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出版者:蓝天出版社

作者:张浩

出品人:

页数:609

译者:

出版时间:2006-6

价格:39.80元

装帧:平装

isbn号码:9787801588043

丛书系列:

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• 职责
• 机关工作
• 岗位职责
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• 行政管理
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• 工作手册

《现代企业管理与运营指南》 内容概要： 本书旨在为现代企业提供一套全面、系统且高度实操的管理与运营指南。内容涵盖企业从战略规划、组织架构设计、人力资源管理、市场营销、财务管理、生产运营到风险控制与合规的各个核心环节。本书不涉及政府机关的特定工作岗位职责，而是聚焦于企业这一特定组织的运作规律与管理实践，旨在帮助企业管理者、创业者以及相关从业人员提升管理效率，优化资源配置，增强市场竞争力，实现可持续发展。 第一部分：企业战略与愿景构建 市场洞察与趋势分析： 宏观环境分析（PESTEL）： 深入剖析政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）等宏观因素对企业运营的影响，指导企业如何识别外部机遇与威胁。本书将提供详尽的分析框架和案例研究，帮助读者理解如何运用这些工具进行精准的市场预测。例如，我们将详细解析不同国家和地区的贸易政策变化、利率波动对企业成本和收益的影响，以及新兴技术（如人工智能、大数据）如何重塑行业格局。 行业分析（波特五力模型）： 系统阐述行业内现有竞争者、潜在进入者、替代品、供应商议价能力和购买者议价能力这五种力量，指导企业如何评估行业吸引力，制定竞争策略。书中将通过多行业案例，演示如何量化分析各要素的强度，从而判断企业的战略定位。例如，对于快消品行业，我们将分析品牌忠诚度对新进入者的壁垒作用；对于高科技行业，我们将探讨技术颠覆性创新对现有厂商的挑战。 竞争对手分析： 教授读者如何识别主要竞争对手，深入分析其战略、优势、劣势、市场份额、定价策略、营销手法等，为企业制定差异化竞争策略提供依据。本书将提供一套系统性的信息搜集与分析方法，包括公开财报分析、市场调研、客户反馈收集等。 企业使命、愿景与核心价值观： 使命陈述的提炼： 指导企业明确其存在的根本目的、核心业务以及为谁创造价值，确保企业行为与长期目标一致。我们将分享如何通过团队头脑风暴、利益相关者访谈等方式，凝聚共识，形成有力的使命宣言。 愿景的描绘： 帮助企业设定清晰、鼓舞人心的未来发展蓝图，激发员工的积极性和创造力。本书将强调愿景的现实可行性与前瞻性相结合，并提供设定SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）愿景目标的指导。 核心价值观的确立： 强调企业文化的重要性，指导企业提炼和践行支撑其使命和愿景的根本信念和行为准则。我们将通过案例展示，说明优秀的核心价值观如何塑造企业品牌形象、吸引优秀人才，并促进内部协同。 战略规划的制定与执行： SWOT分析的深度应用： 整合内外部环境分析结果，识别企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机遇（Opportunities）和威胁（Threats），为战略选择提供基础。本书将指导读者如何将SWOT分析的结果转化为具体的战略行动。 战略选项的评估与选择： 介绍多种战略模式，如成本领先、差异化、聚焦战略等，并提供决策框架，帮助企业选择最适合自身的战略路径。