人交流。她发现他们对生活有着一种深刻的理解。他们不像外界的人们那样追求物质的富足,而是更注重精神的充实和内心的平静。他们懂得倾听,懂得感恩,懂得尊重彼此的差异。 她遇到了一位名叫莉娜的老智者,她居住在远离尘嚣的山间小屋。莉娜向艾莉雅讲述了伊索尔德人的哲学观:万物皆有灵,人与自然是互相依存的关系,真正的幸福来自于内心的满足和对他人的关爱。艾莉雅从莉娜那里学到了许多关于生命和存在的道理,这些道理让她对自己的生活有了新的思考。 第六章:意外的际遇,心灵的触动 在一次偶然的机会,艾莉雅帮助了一位在旅途中遭遇困难的旅行者。那位旅行者是一位来自遥远国度的学者,他正在寻找一种失传已久的草药,以治疗他病重的家人。艾莉雅倾尽所能,利用她在当地的所学,帮助他找到了所需的草药。 这次经历让艾莉雅深刻地体会到了帮助他人的喜悦。她意识到,旅途中最宝贵的财富并非风景本身,而是人与人之间的连接和善意。她开始更加主动地与当地人交流,分享自己的故事,也倾听他们的声音。 第七章:告别与回响 艾莉雅在伊索尔德度过了一段难忘的时光。她看到了壮丽的自然风光,接触了独特的文化,结识了许多真诚而善良的人。凯的艺术感染了她,莉娜的智慧启迪了她,而每一个萍水相逢的人,都给她留下了深刻的印记。 在离开的那一天,艾莉雅心中充满了不舍。她知道,这次旅行不仅仅是一次地理上的迁徙,更是一次心灵的洗礼。她带走的不仅仅是照片和纪念品,更是对生活的新理解和对世界的新视角。 回到家乡后,艾莉雅的生活依然继续,但她内心已经发生了巨大的改变。她不再抱怨生活的单调,而是开始从每一个平凡的日子里发现美好。她将自己在伊索尔德的经历写成了日记,记录下那些不期而遇的感动和深刻的感悟。 她还积极地将自己在伊索尔德学到的智慧分享给身边的人,鼓励他们去发现生活中的美好,去关爱他人,去尊重自然。艾莉雅知道,这次远方的回响,将伴随她一生,指引她继续前行。 尾声:旅途的延续 艾莉雅的故事并没有结束。她知道,这个世界还有太多的未知等待着她去探索,还有太多的美好等待着她去发现。伊索尔德的经历,只是她人生旅途中的一个精彩篇章。她期待着下一次的出发,期待着下一次的远方,期待着下一次与未知的美丽相遇。她的心,早已为下一次的旅程,悄然拉开了序幕。

作者简介

目录信息

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

拿到这本厚厚的书,我最先关注的是它的实操性,毕竟理论谁都会讲,关键是能不能用得上。这本书在这方面做得可以说是登峰造极了。它没有停留在宏观的“待人接物要得体”这种空泛的口号上,而是深入到了每一个具体场景的“操作流程图”。比如,关于跨文化商务宴请的部分,它详尽地描述了从入座顺序、酒水敬辞、餐巾的使用,到如何优雅地处理食物残渣的每一个细节。我记得有一段专门讲了在不同文化背景下,谈论哪些话题是“禁区”,甚至连眼神接触的时长都有具体的建议范围,这简直是为我这种“社交小白”量身定做的“保命指南”。更让我惊喜的是,它还附赠了一个小册子,里面是各种常见礼仪场景的“快速参考卡”,放在钱包里,需要时可以快速查阅,设计得非常巧妙。我曾试图在其他书籍中寻找类似详尽的指引,但大多都流于表面,而这本书则像一位手把手教你做手术的导师,每一个步骤都精确到位。它成功地将那些让人望而生畏的“规矩”转化成了可以习得的“技能”,极大地提升了我的信心。