我们将深入探讨不同战略模式的优缺点及其适用条件，并结合企业生命周期进行分析。 战略落地与实施： 强调战略并非空中楼阁，需要转化为可执行的行动计划，并建立有效的监控和评估机制。本书将重点阐述战略目标分解、关键绩效指标（KPI）设定、资源分配、部门协同以及变革管理等关键环节。 第二部分：组织架构与人力资源管理 现代企业组织架构设计： 常见组织架构模式分析： 详细介绍直线职能制、矩阵制、事业部制、扁平化组织、网络型组织等多种组织形式的特点、适用场景及优缺点。本书将通过图示和案例，直观展示各类组织架构的运作模式。 基于战略的组织优化： 指导企业如何根据自身发展战略、业务特点和管理需求，设计或调整最适合的组织架构，以提高决策效率和执行力。我们将重点分析新兴商业模式（如平台经济、共享经济）对组织架构提出的新挑战和解决方案。 岗位职责与权责界定： 强调清晰的岗位设置和职责划分对于避免职责重叠、推诿扯皮、提高工作效率的重要性。本书将提供岗位分析、职位说明书撰写以及权责矩阵设计的实用方法。 人力资源规划与招聘： 人才需求预测： 教授企业如何根据业务发展规划，预测未来的人力资源需求，包括数量、结构和素质要求。本书将介绍定量和定性相结合的预测方法。 多元化招聘渠道与方法： 涵盖校园招聘、社会招聘、猎头服务、内部推荐、线上线下招聘平台等多种渠道，以及行为面试、情景面试、测评中心等多种面试方法，帮助企业构建高效的招聘流程，吸引优秀人才。 雇主品牌建设： 阐述打造强大雇主品牌对于吸引和留住人才的关键作用，指导企业如何通过企业文化、职业发展机会、薪酬福利等要素，塑造良好的雇主形象。 员工培训与发展： 培训需求分析与体系构建： 指导企业如何识别员工的知识、技能和能力差距，设计系统化的培训课程，包括新员工入职培训、在岗技能提升、领导力发展等。 多元化培训形式： 介绍课堂培训、在线学习、在岗指导、项目参与、岗位轮换等多种培训方式，并分析其适用场景。 职业发展路径设计： 强调为员工提供清晰的职业发展通道，激发员工的工作热情和忠诚度。本书将探讨导师制、继任者计划、个人发展计划（IDP）等工具的应用。 绩效管理与薪酬激励： 目标管理与绩效评估： 介绍MBO（目标管理）、KPI（关键绩效指标）、OKR（目标与关键成果）等绩效管理方法，指导企业如何设定科学合理的绩效目标，并进行公正客观的评估。 激励机制设计： 阐述物质激励（薪酬、奖金、股权激励）和精神激励（认可、晋升、成长机会）相结合的激励模式，帮助企业激发员工潜能，提升工作满意度和敬业度。 绩效反馈与改进： 强调定期、建设性的绩效反馈对于员工成长和绩效提升的重要性，指导管理者如何进行有效的绩效沟通，并制定改进计划。 第三部分：市场营销与品牌建设 市场调研与消费者洞察： 定性与定量研究方法： 介绍焦点小组、深度访谈、问卷调查、数据分析等多种市场调研方法，帮助企业深入了解目标市场和消费者需求。 消费者行为分析： 剖析消费者购买决策过程的影响因素，包括文化、社会、个人和心理因素，为制定有效的营销策略提供支持。 产品与服务设计： 用户体验（UX）设计： 强调以用户为中心的产品设计理念，指导企业如何通过用户研究、原型设计、可用性测试等方式，打造满足用户需求、易于使用且令人愉悦的产品和服务。 差异化竞争策略： 分析如何通过产品创新、技术领先、设计独特、客户服务等方式，在市场中建立差异化优势。 品牌战略与传播： 品牌定位与价值主张： 指导企业如何明确品牌的核心价值，塑造独特的品牌形象，并向目标客户传达清晰的价值主张。 整合营销传播（IMC）： 介绍如何整合电视、广播、报纸、杂志、互联网、社交媒体、户外广告、公关活动等多种传播渠道，形成协同效应，提升品牌影响力。 数字营销策略： 涵盖搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销、移动营销、电子邮件营销等，指导企业如何在数字时代有效触达和转化客户。 销售渠道管理： 渠道选择与设计： 分析直销、分销、代理、电商等多种销售渠道的特点，指导企业如何根据产品特性、目标市场和成本效益选择最优的渠道组合。 渠道伙伴关系管理： 强调与分销商、代理商等渠道伙伴建立互利共赢的合作关系，提升渠道效率和市场覆盖能力。 第四部分：财务管理与资本运作 财务报表分析： 资产负债表、利润表、现金流量表解读： 教授读者如何阅读和理解这三大核心财务报表，识别企业财务状况和经营成果。 财务比率分析： 介绍流动性比率、盈利能力比率、偿债能力比率、营运能力比率等关键财务比率，指导企业如何通过比率分析评估企业健康状况和经营效率。 成本管理与控制： 成本核算方法： 讲解作业成本法、标准成本法、活动成本法等，帮助企业准确核算产品或服务的成本。 成本降低与效率提升： 提供通过流程优化、技术升级、供应链管理等手段实现成本降低的策略和实践。 预算管理与内部控制： 滚动预算与零基预算： 介绍不同预算编制方法的优缺点，指导企业制定科学有效的经营预算。 内部控制体系建设： 强调建立健全内部控制制度对于防范财务风险、提高资金使用效率、保障资产安全的重要性，并介绍内部审计的作用。 融资决策与资本运作： 股权融资与债权融资： 分析IPO、风险投资、银行贷款、发行债券等融资方式的特点、流程和风险。 资本结构优化： 指导企业如何根据自身情况，确定最优的债务股本比例，降低融资成本，提升企业价值。 并购重组策略： 简述企业如何通过并购、重组等资本运作手段实现规模扩张、市场整合或业务协同。 第五部分：生产运营与供应链管理 生产计划与控制： 需求预测与生产排程： 介绍MRP（物料需求计划）、MRP II（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）等系统在生产计划中的应用。 生产调度与流程优化： 探讨车间作业调度、瓶颈管理、流程再造等方法，提升生产效率。 质量管理体系： 全面质量管理（TQM）： 介绍PDCA循环（计划-执行-检查-行动）、六西格玛、精益生产等质量管理工具和理念。 质量控制与改进： 强调建立从原料采购到成品出厂的全过程质量控制机制，并持续改进产品和服务质量。 供应链管理： 采购管理： 讲解供应商选择、谈判、库存管理、采购成本控制等。 物流管理： 涵盖仓储、运输、配送、信息系统等，旨在实现高效、低成本的物流运作。 需求链管理： 强调以客户需求为导向，整合供应链各环节，快速响应市场变化。 创新与技术应用： 新产品开发流程： 介绍从概念提出、市场验证、原型设计到规模化生产的完整流程。 数字化转型与智能制造： 探讨物联网（IoT）、人工智能（AI）、大数据等技术在生产运营中的应用，推动企业向智能制造转型。 第六部分：风险管理与合规经营 风险识别与评估： 风险分类： 识别并分析企业可能面临的战略风险、运营风险、财务风险、法律合规风险、信息安全风险等。 风险评估工具： 介绍风险矩阵、敏感性分析、情景分析等工具，对风险发生的可能性和影响程度进行量化评估。 风险控制与应对： 风险规避、转移、减轻、接受策略： 教授企业针对不同风险采取相应的控制措施。 应急预案与危机管理： 强调建立健全突发事件应急预案，提升企业应对危机的能力。 法律合规与道德经营： 相关法律法规遵循： 强调企业在劳动法、合同法、知识产权法、环境保护法、反垄断法等方面的合规性。 商业道德与企业社会责任（CSR）： 倡导诚信经营，关注环境保护、员工权益、社区发展等，提升企业可持续发展能力。 信息安全与数据保护： 网络安全防护： 介绍企业在信息系统、数据存储、通信传输等方面的安全防护措施。 数据隐私保护： 强调遵守相关数据保护法规，保护客户和员工的个人隐私。 本书力求理论与实践相结合，通过丰富的案例分析和实操指导，帮助读者构建起现代企业管理与运营的系统化知识体系，从而在复杂多变的商业环境中，提升企业竞争力，实现稳健成长。