评分

这本书的论述结构非常严谨,展现了作者深厚的学术功底,但又巧妙地规避了学术著作常见的晦涩难懂。它采取了一种“螺旋上升”的讲解模式,初识概念时,先给出一个简洁明了的定义,配上一个现代化的例子;等到后续章节深入探讨到更复杂的国际场合时,再回溯并深化对早期概念的理解,加入了更多的历史背景和哲学思考。这种层层递进的方式,让知识点之间的内在联系变得清晰可见。我发现作者在引用文献时也十分考究,那些参考的书目涵盖了社会学、人类学、历史学等多个领域,这使得全书的立论基础无比扎实,让人感觉自己读的不仅仅是一本礼仪指南,更是一部关于人类交往艺术的浓缩史。特别是关于“时间观念在不同文明中的差异”那一节,作者对比了“线性时间观”和“弹性时间观”对会议准时性的影响,这个分析的深度远超出了普通礼仪书的范畴,几乎可以作为一篇独立的文化比较论文来阅读。这种知识的厚度,让我对作者的敬佩油然而生。

评分

让我印象最为深刻的是,这本书对“核心价值”的坚持。在快速变化的现代社会,很多传统礼仪似乎正在被“简化”或“遗忘”,这本书却坚定地提醒我们,礼仪的本质是尊重和同理心。它没有盲目推崇某种“时髦”的做法,而是始终围绕“如何让与你交往的每一个人感到被重视”这一核心原则来展开论述。比如,在处理线上会议的礼仪时,作者并没有仅仅关注技术设置,而是深入探讨了如何通过调整自己的语速、表情管理,来弥补物理距离带来的情感隔阂。这种对“人”的关注,贯穿始终。读完后,我感觉自己看待人际交往的方式都发生了一种微妙的转变,不再是机械地执行一套规则,而是学会了更加灵活、更有温度地去应对各种复杂的人际场景。这本书的价值,已经超越了一本工具书的范畴,它更像是一部关于如何做一个更周到、更有教养的人的哲学思考录。它带来的影响是长期的,会潜移默化地改变一个人的处世态度。

评分

这本书的装帧设计真是让人眼前一亮,那种沉稳中又不失现代感的配色,拿到手里就觉得分量十足,很有质感。我尤其欣赏扉页上的那句话,虽然记不清原文了,但那种对细节的关注和对专业精神的强调,一下子就抓住了我的心。我本来以为这会是一本枯燥的理论大全,毕竟“礼仪”两个字听起来就容易让人打瞌睡。没想到,它在开篇就用几个生动的案例,比如国际商务谈判中一个微不足道的鞠躬角度差异如何影响了最终的合作意向,一下子就把我拉进了这个看似玄奥实则处处是学问的世界。作者的叙事节奏把控得非常好,不会让人感到信息过载,而是像一位经验丰富的老前辈,娓娓道来,每一个章节的过渡都自然流畅,让人忍不住想一口气读完。它不是那种只会教你“该做什么、不该做什么”的教条式书籍,更多的是在引导你理解“为什么”要这样做,背后的文化逻辑和心理学基础是什么。光是第一章对“非语言沟通的微妙力量”的剖析,就足够我反复咀嚼好几遍了。它让我开始审视自己日常生活中那些不经意的肢体语言,发现原来自己无意中得罪了多少人而不自知。这本书的排版也很人性化,字体大小适中,重点内容都有加粗或用不同颜色的标记出来,即便是长时间阅读,眼睛也不会感到疲劳。这绝对是一本值得放在案头,时不时拿出来翻阅的宝典。

评分

阅读体验方面,这本书的语言风格非常独特,它带着一种不动声色的幽默感和洞察力,读起来一点也不觉得累。作者似乎很擅长用一种非常亲切,甚至带点戏谑的口吻来描述那些我们常常会感到尴尬的社交失误。比如,它描述在正式场合不小心说错话时的那种“世界静止三秒钟”的瞬间,简直是神还原,让我不禁会心一笑,同时也深刻反思了自己在那一刻的窘迫。这种“共情式”的写作手法,极大地拉近了作者与读者的距离,让人觉得这不是一本高高在上的指导手册,而是一位经验丰富的朋友在分享“避坑心得”。全书没有使用太多生硬的术语,即使是介绍复杂的礼仪术语时,也会立刻用通俗易懂的白话来解释,确保即便是初次接触这些概念的读者也能迅速掌握要领。这种既有深度又接地气的表达,实属难得,让学习过程充满了乐趣,而不是一种负担。

评分

评分

评分

评分

评分

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有