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我对这本书的实用性产生了一些疑问，特别是在衡量工作成效方面。在很多现代企业管理中，岗位职责的定义必须与绩效考核体系紧密挂钩，明确“做什么”和“做到什么程度”。然而，我翻阅了书中多个中层管理岗位的描述后发现，它们大多停留在“负责”和“参与”的层面，对于如何将这些职责转化为可量化的KPI（关键绩效指标）几乎没有提供任何指导性的思路。比如，一个“项目协调经理”的职责被描述为“确保项目按时交付”，但如何量化“按时”的标准？是所有里程碑都达成，还是只需在最终截止日期前完成？书中并没有给出任何关于设定SMART原则目标的建议或范例。这使得如果管理者直接套用这些范本，很可能会导致员工对自身职责的理解模糊不清，最终影响到绩效评估的客观性和公正性。对于需要建立或优化绩效管理体系的组织而言，这本书提供的岗位描述，充其量只能作为一份初始草稿，后续的大量工作仍需人力资源专家自行进行“翻译”和“量化”，这无疑增加了实际应用中的额外负担。

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从结构上看，这本书似乎试图涵盖“大全”的概念，从行政后勤到核心业务支持，似乎都有涉及。然而，这种广度是以牺牲深度为代价的。我在寻找一些特定行业或部门的工作职责时，发现很多描述都非常通用化，缺乏行业特有的术语、法规遵从要求或技术标准。例如，如果我是一名在金融监管部门工作的读者，我需要了解的“合规专员”职责，应该包含巴塞尔协议、反洗钱（AML）等具体监管框架的要求，而不是简单地罗列“确保各项规章制度得到有效执行”。这本书的范本更像是通用的人力资源模板，可以套用到任何一个部门，但也正因为如此，它失去了为特定专业领域提供精细化指导的能力。一个真正有用的“大全”，应该能根据不同层级、不同职能的细微差别，提供更具针对性的语言和标准。这本书的“大全”更像是一个扁平化的数据库，内容之间缺乏有效的层级划分和深入的案例分析来支撑那些抽象的职责描述，读起来像是在阅读一份标准化的、缺乏灵魂的SOP手册。

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这本号称“范本大全”的书，我翻了翻，感觉它更像是一个陈旧的工具箱，里面装着一些一看就知道是上个世纪的零件。打开书本，映入眼帘的那些岗位描述，比如“文书处理专员”或者“档案管理员”，那种用词的严谨和刻板，让我仿佛穿越回了打字机还在闪光的年代。我本来是想找找现代政府机构或企事业单位里，那些与数字化转型、大数据分析、或者新媒体运营相关的岗位职责描述，期待能从中找到一些前瞻性的指引。结果呢？内容相当的保守，更多的是对传统行政流程的罗列，比如文件的起草、会议的记录、印章的管理等等，这些内容在今天的办公软件和智能协作平台面前，显得有些力不从心。而且，很多职责的表述过于笼统，缺乏针对具体业务场景的量化指标和绩效衡量标准。比如，一个“协调员”的职责，仅仅是“负责跨部门沟通与协调”，并没有具体说明如何评估这种协调是否有效，或者在面对冲突时应该遵循的升级路径。对于我们这些希望提升工作效率和专业性的读者来说，这本书提供的模板，更多的是一种对过去工作方式的固化，而非对未来工作的赋能。它的结构性很强，但内容上的深度和广度严重不足，无法满足对现代工作复杂性和专业性有要求的专业人士的期待。

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这本书的编撰逻辑，似乎更加侧重于维护一个既有的、稳定的组织结构，而非适应一个快速变化的环境。我尝试寻找那些描述新兴组织形态或敏捷工作方式的岗位，比如“跨职能敏捷团队负责人”或者“用户体验（UX）研究员”，但这些内容要么完全缺失，要么被粗暴地归入到某个相似但本质不同的传统岗位之下，用过时的语言进行勉强拟合。例如，一个偏向于“用户支持”的岗位被赋予了“客户需求收集”的职责，但缺少了现代用户研究中常用的用户画像构建、A/B测试设计、同理心地图绘制等关键能力要求。这表明编者在构建这个“大全”时，更多地是基于对过去十年组织架构的总结，而非对未来五年工作模式的预判。因此，对于那些正处于数字化转型阵痛期，亟需重新定义核心竞争力岗位的企业来说，这本书更像是对过去辉煌的纪念碑，而非指向未来的路标。它能告诉你过去大家是怎么干活的，但很难告诉你在这个全新的商业生态中，你的岗位应该如何进化才能持续创造价值。

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我花了些时间研究了这本书的排版和设计，坦白说，视觉体验算不上愉悦。那种密密麻麻的纯文字结构，配上略显过时的字体和缺乏重点的排版，让人在快速查阅时倍感吃力。我特别想看看，对于一些新兴的、跨职能的岗位，比如“流程优化专员”或者“合规风险官”，这本书是如何定义其核心职责的。遗憾的是，大部分篇幅依然被那些基础的、人力资源通用的职能所占据，关于如何在新形势下界定这些岗位的核心竞争力，几乎没有提及。这本书给我的感觉是，它更倾向于“填空”而非“设计”岗位。就是说，它提供了一堆框架，让你往里面填充具体的工作内容，但如果你本身对这个岗位的工作内涵理解不深，很容易就会被这些范本引导到一种平庸的、缺乏创新性的职责划分上。例如，在“信息安全联络员”的职责描述中，重点放在了“物理安全巡查”和“定期汇报”，而对于如何应对网络钓鱼攻击、如何进行数据脱敏操作等现代安全挑战，则寥寥数语带过。这说明编者可能没有紧跟信息技术和工作流程的快速迭代，导致其内容的新鲜度大打折扣，对于需要制定前沿岗位职责的管理者来说，参考价值有限。

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